تحقيق الإمكانات الكاملة لأي شركة يتطلب قوة عاملة مجهزة للتطور والتكيف مع بيئة متغيرة باستمرار. وهنا يأتي دور التعلم والتطوير (L&D). يلعب المتخصصون في التعلم والتطوير دوراً أساسياً في نجاح أي مؤسسة طموحة من خلال تمكين الموظفين من التفوق، وتعزيز الإنتاجية، وتشجيع ثقافة التعلم المستمر.
إحصاءات التعلم والتطوير في دائرة الضوء
في أحدث مشاركة على مدونتنا، نتعمق في عشر إحصائيات رئيسية عن التعلم والتطوير تؤكد دورهما كعامل رئيسي في دفع عجلة الأعمال. من تعزيز معدلات مشاركة الموظفين واستبقائهم، إلى التأثير بشكل كبير على الأرباح، نستكشف كيف أن التعلم والتطوير ليسا مجرد استثمار، بل ضرورة استراتيجية.
1. من المتوقع أن يتجاوز حجم صناعة التدريب في أماكن العمل على مستوى العالم 380 مليار دولار.
توقع تقرير صدر مؤخراً عن Statista – وهي شركة رائدة في توفير بيانات السوق والمستهلكين – أن يتجاوز حجم السوق العالمي للتدريب والتطوير 380 مليار دولار في عام 2023، بعد نمو مستمر منذ عام 2009. وقد نشرت هذه البيانات في أوائل هذا العام من قبل قسم الأبحاث في Statista، وهي تشير بوضوح إلى الأهمية المتزايدة التي توليها المؤسسات لتنمية قدرات القوى العاملة لديها من خلال التعلم والتطوير.
يمكن أن يُعزى جزء من هذا التوسع إلى التحديات المتعلقة برفاهية الموظفين وحافزهم وإنتاجيتهم الناجمة عن الجائحة. استجابةً لهذه العقبات، أدركت الشركات أهمية تعزيز توافر المواهب داخل صفوفها من خلال التركيز بشكل أكبر على فرص التقدم الوظيفي وتعزيز مشاركة الموظفين.
مع استمرار توسع السوق، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة إلى تزويد الموظفين بمهارات ومعارف متنوعة، يظل الاستثمار في التعلم والتطوير أمرًا استراتيجيًا ضروريًا للشركات التي تسعى إلى تحسين أدائها وتعزيز نمو موظفيها والحفاظ على قدرتها التنافسية في عالم شديد التنافسية.
2. قد تشهد الشركات معدل دوران للموظفين يصل إلى 24٪ في السنوات القادمة.
صرحت شركة غارتنر الأمريكية للأبحاث والاستشارات التكنولوجية أن إجمالي معدل دوران الموظفين السنوي قد يرتفع إلى 24% في المستقبل القريب.
"ستستمر توقعات الموظفين الجدد وتوافر الترتيبات المختلطة في تأجيج ارتفاع معدل الاستنزاف"، قال بيرس هدسون، المدير الأول في قسم الموارد البشرية في شركة Gartner. "قد تواجه مؤسسة فردية كان معدل دوران الموظفين فيها 20% قبل الجائحة معدل دوران يصل إلى 24% في السنوات القادمة. على سبيل المثال، سيتعين على قوة عاملة مكونة من 25000 موظف الاستعداد لـ 1000 حالة استقالة طوعية إضافية".
في مواجهة مثل هذه التوقعات القاتمة لأصحاب العمل، يعد التعلم والتطوير الفعالان سلاحًا قيمًا في مكافحة هجرة العمال. لتعزيز معدلات الاحتفاظ بالموظفين في عام 2023 وما بعده، يجب على قادة الأعمال الاستفادة من التعلم الفعال لتكوين علاقات مع فرقهم. بغض النظر عما إذا كان العمل يتم في المكتب أو يتم إجراؤه افتراضيًا، هناك العديد من استراتيجيات التعلم التي تساعد في خلق قوة عاملة سعيدة ومنتجة تلهم الولاء والالتزام.
3. 89٪ من المتخصصين في مجال التعلم والتطوير يتفقون على أن بناء مهارات الموظفين بشكل استباقي يساعد في التكيف مع مستقبل العمل المتغير.
يبرز تقرير LinkedIn Learning لعام 2023 حول التعلم في مكان العمل حقيقة أن التعلم والتطوير يضعان الأفراد والمهارات في صميم نجاح المؤسسة. ويحتوي التقرير على رؤى وإحصاءات وتوقعات مثيرة للاهتمام، ويوضح أن قادة التعلم بحاجة إلى العمل مع قسم الموارد البشرية لضمان حصول الجميع على الأدوات والمسارات الوظيفية والمهارات اللازمة للنجاح في عملهم المستقبلي.
أحد الاستنتاجات الرئيسية من تقرير هذا العام هو أن الاتجاهات الكلية هي التي تحدد الفرص. مع الاضطراب في المواهب ونقص المهارات الذي أعقب اضطراب COVID-19، فإن L&D في وضع مثالي للمساعدة في تدريب الموظفين حتى يتمتعوا بالمهارات اللازمة لمواجهة التحديات الجديدة وتجهيزهم بشكل أفضل لمواجهة المجالات غير المألوفة.
مع ازدياد أهمية التعلم والتطوير أكثر من أي وقت مضى، يدرك العديد من القادة الآن قيمة مبادرات تحسين المهارات وإعادة التأهيل على نطاق واسع لخلق قوة عاملة ملتزمة، وتعزيز الاحتفاظ بالموظفين، وبناء مهارات القوة العاملة.
4. 40-60٪ من قيمة رأس المال البشري للموظف يمكن أن تعزى إلى المهارات المكتسبة من خلال الخبرة العملية.
نشرت شركة الاستشارات الإدارية العالمية McKinsey & Company مقالاً في وقت سابق من هذا العام يتعمق في كيفية مساعدة إعادة تصور تنمية الموارد البشرية للمؤسسات في التغلب على تحديات المواهب. ووجدت أبحاثهم أن الشركات التي تعطي الأولوية لتنمية الموارد البشرية تجذب عدداً متزايداً من الموظفين الذين يرغبون في بناء معارفهم وشبكاتهم. ونظرًا لأن 40-60٪ من قيمة رأس المال البشري للموظف (المعرفة والصفات والمهارات والخبرة) تعزى إلى المهارات المكتسبة من خلال التعلم والتطوير، فإن قيمة هذا المجال من الأعمال واضحة للعيان.
أدت أبحاث الشركة إلى اقتراح ثمانية متطلبات أساسية لإعادة تصور تنمية الموارد البشرية، والتي يمكن للمؤسسات الاختيار من بينها لإثراء محتوى التعلم لديها. وتشمل هذه المتطلبات رحلة تأهيل مدتها من ستة إلى 12 شهراً مصممة بعناية، وتجربة تعليمية متطورة، وتوحيد بيئة التعلم المجزأة.
5. 31% فقط من الموظفين يشعرون أن مؤسساتهم تقدم دعماً كافياً للتطور المهني.
أجرت جمعية تنمية المواهب (ATD) استطلاعًا أظهر أن أقل من ثلث المشاركين يشعرون أن مؤسساتهم توفر الدعم اللازم لتعلم مهارات جديدة وتوسيع قدراتهم وأهدافهم المهنية.
في ضوء ذلك، تقترح ATD أن الهيكل الإطاري الذي يساعد على تنظيم عملية التوفيق هو طريقة واعدة للمضي قدماً. وقد وجدوا أن تقنية التعلم المحسنة يمكن أن توفر هذا الهيكل، خاصة البرامج التي تعزز الفهم السياقي والوعي بالظروف والقدرات العميقة عبر القوى العاملة.
تؤكد أبحاث ATD أن المنظمات التي تستثمر في الاستراتيجيات والأدوات التي توفر هذا النوع من التعلم عبر الإنترنت يمكن أن تتمتع بميزة تنافسية. وتفترض الجمعية أن الاستثمار في تقنيات التعلم والتطوير التي تعتمد على السياق وتساعد الموظفين على بناء القدرات هو خطوة إيجابية نحو قوة عاملة أكثر ترابطًا وتعاونًا وتوافقًا.
6. 93٪ من الشركات صرحت مؤخرًا أنها قلقة بشأن الاحتفاظ بالموظفين.
في أعقاب الجائحة، واجهت العديد من الشركات معدلات استنزاف غير مسبوقة للموظفين. على الرغم من بعض حالات التسريح البارزة مؤخرًا، لا تزال ندرة المهارات وتهديدات مغادرة الموظفين الأساسيين من التحديات التي يواجهها خبراء تنمية المواهب.
أجرت LinkedIn L&D Research دراسة استقصائية على الشركات ووجدت أن 93% منها قلقة بشأن الاحتفاظ بالموظفين وتخطط لزيادة الاستثمار في L&D في المستقبل. علاوة على ذلك، تعتبر جميع الفئات العمرية أن العمل المليء بالتحديات والمؤثر، إلى جانب النمو الوظيفي، هو الجانب الأكثر أهمية عند التفكير في وظيفة جديدة.
ويشير التقرير أيضًا إلى أن الطريقة الأولى التي تبذل بها المؤسسات قصارى جهدها لتحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين هي "توفير فرص التعلم".
"التطوير الوظيفي أمر أساسي في عرض القيمة الذي نقدمه لموظفينا، والتعلم هو مقياس رئيسي للأعمال."
- راجنيش بورا. الرئيس العالمي لفعالية المنظمة والتعلم، WNS Global Services
7. يؤدي انخفاض مستوى التزام الموظفين إلى انخفاض ربحية الشركة بنسبة 15%.
ما الذي يتعرض للخطر عندما لا تشرك الشركات موظفيها في شكل أو آخر؟ يمكن أن يؤثر ذلك أيضًا على نتائج الأعمال. وفقًا لمجلة فوربس، فإن انخفاض ربحية الشركة بنسبة 15٪ يعادل 34٪ من راتب الموظف غير الملتزم. إذا كان متوسط الراتب حوالي 47000 دولار، فقد تخسر الشركة ما يقرب من 16000 دولار لكل موظف غير ملتزم سنويًا.
وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة غالوب، قال 85% من المشاركين إن العناصر التالية من شأنها تحسين رضاهم الوظيفي: المشاركة أو الثقافة، والأجر، والرفاهية.
8. في عام 2022، كان 32% فقط من إجمالي الموظفين في الولايات المتحدة ملتزمين بعملهم.
كما أفادت شركة غالوب العالمية للتحليلات والاستشارات أن 32% فقط من الموظفين بدوام كامل وبدوام جزئي العاملين في المؤسسات كانوا ملتزمين بعملهم في عام 2022، في حين أن 18% منهم كانوا غير ملتزمين بشكل فعال. وعلى صعيد أكثر إيجابية، أشارت الشركة إلى أن بعض المؤسسات قد ضاعفت هذه النسبة بأكثر من الضعف.
بلغ متوسط معدل مشاركة الموظفين في الشركات الفائزة بجائزة غالوب لعام 2022 لأفضل أماكن العمل (على سبيل المثال) 70٪، حتى في الأوقات التي شهدت اضطرابات شديدة.
عززت هذه المؤسسات معدلات مشاركة موظفيها من خلال الاستفادة من ثقافتها المؤسسية وقيمها ومبادراتها في مجال التعلم والتطوير لتوجيه قراراتها التجارية وتزويد المديرين بالمهارات والأدوات اللازمة لإجراء محادثات مثمرة مع أعضاء فرق العمل. تشير شركة غالوب إلى حقيقة أن الشركات، من خلال توضيح توقعاتها للموظفين ومشاركتهم قيمها الثقافية واستراتيجيتها المقصودة في عالم العمل الجديد، تزيد بشكل كبير من فرصها في التعافي في عام 2023.
9. تجاوزت نفقات التدريب في الولايات المتحدة حاجز 100 مليار دولار لأول مرة في 2021-2022
تم نشر هذا الإنجاز في تقرير صناعة التدريب لعام 2022 الصادر عن مجلة Training، وهو يمثل الزيادة الكبيرة في ميزانيات الشركات الكبيرة والتضخم واستمرار المؤسسات في الاستثمار في تقنيات التدريب الافتراضي، إلى جانب عودة التدريب الشخصي. ووجد التقرير أيضًا أن متوسط نفقات التدريب للشركات الكبيرة ارتفع من 17.5 مليون دولار في عام 2021 إلى 19.2 مليون دولار في عام 2022.
وبالنظر إلى المستقبل، يشير التقرير إلى أن المشتريات المتوقعة الأكثر شيوعًا هي أنظمة إدارة التعلم، وأدوات/أنظمة التأليف، وأدوات وأنظمة التعلم عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تطوير المحتوى. وكل ذلك يشير إلى حاجة المؤسسات إلى استثمار الوقت والمال والجهد في برنامج فعال وتنافسي للتعلم والتطوير من أجل المضي قدمًا.
10. يعتقد 86% من مديري الموارد البشرية أن التدريب يساعد في الاحتفاظ بالموظفين، وقال 83% منهم إن أدوات التوظيف هي السبب في ذلك.
مشاركة من قبل جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM), هذه الإحصائية المذهلة هي مؤشر واضح على مدى أهمية الاستثمار في الموظفين في ظل الظروف الحالية. ومع ذلك، فإن الأمر لا يقتصر على مجرد استثمار المزيد من المال؛ فطريقة تقديم المؤسسة للتعليم والتطوير أمر بالغ الأهمية لتوجيهك نحو النجاح.
"يجب على المؤسسات الحفاظ على نمو مطرد في المعرفة والمهارات بين موظفيها إذا أرادت النجاح - سواء من الناحية التجارية أو لجذب المواهب المناسبة"، قال جيم لينك، مدير الموارد البشرية في SHRM في تقريرها لعام 2022 حول اتجاهات التعلم والتطوير في مكان العمل.
كما وجدت SHRM أن 76% من الموظفين قالوا إنهم أكثر ميلاً للبقاء في شركة تقدم تدريباً مستمراً. وهذا مؤشر واضح آخر على أن المنظمات يمكنها جني ثمار ممارساتها في مجال التعلم والتطوير عندما تنفذها بفعالية.
تحكم في المحتوى المترجم عالي الجودة في مجال التعلم والتطوير
لا يمكن الاستهانة بقوة التعلم والتطوير الفعالين في السعي لتحقيق النجاح في الأعمال. الاستثمار في نمو الموظفين، وتحسين مهاراتهم، والتدريب بقيادة مدربين هو طريقة مؤكدة لزيادة الإنتاجية والأداء.
لتعظيم تأثير هذه المبادرات، فإن ترجمة مواد التعلم في مكان العمل (مثل برامج التدريب ووحدات التعلم الإلكتروني وأنظمة إدارة التعلم) هي المفتاح لإشراك القوى العاملة العالمية وتوليد تجربة تعليمية متماسكة. من تحسين الاحتفاظ بالموظفين وإكمال الدورات التدريبية ومراجعات الأداء، إلى سد الفجوات في المهارات وزيادة عدد المهارات الجديدة التي يتعلمها كل مستخدم (في جميع المناطق)، فإن الترجمة الفعالة لبرامج التعلم والتطوير لديها إمكانات هائلة.
استغرق الأمر حوالي 10 دقائق لترجمة دورة Articulate إلى العديد من اللغات. قبل Smartcat، كان الأمر يستغرق أحيانًا عامًا كاملًا.
