ريناتو بينيناتو هو الرئيس التنفيذي لشركة Nimdzi Insights وقائد فكري معروف في صناعة اللغات. لاقت محاضرته حول المجالات المتخصصة والتخصصات في مؤتمرنا الأخير #LocFromHome نجاحًا كبيرًا لدرجة أننا قررنا دعوته مرة أخرى للمشاركة في Connected Translation Community’s first Ask Me Anything.
تابع القراءة لتتعلم من تجاربه في البداية، وتأملاته في الماضي، وتقييمه للحاضر، وتوقعاته لمستقبل صناعة اللغات. ستتعلم أيضًا كلمة جديدة في لغة ربما لم تسمع بها من قبل.
قلت إنك بدأت العمل كمترجم بالصدفة. ما هي التدريبات/التعليم الذي تلقيته لتستمر في التطور في هذا الدور؟ وما الذي دفعك إلى تولي مناصب أخرى في صناعة اللغات؟
لم يكن هناك الكثير من الدورات التدريبية المتاحة في ذلك الوقت. كانت هناك جامعات تعلمك كيفية ترجمة الأدب، وفي الوقت الذي بدأت فيه، بدأ دانيال بريلانتي دي بريتو دورة تدريبية جيدة جدًا للمترجمين في البرازيل (والتي لا تزال مستمرة حتى اليوم من خلال ابنته)، لكنني لم ألتحق بها.
ما قمت به هو قراءة الكثير من الكتب حول نظرية الترجمة (التي كانت مثيرة للاهتمام ولكنها لم تكن مفيدة للغاية) وكذلك كتاب Escola de Tradutores للكاتب باولو روناي، وهو كتاب ممتاز. تعلمت الكثير من زملائي وأنشأت مجموعة في ريو دي جانيرو داخل ABRATES، حيث يمكن للمترجمين الفنيين الالتقاء ومناقشة التحديات. كان ذلك في منتصف الثمانينيات وكان أمراً مثمراً للغاية.
أدركت في وقت مبكر جدًا أن دخلي لن يزداد كثيرًا إذا بقيت أعمل بشكل مستقل، لذلك أنشأت شركتي الخاصة للترجمة. مع ازدياد تعقيد الأعمال، أنشأت سلسلة من الدورات التدريبية لمترجميّ وللمهنيين الخارجيين. كانت تسمى TTT (Técnicas de Tradução Técnica).
كانت تلك أوقات مختلفة وكان كل شيء يتم على المستوى المحلي. اليوم، فرص التعلم والتطوير المهني متعددة ويسهل الوصول إليها.
ما دفعني إلى تولي مناصب أخرى في هذا القطاع هو حقيقة أن هذا القطاع كان في طور النمو وكان هناك طلب متزايد على المديرين التنفيذيين. بعد أن بعت شركتي، التي كان لها مكاتب في البرازيل والأرجنتين، أصبحت نائب رئيس المبيعات في شركة Berlitz في نيويورك، ثم في شركة ALPNET (التي استحوذت عليها SDL). بعد ذلك، أدركت أن هناك مجالًا لأبحاث السوق، فأنشأت شركة Common Sense Advisory في عام 2002. ثم بعتها وتم تعييني كرئيس تنفيذي لشركة في أوروبا. وهكذا تسير الأمور... كلما اكتسبت المزيد من الخبرة، يدعوك الناس لشغل وظائف أخرى.
لكنني مترجم في القلب ورائد أعمال بطبيعتي.
اليوم، فرص التعلم والتطوير المهني متعددة وسهلة المنال.
هل يمكنك أن تخبرنا المزيد عن Nimdzi؟
Nimdzi Insights هي شركة أبحاث سوقية واستشارية تركز على مجال الخدمات اللغوية. نحن نعمل مع العملاء النهائيين ومقدمي الخدمات اللغوية وشركات التكنولوجيا عادةً في مشاريع النمو والتحول.
لدينا أيضًا قسم للتدريب، والذي نعمل على تطويره ليصبح Nimdzi Learning، والذي يوفر التطوير المهني في مجالات إدارة المشاريع وإدارة الحسابات والمبيعات وقابلية الاستخدام وغيرها من الموضوعات المتعلقة بالترجمة والتوطين.
الكثير من أبحاثنا مجانية، حيث أن القيمة التي نسعى لتقديمها تتم من خلال التفاعلات التي تجري بين عملائنا وأكثر من 25 مستشارًا ومحللًا لدينا في جميع أنحاء العالم. تحقق من تحليلنا للسوق في Nimdzi 100 و Interpreting Index و Language Technology Atlas، وجميعها متاحة على www.nimdzi.com.
يمكنك متابعة أنشطتنا من خلال متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (نحن نشطون جدًا على LinkedIn) والاشتراك في قناتنا على YouTube.
ما النصيحة التي تقدمها إلى صانعي القرار في مجال SaaS الذين يدركون أهمية التوطين ولكنهم يخطئون باستمرار (ترجمات سيئة، مترجمون مستقلون/وكالات غير موثوقة، صعوبة في مواكبة عملية التوطين، عدم فهم المترجمين المستقلين/الوكالات لـ SaaS، جهود توطين غير فعالة، وعدم الحصول على عائد استثمار جيد)؟
السؤال الأول الذي يخطر على بالي عندما أقرأ وصفك باستخدام كلمات مثل "سيئ" و"غير موثوق" و"لا أفهم" و"يعاني" و"غير فعال" هو: من وجهة نظر من؟ هل استخدم العميل هذه الكلمات أم أنك تضعها في أفواههم بناءً على تحيزاتك؟
السؤال الحقيقي الذي يجب الإجابة عليه عندما يتعلق الأمر بالتوطين هو: ما هي تجربة المستخدم للمنتج باللغات المترجمة؟ هل الفرنسيون والصينيون لا يستخدمون المنتج بسبب سوء الترجمة؟ هل هناك منتديات على الإنترنت تسخر من الواجهة أو ميمات تنتشر مع لقطات شاشة لتطبيقهم؟
التحدي الذي يواجهه قسم التوطين هو أنه إذا قاموا بعملهم، فلن يلاحظهم أحد. أما إذا حدث خطأ ما، فسيحظون باهتمام سلبي. لذا فهي معضلة لا مفر منها. إذا تم تسليم المنتج ولم تكن هناك شكاوى من العملاء، فمن الصعب الحصول على الاهتمام والمال اللازمين للتحسين (ففي النهاية، يتم إنجاز العمل)؛ أما إذا كانت هناك مشكلات في الجودة، فإنها تحظى بنوع خاطئ من الاهتمام وتخاطر بفقدان وظائفها.
لذا، نصيحتي هي التركيز على تجربة العملاء وربط رسالتك الداخلية بأفعال تثير ردود فعل إيجابية. لذا من الأفضل التحدث عن تحسين تجربة العملاء، والاستثمار في الأسواق الدولية النامية، وتوسيع هوامش الربح (أفعال إيجابية) بدلاً من خفض التكاليف، وتقليل الأخطاء، وتجنب الأخطاء (أفعال سلبية).
بالنظر إلى الظروف الحالية (هناك الكثير من الفرص)، ما هي في رأيك أفضل طريقة للنمو؟ عمليات الاستحواذ أم النمو العضوي؟ أم مزيج من الاثنين؟
أود أن أقول إن كل رائد أعمال يحتاج إلى الاستيقاظ كل صباح والتفكير في ثلاثة أمور: ما الذي يمكنني فعله اليوم لتنمية أعمالي؟ ما الذي يمكنني فعله اليوم لشراء شركة؟ ما الذي يمكنني فعله اليوم لبيع شركتي؟
أن تكون رائد أعمال يعني أن تكون مستعدًا وتستطيع تحديد الفرص عندما تظهر. لا توجد طريقة صحيحة. ولا توجد طريقة خاطئة أيضًا.
في عالم يتجه نحو الرقمنة بشكل متزايد وعصر الذكاء الاصطناعي، هل هناك ما يدعو إلى الاعتقاد بأن مهنتنا (المهن اللغوية) لن تختفي؟
لا يوجد خطر من أن يصبح المتخصصون في اللغات عفا عليهم الزمن. أعمل في هذا المجال منذ 37 عامًا وشهدت تغيراته وتحولاته عدة مرات. تطورت المهارات وتغيرت الأدوات، لكن الحاجة إلى المتخصصين في اللغات ازدادت فقط.
في عام 1983، عندما بدأت، لم أكن أتخيل أنني سأجري هذه المحادثة معكم عبر منصة مثل هذه. لقد نمت المهنة بشكل كبير منذ ذلك الحين. كل مهنة ستستمر في التغير. التحدي الذي تواجهونه هو أن تكونوا جزءًا من هذا التغير وأن تؤثروا فيه، بدلاً من أن تكونوا مجرد بيادق في ألعاب الآخرين.
هل لديك أي أفكار حول كيفية كسب العملاء إذا كانوا راضين عن مزودي خدمات اللغات الحاليين؟
ابقَ معهم حتى يتوقفوا عن الشعور بالرضا أو حتى يتغير المشتري. إذا كان عميلك راضياً عنك، فهل ستلومه على ولائه لك؟ نصيحتي الوحيدة هي أن تبحث عن عملاء آخرين وتبقي هذا العميل في الخلفية.
ما هي الصناعة التي تعتقد أنها ستكون المحرك الأكبر للنمو في مجال التوطين خلال العامين المقبلين؟ التعليم الإلكتروني أم التجارة الإلكترونية أم الرعاية الصحية؟
الرهان الأكثر أمانًا هو القطاع القانوني. فهو دائمًا في نمو مستمر. فيما يتعلق بمحركات التغيير، أعتقد أن أي شيء يتعلق بتقنية الجيل الخامس (5G) سيؤثر على جميع الصناعات وسيكون له انعكاسات إيجابية في مجالنا.
ما هو المجال الذي تعتقد أنه سيكون مثيرًا للاهتمام بشكل خاص في صناعة الترجمة خلال السنوات العشر القادمة؟
الإجابة هي نفسها كما في السؤال السابق. أنا أميل إلى النظر إلى الصناعة من منظور كلّي. غالباً ما تكون المجالات المتخصصة عبارة عن جيوب صغيرة سرية من النشاط لا يلتفت إليها أحد. الحيلة هي العثور على مجال متخصص، والبقاء فيه، وعدم إخبار الكثير من الناس عنه.
أفضل طريقة للعثور على مجالات متخصصة هي النظر إلى مجموعات الأنشطة الإقليمية والتخصص في احتياجات تلك المجموعة.
كيف ترى مستقبل الترجمة الآلية خلال السنوات الخمس المقبلة؟
في التسعينيات، سمعت أن الترجمة الآلية كانت تحتاج إلى ما بين 4 و 400 عام لتصل إلى الكمال. المشكلة هي أنها كانت موجودة دائمًا.
إذا كنت تسأل هذا السؤال بدافع الخوف، فإن توصيتي هي ألا تخاف منه، بل أن تتقبله. استخدم الترجمة الآلية كأداة متخصصة، مثلما يستخدم النجار المطرقة. إنها حقيقة واقعة وستظل موجودة، وهي ليست بديلاً عن الترجمة البشرية، بل بديلاً عن عدم الترجمة على الإطلاق.
لماذا اسم Nimdzi؟
Nimdzi تعني المعرفة في لغة فانتي، وهي لغة من غرب إفريقيا. زوجة شريكي من غانا، وسألناها عن كيفية نطق كلمات "بحث" و"بصيرة" و"معرفة" في لغتها، فاخترنا كلمة Nimdzi.
للمشاركة في المناقشات والفعاليات مثل AMA، انضم إلى Smartcat’s Connected Translation Community.
