كيف قامت شركة Stanley Black & Decker بخفض تكاليف الترجمة بنسبة 70% وتحسين الكفاءة
كجزء من إستراتيجية الترجمة الخاصة بهم لمساعدة العملاء النهائيين الدوليين على تحقيق أقصى استفادة من أدواتهم، أراد فريق التجارة الإلكترونية في Stanley Black & Decker ترجمة مواد التدريب الخاصة بالتعلم والتطوير إلى عدة لغات. ولتبسيط العملية، بدأت الشركة في استخدام منصة الترجمة Smartcat، وسرعان ما أدركت الفوائد عندما تحسنت سرعة الترجمة والإنفاق والجودة.
النتائج المحققة
50-70%
تخفيض تكاليف الترجمة
2 اسبوع
انخفاض متوسط وقت إنجاز الترجمة
100%
الجودة مع إدارة المشاريع الآلية
التحدي
تعمل شركة Stanley Black & Decker في أكثر من 40 دولة، وتعد توطين محتوى التعلم والتطوير جزءًا من مهمة شركة Stanley Black & Decker لضمان فهم المستخدمين النهائيين العالميين لكيفية ملاءمة منتجاتهم لاحتياجاتهم.
الأهداف
قم بإنتاج وتوزيع المزيد من المواد التدريبية - بشكل أسرع بكثير من ذي قبل - عبر مجموعات سكانية مختلفة، من أجل تحقيق أهداف الاتصالات المؤسسية الشاملة.
ترجمة مواد التعلم والتطوير، مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت والاختبارات وملفات PDF ومستندات Word وعروض PowerPoint التقديمية وكتب P&P باستخدام InDesign بالإضافة إلى ترجمة رسائل البريد الإلكتروني. وكان الهدف هو الترجمة إلى ست لغات.
قبل استخدام Smartcat، لم يكن لدى فريق التجارة الإلكترونية في Stanley Black & Decker طريقة موحدة للتعامل مع الترجمات، بما في ذلك كيفية التعاون مع أصحاب المصلحة، أو إدارة الموارد، أو تخزين الأصول اللغوية.
المشاكل التي واجهوها بدون منصة ترجمة شاملة
1
وكانت تكاليف الترجمة أعلى من اللازم
غالبًا ما يرجع ذلك إلى أسعار الوكالة الباهظة الثمن أو عدم وجود منصة تتعلم من كل ترجمة ويمكنها إعادة استخدام المحتوى الحالي حيثما كان ذلك مناسبًا
2
وكانت العمليات مجزأة
عبر العديد من الحلول البرمجية غير المتعلقة بالترجمة
3
كان العمل اليدوي مفرطًا
بسبب الافتقار إلى الأتمتة والتكامل مع مجموعة التكنولوجيا الحالية لشركة Stanley Black & Decker.
4
كان إعداد فواتير العديد من الموردين أمرًا معقدًا
كان إعداد فواتير العديد من الموردين أمرًا معقدًا
5
لم تكن هناك عملية ضمان الجودة.
الحل
أراد فريق التجارة الإلكترونية المسؤول عن التعلم والتطوير زيادة أوقات تسليم الترجمة بطريقة كبيرة، من أسابيع إلى بضعة أيام. وبعد أن سمعوا عن أتمتة Smartcat، قرروا محاولة حل التحديات التي يواجهونها باستخدام النظام الأساسي لتغطية جميع احتياجات الترجمة الخاصة بهم.
لقد اعتقدوا أن مجموعة الميزات والوظائف التي تقدمها ستساعدهم على تحقيق أهدافهم بسرعة أكبر:
1
ترجمة الذكاء الاصطناعي:
معالجة مشتركة بين الآلة واللغة البشرية لتحقيق سرعة أكبر في السوق وتحسين الميزانية
2
سير عمل نظام إدارة الترجمة التعاونية (TMS):
تحسين الكفاءة وشفافية المشروع لأصحاب المصلحة
3
سوق يضم 500.000 مترجم تم فحصهم:
تعاون أفضل مع اللغويين المحترفين، مع توفر الموردين على مدار الساعة
4
منصة المشتريات الموحدة:
قضاء وقت أقل في المحاسبة من خلال اتفاقية واحدة ضرورية وفاتورة واحدة للدفع للموردين
Smartcat إدارة المشاريع الآلية
ستوفر تقنية الذكاء الاصطناعي والأتمتة من Smartcat المترجم المثالي لكل مشروع (استنادًا إلى المحتوى الخاص بك والمهارات وسجل حافل للمترجم) وتسليم المهمة المكتملة مع ضمانات بشأن الميزانية والجدول الزمني والجودة.
تتم مراقبة المشاريع الخاضعة لإدارة المشاريع الآلية الخاصة بـ Smartcat على مدار 24 ساعة يوميًا دون أي توقف عن العمل، كما أنها محمية بالبيانات، مثل بقية النظام الأساسي. تتمتع الشركات بالشفافية الكاملة طوال العملية وتكون قادرة على التعاون مباشرة مع المترجمين من أجل تحقيق أعلى النتائج جودة.
ترجمات الذكاء الاصطناعي
هذا العرض الفريد عبارة عن مزيج من خوارزميات التعلم التكيفية، التي تستفيد من ذاكرات الترجمة والمعاجم وصوت/نغمة العلامة التجارية لإنتاج النتائج الأكثر دقة وعالية الجودة.
إدارة المشاريع شفافة ومرنة
فيما يتعلق بسير العمل، فإن الطبيعة المركزية لمنصة Smartcat تعني أن جميع أصحاب المصلحة متزامنون ويتمتعون بالتواصل السلس. يتم تخزين جميع المحتويات ووثائق الترجمة ويمكن الوصول إليها في مكان واحد، مما يسهل على الجميع متابعة عملية الترجمة وفهمها.
يتمتع Stanley Black & Decker أيضًا بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام وطبيعة مرنة لمنصة Smartcat، التي تتميز بنموذج عدد غير محدود من المقاعد. من خلال القدرة على إنشاء مجلدات مشاريع منفصلة حسب السوق أو نظام الأعمال وسير العمل المبسط والمخصص لكل وحدة عمل، يمكن أن يكون لدى Stanley Black & Decker سير عمل خاص بها لا يزال يستفيد من الذكاء على مستوى الشركة الذي أصبح ممكنًا بفضل الذكاء الاصطناعي التكيفي من Smartcat.
تسمح المشاريع المنفصلة أيضًا لوحدات الأعمال بإسناد معلومات الفواتير الصحيحة إلى مركز التكلفة المحدد. على سبيل المثال، لدى الشركة عمليات في دول البنلوكس وبلدان الشمال الأوروبي، والتي لديها مركز تكلفة خاص بها، لذلك لم تعد هناك حاجة إلى الشحن المتبادل داخليًا.
دعم الملفات والمستندات
كما يستخدم الفريق في Stanley Black & Decker بانتظام ميزة ترجمة الملفات السهلة من Smartcat. ووجدوا أن بإمكانهم تحميل المستندات بأي تنسيق أو سحبها وإسقاطها بسرعة، مثل Google Docs أو Google Sheets أو Word أو VTT أو Excel أو InDesign أو PDF، وترجمتها على الفور، مع الحفاظ على تنسيق المستند كما هو.
كما تتيح لهم القدرة على إنشاء مشاريع متعددة إسناد معلومات الفواتير الصحيحة إلى مراكز التكلفة المختلفة. على سبيل المثال، تعمل هذه الشركات في دول البنلوكس ودول الشمال، ولكل منها تفاصيل الفواتير الخاصة بها، لذلك لم تعد بحاجة إلى تحصيل الرسوم داخليًا.
ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية
ومؤخرًا، بدأ المزيد من أعضاء فريق التجارة الإلكترونية في أوروبا أيضًا في استخدام المنصة بعد رؤية النتائج الإيجابية لفريق التعلم والتطوير. لقد تمكنوا من ترجمة صفحات الويب، بما في ذلك أوصاف المنتج وميزاته وفوائده، إلى 6 لغات.
النتائج
تمكنت شركة Stanley Black & Decker من خفض تكاليف الترجمة بنسبة تصل إلى 70%، وتقليل الوقت اللازم للتنفيذ بشكل كبير، والحفاظ على اتساق الجودة طوال الوقت.
لقد حققوا نتائج ملحوظة منذ التحول إلى Smarcat فيما يتعلق بجميع احتياجات الترجمة الخاصة بهم بما في ذلك التكاليف والموارد الداخلية ووقت التنفيذ. لقد تمكنوا من ترجمة وحدات التعلم الرقمية والاختبارات إلى ست لغات في أيام بدلاً من أسابيع.
50-70%
تخفيض تكاليف الترجمة
2 اسبوع
تخفيض في أوقات التسليم
100%
الجودة مع إدارة المشاريع الآلية
أنتجت الشركة المزيد وحافظت على الجودة العالية، مع توفير الوقت والتكاليف بشكل عام.