كيف قامت شركة Stanley Black & Decker بخفض تكاليف الترجمة بنسبة 70% وتحسين الكفاءة
كجزء من إستراتيجية الترجمة الخاصة بهم لمساعدة العملاء النهائيين الدوليين على تحقيق أقصى استفادة من أدواتهم، أراد فريق التجارة الإلكترونية في Stanley Black & Decker ترجمة مواد التدريب الخاصة بالتعلم والتطوير إلى عدة لغات. ولتبسيط العملية، بدأت الشركة في استخدام منصة الترجمة Smartcat، وسرعان ما أدركت الفوائد عندما تحسنت سرعة الترجمة والإنفاق والجودة.
النتائج المحققة
50-70%
تخفيض تكاليف الترجمة
2 اسبوع
انخفاض متوسط وقت إنجاز الترجمة
100%
الجودة مع إدارة المشاريع الآلية
التحدي
تعمل شركة Stanley Black & Decker في أكثر من 40 دولة، وتعد توطين محتوى التعلم والتطوير جزءًا من مهمة شركة Stanley Black & Decker لضمان فهم المستخدمين النهائيين العالميين لكيفية ملاءمة منتجاتهم لاحتياجاتهم.
الأهداف
إنتاج وتوزيع المواد التدريبية بسرعة عبر مختلف الفئات السكانية وتحقيق أهداف الاتصال المؤسسي الشاملة.
قم بترجمة مواد التعلم والتطوير (L&D)، مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت، والاختبارات، وملفات PDF، ومستندات Word، وعروض PowerPoint، وكتب P&P باستخدام InDesign، بالإضافة إلى ترجمة رسائل البريد الإلكتروني. وكان الهدف هو ترجمة هذا المحتوى إلى ست لغات مختلفة.
قبل استخدام Smartcat، لم يكن لدى فريق التجارة الإلكترونية في Stanley Black & Decker طريقة موحدة للتعامل مع الترجمات، بما في ذلك كيفية التعاون مع أصحاب المصلحة، أو إدارة الموارد، أو تخزين الأصول اللغوية.
المشاكل التي واجهوها بدون منصة الذكاء الاصطناعي الشاملة للغة المؤسسة
1
وكانت تكاليف الترجمة أعلى من اللازم
غالبًا ما يكون ذلك بسبب أسعار الوكالات الباهظة أو عدم وجود منصة تتعلم من كل ترجمة ويمكنها إعادة استخدام المحتوى الموجود حيثما كان ذلك مناسبًا
2
وكانت العمليات مجزأة
عبر العديد من حلول البرامج غير المتعلقة بالترجمة
3
كان العمل اليدوي مفرطًا
بسبب نقص الأتمتة والتكامل مع مجموعة التكنولوجيا الحالية لشركة Stanley Black & Decker
3
كان إعداد فواتير العديد من الموردين أمرًا معقدًا
4
لم تكن هناك عملية ضمان الجودة
الحل
أراد فريق التجارة الإلكترونية المسؤول عن التعلم والتطوير زيادة أوقات تنفيذ الترجمة بشكل كبير، من أسابيع إلى بضعة أيام. بعد أن سمعوا عن منصة الذكاء الاصطناعي اللغوية سهلة الاستخدام والآمنة الخاصة بالمؤسسات من Smartcat، قرروا تجربتها لحل تحدياتهم وتغطية جميع احتياجاتهم في الترجمة.
لقد اعتقدوا أن مجموعة الميزات والوظائف التي تقدمها ستساعدهم على تحقيق أهدافهم بسرعة أكبر:
1
ترجمة الذكاء الاصطناعي:
تدفقات عمل بشرية تعتمد على الذكاء الاصطناعي للترجمات عالية الجودة إلى أكثر من 250 لغة، مما يقلل وقت التنفيذ من أشهر إلى دقائق.
2
سير عمل نظام إدارة الترجمة التعاونية (TMS):
تحسين الكفاءة والشفافية في المشروع لأصحاب المصلحة.
3
سوق يضم 500.000 مترجم تم فحصهم:
تسهل عملية الاستعانة بالذكاء الاصطناعي للمراجعين المحترفين تعيين أفضل الموردين من أكبر سوق للمراجعين في العالم، على مدار الساعة.
4
منصة المشتريات الموحدة المتوافقة مع المؤسسة:
يتم تقليل العبء الإداري بفضل عقد واحد ونظام فوترة بسيط لدفع مستحقات جميع الموردين في أي مكان في العالم.
Smartcat إدارة المشاريع الآلية
تقوم خوارزمية مطابقة الذكاء الاصطناعي الأولى من نوعها في الصناعة من Smartcat باختيار المترجم المناسب لكل مشروع (بناءً على المحتوى الخاص بك ومهارات وسجل المترجم) وتسلم المهمة المكتملة مع ضمانات الميزانية والجدول الزمني والجودة.
تتم مراقبة المشاريع الخاضعة لإدارة المشاريع الآلية الخاصة بـ Smartcat على مدار 24 ساعة يوميًا دون أي توقف عن العمل، كما أنها محمية بالبيانات، مثل بقية النظام الأساسي. وتستفيد الشركات من الشفافية الكاملة طوال العملية وتكون قادرة على التعاون بشكل مباشر مع المترجمين من أجل تحقيق نتائج ذات أعلى جودة.
ترجمات الذكاء الاصطناعي
هذا العرض الفريد عبارة عن مزيج من خوارزميات التعلم التكيفية التي تتعلم من تعديلاتك، بالإضافة إلى ذاكرات الترجمة والقواميس وصوت/نغمة العلامة التجارية لإنتاج النتائج الأكثر دقة وعالية الجودة.
إدارة المشاريع شفافة ومرنة
وفيما يتعلق بسير العمل، فإن الطبيعة المركزية لمنصة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات سهلة الاستخدام من Smartcat تعني أن جميع أصحاب المصلحة متزامنون ويستمتعون باتصالات سلسة. يتم تخزين جميع المحتويات ووثائق الترجمة ويمكن الوصول إليها في مكان واحد، مما يسهل على الجميع متابعة عملية الترجمة وفهمها.
ويستمتع فريق العمل في Stanley Black & Decker أيضًا بالواجهة البديهية وسهلة الاستخدام لمنصة Smartcat AI المؤسسية، والتي تحتوي على نموذج مقعد غير محدود. وتتميز المنصة أيضًا بمرونتها العالية، حيث تتمكن الفرق من إنشاء مجلدات منفصلة للمشروع حسب السوق أو تخصص العمل وتدفقات العمل المخصصة والمبسطة لكل وحدة عمل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأعضاء فريق Stanley Black & Decker إعداد سير عمل يستفيد من الذكاء والمصطلحات على مستوى الشركة - وكل هذا أصبح ممكنًا بفضل الذكاء الاصطناعي التكيفي من Smartcat.
وتتيح المشاريع المنفصلة أيضًا لوحدات الأعمال نسب معلومات الفوترة الصحيحة إلى مركز التكلفة الصحيح. على سبيل المثال، تمتلك الشركة عمليات في بلدان البنلوكس ودول الشمال الأوروبي، والتي لديها مراكز تكلفة خاصة بها. مع Smartcat، لم تعد هناك حاجة للشركة إلى فرض رسوم متبادلة داخليًا.
دعم الملفات والمستندات
كما يستخدم الفريق في Stanley Black & Decker بانتظام ميزة ترجمة الملفات السهلة من Smartcat. لقد وجدوا أنه يمكنهم بسرعة تحميل أو سحب وإفلات مستندات بأي تنسيق، مثل Google Docs أو Google Sheets أو Word أو VTT أو Excel أو InDesign أو PDF، وترجمتها على الفور، مع الحفاظ على تنسيق المستند سليمًا.
تتيح القدرة على إنشاء مشاريع متعددة أيضًا لشركة Stanley Black & Decker عزو معلومات الفواتير الصحيحة إلى مراكز التكلفة المختلفة. على سبيل المثال، تعمل هذه الشركات في بلدان البنلوكس ودول الشمال الأوروبي، حيث لكل منها تفاصيل فواتير خاصة بها، وبالتالي لم تعد بحاجة إلى فرض رسوم متبادلة داخليًا.
ترجمة مواقع التجارة الإلكترونية
في الآونة الأخيرة، بدأ المزيد من أعضاء فريق التجارة الإلكترونية في أوروبا أيضًا في استخدام المنصة بعد رؤية النتائج الإيجابية لفريق التعلم والتطوير (L&D). لقد تمكنوا من ترجمة العديد من صفحات الويب، بما في ذلك أوصاف المنتجات والميزات والفوائد، إلى ست لغات مختلفة بسرعة وبأعلى قدر من الدقة بفضل الذكاء الاصطناعي التكيفي من Smartcat وتدفقات العمل البشرية الرائدة في الصناعة.
النتائج
تمكنت شركة Stanley Black & Decker من خفض تكاليف الترجمة بنسبة تصل إلى 70%، وتقليص وقت التنفيذ بشكل كبير، والحفاظ على ثبات الجودة طوال الوقت.
لقد حصلوا على نتائج ملحوظة منذ التحول إلى منصة الذكاء الاصطناعي اللغوية سهلة الاستخدام والآمنة من Smarcat لجميع احتياجاتهم من الترجمة بما في ذلك التكاليف والموارد الداخلية ووقت التنفيذ. وباستخدام أدوات إنشاء الدورات التدريبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Smartcat، تمكن الفريق من ترجمة وحدات التعلم الرقمية والاختبارات إلى ست لغات مختلفة خلال أيام بدلاً من أسابيع.
50-70%
تخفيض تكاليف الترجمة
2 اسبوع
تخفيض في أوقات التسليم
100%
الجودة مع إدارة المشاريع الآلية
أنتجت الشركة المزيد وحافظت على الجودة العالية، مع توفير الوقت والتكاليف بشكل عام.