إنتاجية أعلى بنسبة 50% بتكلفة زهيدة: كيف ساعدت Smartcat شركة expondo على تبسيط عملية التعريب الخاصة بها

إدارة عملية التعريب لشركة تضم 400 موظف وتعمل في 18 دولة من خلال أربع مكاتب عالمية ليست بالمهمة السهلة. من عملية ترجمة لامركزية إلى التعامل اليدوي مع الملفات، كان على مجموعة إكسبوندو (expondo) مواجهة تحديات كبيرة ومتعبة.

تابع القراءة لتسمع من مديرة إنشاء المحتوى في expondo، جوليا إيمجي، وهي تشارك قصتها في التغلب على هذه التحديات وغيرها بمساعدة عمليات التكامل، والترجمة بالذكاء الاصطناعي، ومركِز رئيسي لجميع احتياجات خدمات اللغات الخاصة بهم بفضل منصة الذكاء الاصطناعي اللغوي للempresas (للمؤسسات) سهلة الاستخدام من Smartcat.

أُطلق في عام 2007 كبائع على إيباي (eBay)، ومنذ ذلك الحين تطور موقع expondo ليصبح شركة تجارة إلكترونية دولية كبرى تركز على المنتجات المتخصصة. لكن الرحلة لم تكن سهلة؛ فقد كان التوسع عشوائياً بعض الشيء، مع قليل من التخطيط حول كيف ينبغي ترجمة أنواع المحتوى المختلفة وتوطينها.

تستذكر جوليا قائلةً: "بحلول الوقت الذي انضممت فيه قبلประมาณ عامين، كانت لدينا عملية ترجمة لامركزية، حيث يدير كل فريق ترجماته الخاصة". أدى ذلك إلى تناقضات في المصطلحات والأسلوب عبر مختلف أنواع المحتوى.

كانت التحديات الأخرى تتمثل في التعامل اليدوي مع الملفات.

تقول جوليا: "في كل مرة أردنا فيها تحديث موقعنا الإلكتروني أو كتالوج منتجاتنا، كان علينا إرسال الملفات إلى مترجمينا يدوياً." لم يكن هذا يستغرق وقتًا طويلًا فحسب، بل خلق أيضًا فرصة للخطأ البشري.

بالإضافة إلى ذلك، كانت شركة expondo تنفق الكثير من المال على هذه الترجمات وكانت العملية تستغرق وقتاً طويلاً جداً.

عندما بدأت جوليا وفريقها البحث عن منصة توطين، كانت لديهم فكرة واضحة عما يحتاجون إليه.

"تقول جوليا: 'شركتنا مدفوعة بشكل كبير بالتكنولوجيا، لذا أردنا نظاماً يمكنه التكامل بسهولة مع أدواتنا الحالية، مثل معلومات منتجاتنا ومنصات دعم العملاء'."

كانوا يسعون أيضاً إلى تحسين الكفاءة مع الحفاظ على معايير الجودة العالية.

تقول جوليا: "أردنا أن نكون قادرين على إعادة استخدام المحتوى المترجم مسبقاً قدر الإمكان، وأردنا طريقة لضمان اتساق المصطلحات عبر جميع أنواع المحتوى."

وفي النهاية، كان بحاجة إلى نظام يتسمقابلية التوسع مع استمرار نمو أعمالهم.

بعد النظر في عدة خيارات، استقر رأي جوليا وفريقها على Smartcat، ولم ينظروا إلى الوراء أبداً.

"تقول جوليا: 'ما جذبنا حقاً إلى Smartcat هو أنه يمكن دمجها بسهولة مع أدواتنا الحالية، مثل نظام إدارة معلومات المنتجات (PIM) وZendesk'." "لقد وفر هذا لنا الكثير من الوقت، حيث لمعدنا بحاجة إلى تصدير واستيراد الملفات يدوياً."

ميزة كبيرة أخرى كانت قدرات الترجمة بالذكاء الاصطناعي من Smartcat.

تقول جوليا: "لقد أُعجبنا بجودة الترجمة الآلية، وأعجبنا حقاً حقيقة أننا نستطيع إنشاء سير عمل هجين يجمع بين الترجمة الآلية والبشريّة".

ولكن ربما كان أكبر ما يميز سمارتكات (Smartcat) هو سوق المراجعين الضخم الذي يضم 500,000 عضو.

أحدث التغيير فوائد لكل المشاركين في عملية التعريب، وليس للإدارة وحدها.

تقول جوليا: "يحب مديرو مشاريعنا حقيقة أنه يمكنهم الوصول إلى جميع المشاريع عبر السحابة بشفافية كاملة، بينما يحب مترجمونا مدى سهولة العمل مع ذاكرات الترجمة和المسارد في Smartcat." "أنا شخصياً أحب حقيقة أن Smartcat تعد أداة سهلة الاستخدام بدرجة كبيرة." "إنه سهل الاستخدام، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بأدوات الترجمة بمساعدة الحاسوب (CAT) أو أنظمة إدارة الترجمة (TMS)."

منذ الانتقال إلى منصة الذكاء الاصطناعي اللغوي للشركات الآمنة وسهلة الاستخدام و البديهية من Smartcat، شهد فريق التوطين زيادة ملحوظة في الكفاءة - بالإضافة إلى انخفاض كبير في التكاليف.

لقد تمكنا من زيادة إنتاجيتنا بنسبة 50% مع خفض تكاليف الاستعانة بالمصادر الخارجية بنسبة 50%. "كان لهذا تأثير كبير على صافي أرباحنا."

"لقد ساعدتنا Smartcat في تحقيق الانسجام وقابلية التوسع التي كنا نبعث عنها"، كما تقول جوليا. "لقد غير قواعد اللعبة بالنسبة لفريقنا في expondo، وأنا أوصي به لأي شركة تتطلع إلى توسيع نطاق انتشارها العالمي."

وكَميزة إضافية، فإن جوليا وفريقها راضون جداً عن خدمة عملاء Smartcat.

تقول جوليا: "ليست الميزات وحدها هي ما يجعل من Smartcat أداة رائعة لهذه الدرجة، بل الأشخاص القائمون عليها أيضاً". “فريق Smartcat مستعد دائماً للمساعدة، سواء كان ذلك من خلال الدعم الفني أو تقديم المشورة حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من المنصة. أطلع/أطلعُ بشغفٍ لما يحمله المستقبل لشراكتنا. / أتطلع إلى ما تخبئه شراكتنا في المستقبل. إذا كنت تبحث عن طرق تبسط عملية التوطين الخاصة بك، فجرب Smartcat مجانًا اليوم.