مكون إضافي لترجمة Salesforce Service Cloud

يتيح لك Smartcat إرسال المحتوى للترجمة مباشرة من Salesforce ويقوم تلقائيًا بمزامنة المحتوى المترجم مرة أخرى إلى النظام الأساسي، مما يعمل على تبسيط عمليات الدعم لديك.

يدعم المكون الإضافي ترجمة تذاكر الدعم ومقالات قاعدة المعرفة والمزيد، مما يضمن التوطين الشامل عبر جميع نقاط اتصال العملاء.

يستخدم Smartcat ذاكرة الترجمة والقواميس لضمان الاتساق. يتم تطبيق التحديثات التي يجريها فريقك في الوقت الفعلي للحفاظ على صوت العلامة التجارية الموحد.

يمكنك إدارة مشاريع الترجمة ومراقبتها داخل Salesforce، ومراقبة التقدم وضمان التسليم في الوقت المناسب.

تستخدم Smartcat تشفيرًا رائدًا في الصناعة وتتوافق تمامًا مع معايير حماية البيانات، بما في ذلك SOC-1 وSOC-2 وSOC-3. سيتم معالجة بياناتك وتخزينها بشكل آمن، مما يضمن أقصى قدر من الخصوصية والأمان.

قطعاً! يمكنك إعداد قواعد التشغيل الآلي داخل Salesforce لتوجيه التذاكر أو الاستفسارات أو المقالات المحددة إلى Smartcat للترجمة استنادًا إلى اكتشاف اللغة أو منطقة العميل أو معايير أخرى محددة مسبقًا.

يجمع تطبيق Smartcat بين الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وخيارات المراجعة البشرية. يمكنك الاستفادة من شبكة Smartcat التي تضم أكثر من 500000 مترجم محترف لمراجعة الترجمات وتعديلها، مما يضمن أعلى مستوى من الجودة والتناسق في جميع اللغات.

يمكنك بسهولة استيراد ذكريات الترجمة والقواميس الموجودة لديك إلى Smartcat. ستقوم المنصة بتطبيق هذه الأصول تلقائيًا على مشاريع الترجمة الجديدة، مما يضمن الاتساق مع عملك السابق.

تم تصميم تكامل Smartcat للتعامل مع المشاريع مهما كان حجمها. إنه يدعم سير العمل القابلة للتطوير لإدارة كميات كبيرة من المحتوى عبر لغات متعددة، مع ضمان التعاون الفعال وتعيين المهام ضمن فريقك.

يمكنك ترجمة مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى، بما في ذلك تذاكر الدعم، واستفسارات العملاء، ومقالات قاعدة المعرفة، واتصالات الحالة، والمزيد. تم تصميم التكامل لدعم كل المحتوى الذي يواجه العملاء داخل Salesforce Service Cloud.

بإمكانك مراقبة حالة الترجمات مباشرةً داخل واجهة Salesforce Service Cloud. توفر لوحة المعلومات تحديثات في الوقت الفعلي حول تقدم جميع طلبات الترجمة النشطة.

نعم، يتيح لك تكامل Smartcat ترجمة المحتوى إلى لغات متعددة في وقت واحد، مما يسهل التعامل مع طلبات الدعم متعددة اللغات من العملاء العالميين.

نعم، يوفر تكامل Smartcat سير عمل مرنة، مما يسمح لك بتحديد عمليات الترجمة المخصصة، وتحديد المواعيد النهائية، والاختيار بين الترجمة باستخدام الذكاء الاصطناعي فقط أو الذكاء الاصطناعي مع المراجعة البشرية.