إنتاجية أعلى بنسبة 50% بنصف التكلفة: كيف ساعدت Smartcat في توسيع نطاق عملية الترجمة الخاصة بها

إن إدارة عملية التوطين لشركة تضم 400 موظف تعمل في 18 دولة من خلال أربعة مكاتب عالمية ليس بالأمر الهين. من عملية الترجمة اللامركزية إلى التعامل اليدوي مع الملفات، كان عمل مجموعة expondo صعبًا بالنسبة لهم.

واصل القراءة للاستماع إلى مديرة إنشاء المحتوى في expondo ، جوليا إيمجي ، وهي تشارك قصتها في التغلب على هذه التحديات وغيرها بمساعدة التكاملات والترجمة بالذكاء الاصطناعي وسوق مركزي لجميع احتياجات خدمات اللغة بفضل منصة الذكاء الاصطناعي اللغوية سهلة الاستخدام من Smartcat.

تم إطلاق شركة expondo في عام 2007 كبائع على موقع eBay، ومنذ ذلك الحين تطورت لتصبح قوة عالمية في مجال التجارة الإلكترونية مع التركيز على المنتجات المتخصصة. لكن الرحلة لم تكن سهلة - كان التوسع عشوائيًا إلى حد ما، مع القليل من التخطيط لكيفية ترجمة أنواع المحتوى المختلفة وتوطينها.

تتذكر جوليا قائلة: "بحلول الوقت الذي انضممت فيه قبل عامين تقريبًا، كانت لدينا عملية ترجمة لا مركزية ، حيث كان كل فريق يدير ترجماته الخاصة". "أدى ذلك إلى تناقضات في المصطلحات والأسلوب عبر أنواع المحتوى المختلفة."

وكان التحدي الآخر هو التعامل اليدوي مع الملفات .

تقول جوليا: "في كل مرة أردنا تحديث موقعنا الإلكتروني أو كتالوج منتجاتنا، كان علينا إرسال الملفات إلى مترجمينا يدويًا". "لم يكن هذا مضيعة للوقت فحسب، بل خلق أيضًا فرصًا للخطأ البشري."

بالإضافة إلى ذلك، كان expondo ينفق الكثير من المال على هذه الترجمات وكانت العملية تستغرق وقتًا طويلاً .

عندما بدأت جوليا وفريقها في البحث عن منصة للترجمة، كانت لديهم فكرة واضحة عما يحتاجون إليه.

تقول جوليا: "شركتنا تعتمد إلى حد كبير على التكنولوجيا، لذلك أردنا نظامًا يمكن أن يتكامل بسهولة مع أدواتنا الحالية ، مثل معلومات منتجاتنا ومنصات دعم العملاء."

وكانوا يتطلعون أيضًا إلى تحسين الكفاءة مع الحفاظ على معايير الجودة العالية.

تقول جوليا: "أردنا أن نكون قادرين على إعادة استخدام المحتوى المترجم سابقًا قدر الإمكان، وأردنا طريقة لضمان اتساق المصطلحات عبر جميع أنواع المحتوى ".

وفي النهاية، كانوا بحاجة إلى نظام قابل للتطوير مع استمرار نمو أعمالهم.

بعد النظر في عدة خيارات، قررت جوليا وفريقها استخدام Smartcat - ولم ينظروا إلى الوراء.

تقول جوليا: "ما لفت انتباهنا إلى Smartcat هو إمكانية دمجها بسهولة مع أدواتنا الحالية، مثل نظام PIM الخاص بنا وZendesk". "لقد وفر هذا وقتًا كبيرًا بالنسبة لنا، حيث لم يعد علينا تصدير الملفات واستيرادها يدويًا ."

وكانت الميزة الكبيرة الأخرى هي قدرات الترجمة بالذكاء الاصطناعي التي يتمتع بها Smartcat.

وتقول جوليا: "لقد أُعجبنا بجودة الترجمة باستخدام الذكاء الاصطناعي، وأحببنا حقيقة أننا تمكنا من إنشاء تدفقات عمل هجينة باستخدام كل من الذكاء الاصطناعي والترجمة البشرية ".

ولكن ربما كانت أكبر نقطة بيع لمنتجات Smartcat هي سوق المراجعين الذي يضم 500 ألف شخص .

جلب التغيير فوائد لجميع المشاركين في عملية التوطين، وليس الإدارة فقط.

تقول جوليا، "يحب مدراء المشاريع لدينا حقيقة أنه يمكنهم الوصول إلى جميع المشاريع في السحابة بشفافية كاملة بينما يحب المترجمون لدينا مدى سهولة العمل مع ذاكرات الترجمة ومسارد المصطلحات في Smartcat". "أنا شخصياً أحب حقيقة أن Smartcat هي أداة سهلة الاستخدام . إنه سهل الاستخدام، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بأدوات CAT أو TMS.

منذ التحول إلى منصة الذكاء الاصطناعي اللغوية المؤسسية الآمنة وسهلة الاستخدام والبديهية من Smartcat، شهد فريق التوطين زيادة كبيرة في الكفاءة - بالإضافة إلى انخفاض كبير في التكاليف.

"لقد تمكنا من زيادة إنتاجيتنا بنسبة 50% مع تقليل تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية بنسبة 50%. وقد كان لهذا تأثير كبير على أرباحنا النهائية."

تقول جوليا: "لقد ساعدنا Smartcat في تحقيق الاتساق وقابلية التوسع التي كنا نبحث عنها ". "لقد أحدث تغييرًا في قواعد اللعبة بالنسبة لفريقنا في expondo، وأود أن أوصي به لأي شركة تتطلع إلى توسيع نطاق انتشارها العالمي."

كمكافأة إضافية، جوليا وفريقها سعداء جدًا بخدمة عملاء Smartcat.

تقول جوليا: "ليست الميزات فقط هي ما يجعل Smartcat أداة رائعة، بل الأشخاص الذين يقفون وراءها أيضًا". "إن فريق Smartcat موجود دائمًا للمساعدة ، سواء كان ذلك من خلال الدعم الفني أو المشورة حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي. "إنني أتطلع إلى رؤية ما يحمله المستقبل لشراكتنا". إذا كنت تبحث عن طرق لتبسيط عملية التوطين الخاصة بك، فجرب Smartcat مجانًا اليوم.