حوّل مستندات شركتك ومقالات المساعدة والبيانات الداخلية إلى وكيل معرفة ذكي تفاعلي. سمارتكات توفر المنصة لبناء ونشر وكلاء قائمين على المعرفة في الذكاء الاصطناعي يقدمون إجابات دقيقة وفورية.
موثوق به من قبل القادة العالميين، بما في ذلك 25% من قائمة فورتشن 500، سمارتكات هو منصة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات لإنشاء وكلاء معرفيين أقوياء.
90%
تسليم الإجابة بشكل أسرع
قلل بشكل كبير من الوقت المستغرق في البحث عن المعلومات باستخدام وكيل معرفة في الذكاء الاصطناعي يوفر استجابات فورية ودقيقة.
85%
تحسين رضا المستخدمين
تمكين المستخدمين من دعم الخدمة الذاتية، مما يحسن رضا المستخدمين ويعزز كفاءة فريق الدعم.
100%
دقة المعلومات
يستمر وكيل المعرفة الخاص بك في التعلم من المحتوى الذي توافق عليه ومن ملاحظات البشر، مما يضمن معلومات موثوقة ودقيقة في كل مرة.
وكيل دعم العملاء
تقديم إجابات فورية على استفسارات العملاء على مدار الساعة. هذا يسمح لفرق الدعم الخاصة بك بالتركيز على القضايا المعقدة ذات القيمة العالية التي تدفع نمو الأعمال.
وكيل توظيف الموظفين
تبسيط عملية الانضمام من خلال توفير مصدر واحد موثوق للموظفين الجدد يحتوي على سياسات الشركة ومواد التدريب والعمليات الداخلية.
وكيل تمكين المبيعات
زوّد فريق المبيعات لديك بإمكانية الوصول الفوري إلى مواصفات المنتجات، والتسعير، والمواد التسويقية، مما يساعدهم على إتمام الصفقات بشكل أسرع.
وكيل الوثائق التقنية
حوّل الكتيبات التقنية المعقدة إلى وكيل معرفة تفاعلي في الذكاء الاصطناعي، مما يتيح للمهندسين والمطورين العثور على المعلومات بسهولة.
وكيل محتوى تسويقي
مركّز إرشادات العلامة التجارية وأصول الحملات في وكيل معرفة يساعد فريقك في الحفاظ على الاتساق وتسريع إنشاء المحتوى.
وكيل تدريب التعلم والتطوير
قم بتقديم مسارات تعلم مخصصة وإجابات فورية على أسئلة المتدربين من خلال تحويل محتوى التعلم والتطوير الخاص بك إلى وكيل معرفي تفاعلي.
1
اربط مصادر معرفتك
اربط مستنداتك ومقالات المساعدة والبيانات الداخلية بشكل آمن. تتكامل Smartcat مع أنظمتك الحالية لإنشاء مستودع معرفة مركزي.
2
حدد القواعد والإرشادات
قم بتكوين شخصية الوكيل ونبرة صوته ومعايير الاستجابة. يتعلم وكيل المعرفة الخاص بك حصريًا من المحتوى الذي توافق عليه.
3
مراجعة وتقديم ملاحظات
يقدم فريقك ملاحظات حول ردود الوكيل. تضمن عملية التعلم المستمرة هذه أن يصبح وكيلك أكثر ذكاءً ودقة مع كل تفاعل.
4
نشر وتوسيع النطاق
ادمج وكيل المعرفة الجديد الخاص بك في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك أو أدواتك الداخلية باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا لوكيل الذكاء الاصطناعي لقاعدة المعرفة. دعم التوسع عبر اللغات والأقسام بسلاسة.
لشركات البرمجيات كخدمة (SaaS)
للتجارة الإلكترونية
للشركات الكبيرة
لفرق التعلم والتطوير (L&D)
لسهولة الإعداد
لدقة الاستجابة
الوكلاء المعرفيون منتشرون
تقليل في استفسارات الدعم
75%
تقليل وقت تأهيل الموظفين الجدد
نشرت شركة سميث آند نفيو وكيل معرفة داخلي لمنح الموظفين الجدد وصولاً فورياً إلى جميع المعلومات الضرورية، مما يسرع بشكل كبير من وقتهم للوصول إلى الإنتاجية.
40%
انخفاض في تذاكر دعم العملاء
اكتشف كيف حسّنت شركة ستانلي بلاك آند ديكر خدمة العملاء الذاتية باستخدام وكيل قائم على المعرفة في مثال للذكاء الاصطناعي يوفر إجابات فورية ودقيقة على مدار الساعة.
3X
استرجاع المعلومات بشكل أسرع للمبيعات
تعرف على كيفية تمكين Expondo لفريق المبيعات العالمي الخاص بها من خلال وكيل معرفة، مما يوفر وصولاً فورياً إلى بيانات المنتجات ويعزز كفاءة المبيعات.
سمارتكات سمحت لنا ببناء وكيل معرفة حوّل دعمنا الداخلي. كان الإعداد سريعًا بشكل ملحوظ، والدقة رائعة. يقضي فريقنا الآن وقتًا أقل في البحث عن المعلومات ووقتًا أكثر في العمل الاستراتيجي.
”استكشف دراسة الحالة →
اكتشف كيف تساعدك منصة Smartcat في بناء وكيل معرفي مخصص. حوّل معلوماتك إلى أصول تفاعلية وذكية تعمل لصالحك.
إذن، ما هو الوكيل المعتمد على المعرفة في الذكاء الاصطناعي؟ إنه نظام ذكي يستخدم قاعدة معرفة محددة ومنسقة - بيانات شركتك وإرشاداتها - للتفكير وتقديم إجابات دقيقة وواعية بالسياق. على عكس الذكاء الاصطناعي العام، فإنه يعمل من مجموعة من الحقائق الواضحة، مما يضمن أن تكون الاستجابات موثوقة ومستندة إلى معلوماتك الفعلية.
بينما قد تعتمد برامج الدردشة التقليدية على نصوص أو نماذج لغوية عامة، فإن الوكلاء المعتمدين على المعرفة في الذكاء الاصطناعي مثل تلك المبنية باستخدام Smartcat تستند إلى بياناتك المحددة والمحققة. هذا يمنع المعلومات غير الصحيحة أو "المتخيلة"، مما يضمن أن كل إجابة موثوقة ومتوافقة مع علامتك التجارية.
مثال رائع على وكيل قائم على المعرفة في الذكاء الاصطناعي هو مساعد دعم العملاء الآلي على موقع الويب. يستند إلى أدلة المنتجات والأسئلة الشائعة للشركة للإجابة على أسئلة العملاء المحددة حول الميزات أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها، مما يتيح للوكلاء البشريين التعامل مع القضايا الأكثر تعقيدًا. تشمل الأمثلة الأخرى روبوتات الموارد البشرية الداخلية أو أدوات تمكين المبيعات.
قطعاً. تُمكّنك Smartcat من إنشاء قواعد معرفة مصممة خصيصًا تعمل بسلاسة عبر اللغات والأقسام. يستمر وكيل المعرفة الخاص بك في التعلم من المحتوى الذي توافق عليه ومن ملاحظات البشر، ليصبح أكثر ذكاءً ودقة مع كل تفاعل.
سمارتكات توفر واجهة برمجة تطبيقات سهلة الاستخدام لدمج وكيل الذكاء الاصطناعي في قاعدة المعرفة. يمكنك ربط وكيلك بموقعك الإلكتروني أو نظام إدارة المحتوى أو التطبيقات الداخلية أو أي نقطة تواصل رقمية أخرى لتقديم إجابات فورية أينما كان مستخدموك.
تم بناء منصة Smartcat للمحتوى العالمي. يمكنك إنشاء قاعدة معرفية بلغة واحدة ونشرها فورًا عبر لغات متعددة. تجمع المنصة بين وكيل المعرفة الخاص بك وتقنية الترجمة والتوطين الرائدة في الصناعة لدينا لتوفير تجربة متعددة اللغات سلسة.
الأمن هو الأهم. تستخدم سمارتكات أمانًا بمستوى المؤسسات مع الامتثال لمعيار SOC 2 النوع الثاني. يتم استخدام بياناتك حصريًا لتدريب وكيل المعرفة الخاص بك ولا يتم مشاركتها أو استخدامها لأي غرض آخر، مما يضمن بقاء معلومات شركتك سرية.
جارتنر. (2023). مستقبل الذكاء الاصطناعي الحواري في المؤسسات. جارتنر للأبحاث.
فورستر. (2024). الأثر الاقتصادي لإدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. دراسة الأثر الاقتصادي الكلي من فورستر™.
مراجعة إدارة سلون بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. (2023). الاستفادة من المعرفة الداخلية باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي.