تتعدد فوائد استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تعليم وتدريب الموظفين، بدءًا من جذب المواهب وتحسين الأداء، وصولًا إلى تمكين تخطيط أفضل لتعاقب الموظفين وتعزيز الابتكار.
مع بدء المؤسسات في جميع القطاعات في إدراك هذه الفوائد بنفسها، تبحث فرق التعلم والتطوير (L&D) بشكل متزايد عن فرص لدمج أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في برامجها التعليمية وجني ثمارها الكبيرة. ومع ذلك، مع التطور السريع لمجال الذكاء الاصطناعي في التعلم المؤسسي، قد يبدو تحديد التقنية المناسبة لك وللفريق الخاص بك بمثابة مهمة صعبة.
إذا كان هذا ينطبق عليك، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المقالة، نعرض خمس طرق بسيطة لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في سير عمل التعلم والتطوير، بدءًا من إنشاء مسارات تعليمية مخصصة وحتى تحسين محتوى الدورات التدريبية متعددة اللغات، وغير ذلك الكثير.
في النهاية، ستكون لديك صورة واضحة عن أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي التي يمكنك دمجها في برنامج التدريب المؤسسي الخاص بك والتي ستعزز مشاركة الموظفين، وتبسط العمليات، وتقلل التكاليف، وتجذب المواهب وتحتفظ بها.
إنشاء مسارات تعليمية مخصصة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للتعلم والتطوير
يعد إنشاء مسارات تعليمية مخصصة أحد أكثر الطرق تأثيرًا التي يمكن أن تساعد بها أدوات الذكاء الاصطناعي فرق التعلم والتطوير (L&D). ويتفق معظم المتخصصين في مجال L&D على ذلك. في الواقع، 77٪ ممن يعملون في فرق L&D يشعرون أن المحتوى والتدريب المخصصين، عند دمجهما في عمليات التعلم، يعززان مشاركة الموظفين بشكل كبير.
والسبب في ذلك بسيط. عندما تُتاح للموظفين فرصة التعلم من مواد وموارد تتوافق مع اهتماماتهم وأهدافهم المهنية، ترتفع نتائج التعلم بشكل كبير. لا تعزز هذه العوامل دافع المتعلم ومشاركته فحسب، بل تخلق أيضًا بيئة يشعر فيها الموظفون بأنهم محل تقدير واهتمام من قبل أرباب عملهم.
من جانب صاحب العمل، تعد مسارات التعلم المخصصة نهجًا فعالاً من حيث التكلفة ومرنًا وملائمًا لتدريب الموظفين، مما يسهل ثقافة التعلم داخل المؤسسة، تعزز مستويات الاحتفاظ بالموظفين، وتملأ الفجوات في المعرفة، وتضمن نتائج استثنائية.
بفضل الذكاء الاصطناعي، يمكن إنشاء مسارات تعليمية مخصصة للموظفين في كل مرحلة من مراحل تدريبهم أو تعليمهم. من خلال جمع وتحليل البيانات المتعلقة بسلوكيات التعلم وتفضيلات كل فرد، تستطيع تقنيات الذكاء الاصطناعي تحديد المواد الدراسية التي سيستفيد منها كل فرد بشكل أكثر فعالية والموارد أو أسلوب التدريس الذي يحقق أفضل النتائج.
يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي بعد ذلك إنشاء محتوى محدد يلبي احتياجات كل موظف وتقديمه بالشكل أو الأسلوب المفضل لدى ذلك الفرد.
هناك العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعدك في هذا الصدد. فيما يلي بعض من أدواتنا المفضلة:
EdApp هو نظام إدارة تعليمي (LMS) قوي يستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي لتقديم دورات تدريبية ومسابقات واستطلاعات رأي ومقاطع فيديو وتقييمات مخصصة ومنسقة عبر الإنترنت مع عناصر تفاعلية وديناميكية للحفاظ على تفاعل الموظفين. تعد ميزة AI Create في الأداة مثيرة للإعجاب بشكل خاص، حيث تتيح لفريق L&D تصميم دورة تدريبية كاملة، بما في ذلك الرسومات، من خلال موجه واحد.
تتميز Adaptemy بإنتاجها لمنتجات تعليمية ذكية وعالية التكيف، وتتمثل ميزتها البارزة في قدرتها على التكامل مع الأنظمة الحالية، مما يتيح لمديري التعلم والتطوير تخطيط خرائط طريق تعليمية شاملة وقابلة للتكيف لفرقهم.
تقدم Axonify محتوى تعليمي وتدريبي مخصص ومتنوع، وتستخدم خوارزميات التعلم الآلي لمراجعة الفجوات المعرفية والتفضيلات والسلوكيات لكل موظف، كل ذلك في الوقت الفعلي. من هذا المنطلق، توفر الأداة دعمًا نشطًا لفرق التعلم والتطوير في إنشاء مواد تدريبية موجهة وشخصية تتناسب مع احتياجات الموظفين وتؤدي إلى تحسين النتائج بشكل كبير.
تسريع وتحسين محتوى الدورات التدريبية متعددة اللغات باستخدام الذكاء الاصطناعي
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن توفر لفرق التعلم والتطوير دعماً واسعاً عندما يتعلق الأمر بتبسيط وتحسين وتسريع إنتاج محتوى الدورات التدريبية متعددة اللغات. عندما تدمج فرق التعلم والتطوير هذه التكنولوجيا في سير عملها، تصبح موارد التعلم متاحة لمجموعة أوسع من الموظفين. يمكن للشركات أيضًا ضمان اتساق علامتها التجارية في لغات متعددة عبر مخرجاتها التعليمية.
هناك مكاسب يمكن تحقيقها من حيث التكاليف والإنتاجية أيضًا. عندما تتمكن الذكاء الاصطناعي من إنتاج موارد ومواد متعددة اللغات، يمكن للمؤسسات توفير المال الذي تنفقه على توظيف مترجمين خارجيين. بالإضافة إلى ذلك، تتحرر الفرق، التي قد تكلف بمهمة ترجمة أو تدقيق المحتوى بلغات مختلفة، لتركز على أنشطة استراتيجية أعلى مستوى.
من منظور سمعة الشركة، يعد استخدام تقنية الترجمة بالذكاء الاصطناعي فرصة للعلامات التجارية لتعزيز سمعتها كأرباب عمل رائعين أيضًا. وذلك لأن توفير الوصول إلى محتوى الدورات التدريبية متعدد اللغات يظهر للموظفين المحتملين رغبة المؤسسة في الوصول إلى أفراد من خلفيات وثقافات مختلفة، مما يعزز الشمولية والتنوع. كما أن اعتماد هذه التكنولوجيا يظهر نهج الشركة المرن في إنتاج المحتوى، مما من المرجح أن يجذب أفضل المرشحين إلى الشركة ويساعد في الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين.
منصة Smartcat للذكاء الاصطناعي اللغوي توفر لفرق التعلم والتطوير الدعم التكنولوجي الذي يحتاجونه لجني الفوائد الواسعة النطاق لإنتاج محتوى تدريبي سريع ودقيق ومتعدد اللغات. يتيح تخصيص الترجمة بالذكاء الاصطناعي التوليدي لفرق التعلم والتطوير إنشاء مطالبات مخصصة يمكنها وضع الترجمات في سياقها الصحيح من حيث عوامل مثل الطول أو نبرة الصوت، مما يدعم الشركات في إنشاء موارد تعليمية متسقة وجذابة.
من خلال دعم تنسيقات ملفات XLIFF لأدوات إنشاء الدورات التدريبية الشائعة، مثل Articulate 360 Rise و Storyline، تتيح لك منصة Smartcat Language AI ترجمة محتوى الدورات التدريبية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تتعلم خوارزميات التعلم الآلي من المحتوى الموجود وكذلك من التعديلات التي أجراها المتخصصون المحليون في فريقك أو اللغويون المعينون أثناء مراجعة الترجمات في محرر Smartcat التعاوني.
يمكن للشركات الحصول على لغويين جدد بشكل ديناميكي عبر خوارزميات المطابقة بالذكاء الاصطناعي من Smartcat، والتي تربط اللغويين المتخصصين في الموضوع بالفرق، مما يضمن مطابقة كل مشروع بمورد متخصص يتمتع بالمهارات اللغوية والمعرفة الصناعية المحددة المطلوبة للمهمة.
تشمل الميزات القيّمة الأخرى لمنصة اللغات مراقبة المشاريع، وسهولة ترجمة الفيديو بالذكاء الاصطناعي، وإدارة مشاريع الترجمة، مما يبسط سير العمل من البداية إلى النهاية ويسرع إنتاج المحتوى متعدد اللغات.
أخيرًا، فإن سهولة دمج سير عمل إنتاج المحتوى والترجمة الحالي في الأداة يجعلها خيارًا جذابًا لمصممي المناهج الدراسية ومديري مشاريع التعلم والتطوير.
إعادة استخدام محتوى التعلم والتطوير الحالي لإنشاء أصول جديدة للعلامة التجارية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
عندما يتم استثمار الوقت والموارد في إنشاء مواد تعليمية عالية الجودة، غالبًا ما يكون تحقيق أقصى استفادة من كل محتوى على رأس قائمة الأولويات. إعادة استخدام المحتوى الحالي يوفر الوقت لفريقك، ويضمن اتساق الصوت والنبرة والمصطلحات في جميع الأصول، ويسمح بتنفيذ تحديثات المحتوى بسرعة دون الحاجة إلى البدء من الصفر في كل مرة.
ومع ذلك، فإن الميزة الرئيسية لإعادة استخدام المحتوى التعليمي الحالي هي أنه يفتح فرصة لفرق التعلم والتطوير لإنشاء أصول تعليمية أكثر ديناميكية وتخصيصًا. من خلال تحميل المحتوى الحالي في تنسيقات تعليمية مختلفة واستخدام أنماط عرض جديدة أكثر فعالية وجاذبية من الإصدارات القديمة، يمكن لفرق التعلم والتطوير زيادة مشاركة الموظفين بشكل أكبر.
باستخدام مولد المحتوى بالذكاء الاصطناعي من Smartcat، يمكن لفرق L&D استخدام المحتوى الحالي لإنشاء أصول ديناميكية وجديدة وجذابة بأكثر من 280 لغة. تتطلب الأداة موجهًا بسيطًا يوجه عمليات البحث عبر أرشيفات الشركة الحالية للحصول على المحتوى المفهرس ذي الصلة الذي يمكن إعادة استخدامه. تقوم Smartcat بإنشاء محتوى وأصول جديدة تمامًا تتوافق مع العلامة التجارية. قد تتراوح المواد التعليمية الجديدة من النصوص الصوتية والورقات البيضاء إلى البيانات الصحفية ومنشورات المدونات.
قم بتقييم تأثير محتوى دورات التعلم والتطوير باستخدام هذه الأمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي في التعلم المؤسسي
إن فهم فعالية محتوى الدورة التدريبية وتأثيرها على التعلم أمر بالغ الأهمية لفرق التعلم والتطوير من أجل تحسين عروضها التعليمية باستمرار. تساعد البيانات المتعلقة بذلك الفريق على تكوين صورة عن الأصول الناجحة وغير الناجحة، ونقاط ضعف الموظفين، ومواقف الموظفين تجاه الموارد المتاحة.
عندما يصبح تقييم تأثير محتوى الدورة التدريبية أولوية لفريق التعلم والتطوير، يمكن للطلاب تقديم ملاحظات قيّمة. وعندما يتم طلب هذه الملاحظات وأخذها في الاعتبار، ترتفع معنويات الموظفين بشكل كبير.
توفر الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي طرقًا سلسة وفعالة لتحليل هذه البيانات القيّمة. من التعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتحليل المشاعر إلى تحليل بيانات الأداء وإنشاء وتوزيع استطلاعات المستخدمين، يمكن للذكاء الاصطناعي جمع وتحليل البيانات اللازمة لتحسين المحتوى.
يمكن لمنصات التعلم التكيفي أيضًا تعديل المحتوى ديناميكيًا بناءً على أداء الموظفين، مما يزيد من تخصيص تجربة التعلم ويعزز النتائج.
فيما يلي بعض أدواتنا المفضلة لتقييم فعالية وتأثير محتوى الدورة التدريبية:
يدعم Axonify المذكور أعلاه أرباب العمل في توفير مواد ومحتوى تعليمي مخصص ومتنوع يزيد من المشاركة ونتائج التعلم الإجمالية. تستخدم الأداة خوارزميات التعلم لإنتاج صورة عن الثغرات المعرفية لدى الموظفين وتستجيب بمحتوى وتدريب مستهدفين وممتعين وموجهين نحو الأهداف وفعالين.
تعمل منصة Docebo التعليمية القائمة على السحابة على تعزيز مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم واستبقائهم، وتستخدم التعلم الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لإنشاء مواد تعليمية مخصصة لبرامج تدريب الموظفين. وتقوم بذلك من خلال تخصيص مسارات التعلم وتقديم ملاحظات في الوقت الفعلي وتوصية المواد ذات الصلة لتحسين تجربة كل متعلم.
تسعى EdCast إلى تحديد واستغلال مهارات ونقاط قوة كل موظف على حدة من خلال تنظيم مبادرات تعليمية تتتبع أنماط التعلم وتقدم توصيات ذات صلة تركز على المهارات. يمكن للمعلمين وأصحاب العمل إنشاء محتوى خاص بهم على المنصة، والحصول على مشورة الخبراء، والاطلاع على تفاصيل تقدم موظفيهم وأدائهم في البرنامج.
تقديم الدعم والتوجيه والملاحظات للطلاب في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التعلم والتطوير
قد يتطلب الحفاظ على تفاعل الموظفين طوال برامج التدريب الخاصة بهم الكثير من الجهد. ويعد تقديم الدعم والملاحظات المستمرين جزءًا أساسيًا من هذه العملية. فعندما يتم تقديم التوجيه في الوقت المناسب وبطريقة صادقة، يشعر الموظفون بالتقدير والدعم من جانب صاحب العمل في التغلب على التحديات.
يمكن أن يساعد الدعم الفوري للطلاب الفرق أيضًا على حل المشكلات بسرعة ومنع تفاقمها، وتقليل قلق الموظفين، وتمكين مصممي البرامج التعليمية من التكيف بسرعة مع التعليقات.
من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في التعلم المؤسسي، يمكن لفرق التعلم والتطوير تقديم إرشادات في الوقت الفعلي تكون محددة وشخصية وقابلة للتنفيذ. يمكن لروبوتات الدردشة الرد على مخاوف الموظفين على الفور، بينما تعمل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) على فهم المدخلات النصية أو الصوتية والرد عليها.
باستخدام هذه الأدوات، يمكن لفرق التعلم والتطوير الاستجابة بصدق لمخاوف الموظفين، مما يجعل المتعلمين يشعرون بمزيد من الدعم والمعلومات. يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يدعم تحليل الأنماط المختلفة في السلوك والاستجابة، مثل أنماط مشاركة الموظفين وأنماط المشاعر، مما يساعد فرق التعلم والتطوير على معرفة مدى فعالية تفاعل الموظفين مع المساعدة المقدمة.
من الأمثلة على دعم المتعلمين المدعوم بالذكاء الاصطناعي Khan Academyالذي يستخدم الذكاء الاصطناعي لمراجعة مهام المتعلمين وتقديم ملاحظات فورية، بينما NovoEd يسهل ويتابع برامج التوجيه بشكل فعال.
Zavvy AI هي شركة رائدة أخرى في هذا المجال بفضل برنامج AI Skills Coach؛ وهي أداة تعمل مباشرة في Slack، وتوفر تعليقات على الكتابة ومواد تعليمية وتدريبًا ونصائح في الوقت الفعلي للموظفين أثناء دراستهم للدورات.
الخلاصة: الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى أداء في مجال التعلم والتطوير
هناك بالفعل العديد من الطرق المتميزة التي يمكن لفرق L&D من خلالها الاستفادة من مزايا الذكاء الاصطناعي. في مجالات واسعة النطاق مثل إنتاج المحتوى والتعلم المخصص وإنشاء موارد متعددة اللغات ومساعدة المتعلمين في الوقت الفعلي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقدم دعماً كبيراً للفرق. يمكن للمؤسسات تبسيط عملياتها الداخلية وتحقيق المزيد في فترات زمنية أقصر ودون التضحية بالميزانية. ونتيجة لذلك، يمكنها تسريع وتحسين تجربة التعلم للموظفين بشكل جذري، بأي لغة.
للحصول على ترجمات لدورات Articulate، تحقق من منصة الذكاء الاصطناعي اللغوية من Smartcat. تترجم Smartcat إلى أكثر من 280 لغة بجودة ترجمة عالية للغاية بفضل الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، تتعلم من المحتوى الذي توفره باستخدام موارد الترجمة الذكية بالذكاء الاصطناعي، مثل ذاكرة الترجمة والمسرد، مما يؤدي إلى تحسين الجودة باستمرار مع كل ترجمة جديدة.
اقرأ كيف قام فريق التدريب والتطوير والترجمة في Smith + Nephew بتحويل سير عملهم باستخدام Smartcat
