تعزيز الوكيل الافتراضي لـ ServiceNow باستخدام البحث بالذكاء الاصطناعي

إنها حل شامل مصمم لتعزيز وكيل البحث الافتراضي للذكاء الاصطناعي في سيرفيس ناو. يتجاوز Smartcat البحث البسيط من خلال توفير منصة لإنشاء وترجمة وإدارة محتوى قاعدة المعرفة الخاصة بك، مما يضمن أن وكيل الذكاء الاصطناعي المساعد الافتراضي يقدم إجابات دقيقة ومتعددة اللغات في كل مرة.

منصتنا تتكامل مع مثيل ServiceNow الخاص بك. يستخدم مجموعة من الوكلاء الذكاء الاصطناعي لفهم نية المستخدم، والبحث عبر قاعدة المعرفة الفيدرالية بالكامل، وتقديم إجابات ذات صلة. يقوم وكيل تحليل سلوك البحث بالذكاء الاصطناعي أيضًا بتحديد الفجوات في المحتوى، مما يحفز على إنشاء وتوطين مقالات جديدة لتحسين الأداء بشكل مستمر.

على عكس الذكاء الاصطناعي القياسي، تم تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي من Smartcat خصيصًا لتلبية احتياجات سير العمل المعقد والمتعدد الخطوات في المؤسسات. هم لا يكتفون فقط بالعثور على المعلومات؛ بل يساعدون في إنشائها وترجمتها والحفاظ عليها. يتعلم مساعدنا الافتراضي الوكيل الذكي من ملاحظات البشر، ويتكيف مع صوت علامتك التجارية ومعايير الجودة لضمان تجربة خدمة ذاتية فائقة.

نعم. دعم اللغات المتعددة هو جوهر منصتنا. يتيح لك Smartcat ترجمة قاعدة المعرفة بالكامل وتقديم المحتوى للمستخدمين بلغتهم الأم، وكل ذلك ضمن سير عمل آلي واحد. هذا يجعله أداة قوية للشركات العالمية التي تسعى لتحسين الوكيل الافتراضي للذكاء الاصطناعي في سيرفيس ناو.

يمكن لوكلائنا معالجة وترجمة مجموعة واسعة من تنسيقات المحتوى، بما في ذلك المستندات وملفات PDF وملفات الوسائط ومحتوى المواقع الإلكترونية. هذا يعني أن قاعدة معارف ServiceNow الخاصة بك ليست مقتصرة على مقالات نصية بسيطة؛ يمكنك تقديم محتوى دعم غني ومتعدد الوسائط لمستخدميك.

لا، تم تصميم تكاملنا مع ServiceNow لسهولة الاستخدام. لن تحتاج إلى أي ترميز معقد للبدء. يتيح لك الإعداد الموجه لدينا توصيل أنظمتك وتكوين سير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي بسرعة، حتى تتمكن من رؤية التحسينات في البحث بالذكاء الاصطناعي في خدمة الوكيل الافتراضي في سيرفيس ناو على الفور.

سمارتكات توفر أمانًا على مستوى المؤسسات مع الامتثال لمعيار SOC 2 النوع الثاني. يتم حماية جميع محتوياتك بتشفير من طرف إلى طرف، مما يضمن أن قاعدة معرفتك وبيانات المستخدم آمنة في كل مرحلة من مراحل العملية.

وكيل تحليل سلوك البحث بالذكاء الاصطناعي هو أداة متخصصة تتبع وتحلل استفسارات المستخدمين داخل وكيل ServiceNow الافتراضي الخاص بك. يحدد الاتجاهات والأسئلة الشائعة التي تفشل في العثور على إجابات والفجوات في المحتوى. يتم بعد ذلك استخدام هذه الأفكار لاقتراح أو إنشاء مقالات جديدة في قاعدة المعرفة تلقائيًا، مما يضمن أن يصبح بوابة الخدمة الذاتية الخاصة بك أكثر فعالية مع مرور الوقت.

بينما يحسن الخدمة الذاتية لجميع المستخدمين النهائيين، فإن منصتنا مصممة للفرق التي تنشئ وتدير المحتوى. يشمل ذلك أقسام التسويق، والتعلم والتطوير (L&D)، والكتابة التقنية، ودعم العملاء الذين يحتاجون إلى إنتاج محتوى قاعدة معرفة عالي الجودة ومتعدد اللغات بكفاءة وعلى نطاق واسع.