تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم أدوات Smartcat. إحدى هذه الشركات هي Tomedes، التي تقدم خدمات ترجمة بأكثر من 90 لغة، وقد تم تصنيفها مؤخرًا من قبل Clutch كواحدة من الشركات الرائدة في مجال B2B في آسيا وأفريقيا. تواصلنا مع الرئيس التنفيذي لشركة Tomedes، Ofer Tirosh، لسؤاله عن نجاح شركته على مدار العقد الماضي وعن خططه للمستقبل، بالإضافة إلى آرائه حول صناعة الترجمة بشكل عام.
بعد أن أثارت إعجاب مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك العديد من الشركات الكبرى، تعزو Tomedes نجاحها إلى جودة المترجمين الأفراد الذين تعمل معهم الشركة وإلى الشراكات التي أقامتها على مر السنين، مثل شراكتها مع Smartcat!
مرحباً أوفر، هلا بدأت بإخبارنا عن شركة Tomedes ولماذا تم تصنيفها كشركة جديرة بالمتابعة في آسيا وأفريقيا؟
كانت هناك اعتبارات كمية ونوعية وراء إدراج Clutch لشركة Tomedes في قائمتها للشركات التي يجب متابعتها في عام 2018 في آسيا وأفريقيا. كان التزامنا بخدمة العملاء عاملاً رئيسياً، وكذلك شغفنا باللغويات وترجمة اللغات. بالنظر إلى قطاع التكنولوجيا المبتكر والديناميكي الموجود في إسرائيل، حيث يقع مقرنا الرئيسي، كان شرفاً حقيقياً أن نكون واحدة من 29 شركة إسرائيلية فقط اختارتها Clutch.
تعد كل من آسيا وأفريقيا أسواقًا رئيسية بالنسبة لنا، كما هو الحال بالنسبة للولايات المتحدة وأوروبا. لقد تعاملنا مع كل قارة ببطء، وحرصنا دائمًا على عدم تجاوز قدراتنا. وقد سمح لنا ذلك بتقديم خدمات الترجمة الاحترافية في جميع أنحاء العالم دون المساومة على الجودة.
"لقد تعاملنا مع كل قارة ببطء، وحرصنا دائمًا على ألا نأخذ على عاتقنا أكثر مما نستطيع تحمله."
عندما أسست Tomedes، هل كان خطتك أن تتعامل مع قارة واحدة في كل مرة أم أن تتعامل مع العالم بأسره في وقت واحد؟
كان الخطة دائمًا هي النمو بطريقة تمكننا من الحفاظ على مبادئ الجودة وخدمة العملاء التي تأسست عليها الشركة. وهذا يعني النمو التدريجي بدلاً من الاستحواذ على العالم بأسره دفعة واحدة. وفي الوقت نفسه، قمنا ببناء استراتيجية مرنة بما يكفي لتمكيننا من اغتنام الفرص التي تظهر. ونتيجة لذلك، تمكنا من بناء Tomedes لتصبح وكالة ترجمة عالمية بشكل عضوي، مع تعظيم إمكاناتها مع الحفاظ على الروح الأصلية للعلامة التجارية.
ما هي أهم نصائحك لإدارة فريق متنوع جغرافياً؟
التواصل الإيجابي والمنتظم هو المفتاح عند العمل مع فريق منتشر في جميع أنحاء العالم. مع ترتيبات العمل عن بُعد، تفقد الكثير من التفاعل الاجتماعي المهم الذي يحدث في بيئة المكتب. في Tomedes، حيث يعمل كل من مترجمينا المحترفين وعملائنا، بالإضافة إلى العديد من أعضاء فريقنا التشغيلي، عن بُعد، نستخدم مجموعة من التدابير لضمان تعزيز ثقافة شاملة، على الرغم من المسافة التي تفصل بيننا. تلعب التكنولوجيا دورًا أساسيًا في هذا الصدد، حيث تشكل تطبيقات المراسلة ومواقع لوحات العمل مثل Trello وبرامج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت جزءًا من حزمة الاتصالات الروتينية لدينا.
من المهم أيضًا استخدام الأدوات المناسبة في مجالات أخرى من عملنا — وهذا هو السبب في أننا سعداء جدًا بالعمل مع Smartcat. تقع على عاتقنا مسؤولية دعم مترجمينا في عملهم، وهذا يعني تبني التكنولوجيا بشكل مناسب واستخدامها لتحسين جودة الترجمات التي نقدمها. النجاح هو جهد جماعي، لذا نحن نعمل بجد لضمان حصول مترجمينا على الأدوات التي يحتاجونها لاستخدام مواهبهم اللغوية بأفضل ما لديهم من قدرات.
"من مسؤوليتنا دعم مترجمينا في عملهم، وهذا يعني تبني التكنولوجيا بشكل مناسب واستخدامها لتحسين الجودة."
من المهم أيضًا فهم الاختلافات الثقافية. نحن نقدم خدمات ترجمة بأكثر من 90 لغة. وهذا يعني العمل مع مترجمين وعملاء من مجموعة كبيرة من البلدان. علينا أن نفهم دوافعهم وتوقعاتهم الثقافية لكي ننجح في ذلك. بالنسبة لي، هذا جزء مثير للاهتمام من تطوير Tomedes لتصبح شركة عالمية.
ما هي المواقع التالية على قائمة Tomedes؟
لقد حققنا بالفعل حضوراً قوياً في دول أخرى ناطقة باللغة الإنجليزية، لذا نسعى الآن إلى التوسع في آسيا، مع إعطاء الأولوية لكوريا الجنوبية واليابان والصين. كما أننا نعمل ببطء على بناء علامتنا التجارية في الهند، مستخدمين أساساً متيناً لتنمية أعمالنا هناك، خطوة بخطوة، خلال الأشهر والسنوات القادمة.
كيف يمكنك البقاء في الصدارة عندما يتعلق الأمر باتجاهات الصناعة؟
أبقى على اطلاع على أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا الترجمة، كما أقرأ الكثير عن العمل الحر والعمل عن بُعد لفهم أفضل لأولئك الذين يعملون لدى Tomedes. أحاول أيضًا السفر بانتظام لمواكبة أهم اللاعبين في هذا المجال في مختلف البلدان، وحضور الفعاليات ذات الصلة.
هل تعتقد أن الترجمة الآلية تشكل أي نوع من التهديد المباشر لقطاع الترجمة كما نعرفه؟
نعم ولا. من المؤكد أن الترجمة الآلية تغير قطاع الترجمة كما نعرفه. في Tomedes، ندعم عددًا متزايدًا من العملاء من خلال توفير خدمات الترجمة الآلية بعد التحرير، حيث خذلتهم الترجمة الآلية واحتاجوا إلى لمسة بشرية. لذلك نحن نرى بالتأكيد تغييرات في طلب العملاء. ومع ذلك، فإن هذا التغيير يمثل فرصة أكثر منه تهديدًا في الوقت الحالي.
"لدينا الفرصة للاستجابة للتقدم التكنولوجي من خلال النمو معه بدلاً من مقاومته."
لقد قطعت الترجمة الآلية شوطًا طويلاً في السنوات الأخيرة، ولكنها لا تزال غير قادرة على التغلب على الترجمة البشرية. لدينا الفرصة للاستجابة للتقدم التكنولوجي من خلال النمو معه بدلاً من معارضته. في النهاية، تريد الشركات ترجمات احترافية عالية الجودة بأقل تكلفة ممكنة. في حين أن أدوات الترجمة الآلية المتاحة يمكن أن توفر التكلفة، إلا أنها تفشل سريعًا عندما يتعلق الأمر بالجودة. لهذا السبب لا يوجد تهديد مباشر لقطاع الترجمة كما نعرفه.
كيف تغيرت صناعة اللغات مع صعود اقتصاد المحتوى؟
إن مفهوم المحتوى كعملة، فيما يتعلق بربط العلامات التجارية بوسائل الإعلام والناشرين الآخرين، يساهم بشكل كبير في تطور صناعة اللغات. نحن نشهد طلبًا قويًا على ترجمة المحتوى — ليس فقط منشورات المدونات والمقالات الإخبارية، ولكن أيضًا محتوى الفيديو. وبالتالي، فإن اقتصاد المحتوى يزيد الطلب في صناعة اللغات ويحول هذا الطلب نحو أشكال جديدة من المحتوى.
"إن اقتصاد المحتوى يزيد الطلب في صناعة اللغات ويحول هذا الطلب نحو أشكال جديدة من المحتوى."
مع تزايد حجم المحتوى، كيف يمكنك التوسع إذا واجهت مشاريع تبدو كبيرة جدًا؟
بفضل شبكتنا العالمية من المترجمين، نحن عادةً في وضع جيد للتعامل مع المشاريع الكبيرة أو العاجلة. ومع ذلك، هناك حالات يطلب فيها العميل ترجمة شيء ما بسرعة أكبر مما هو ممكن. في مثل هذه الحالات، يمكننا تعيين مترجمين اثنين أو أكثر للعمل على نفس المستند، شريطة أن يكون العميل راضياً عن هذا النهج. يتطلب هذا الأمر مراقبة دقيقة لضمان الاتساق، ولكنه حل عملي عندما يحتاج العميل إلى الترجمة بسرعة أكبر مما يمكن أن يقدمه مترجم واحد.
ما أنواع المحتوى التي أصبحت أكثر شعبية خلال السنوات القليلة الماضية؟
فيديو، فيديو، والمزيد من الفيديو! 55٪ من الناس يشاهدون الآن مقاطع فيديو على الإنترنت كل يوم. بالنسبة لأولئك الذين ينشئون محتوى في هذا الوسيط - وأولئك الذين يترجمون هذا المحتوى إلى لغات أخرى - كان هذا تغييرًا هائلاً. مع زيادة اتصالنا العالمي، وانتشار شبكات 4G و5G في جميع أنحاء العالم، من المتوقع أن يزداد الطلب على الفيديو بشكل أكبر. ولذلك، سارع العديد من المتخصصين في اللغات إلى تطوير مهاراتهم في النسخ والتوقيت والترجمة من أجل تلبية احتياجات هذا النوع من المحتوى الذي يزداد شعبية.
انظر أيضًا: الترجمة المتصلة: النموذج الجديد لاقتصاد المحتوى
ما هو أصعب جزء في العمل مع هذا النوع من المحتوى وبشكل عام مع العملاء من الصناعات الرائجة اليوم مثل الألعاب والتجارة الإلكترونية والتعلم الآلي والبيانات الضخمة والتكنولوجيا المالية وغيرها؟
أصعب جزء في العمل في صناعة اللغات الحديثة هو بلا شك إدارة توقعات العملاء فيما يتعلق بالترجمة الآلية. نسمع مرارًا وتكرارًا عن مدى روعة الترجمة الآلية في الوقت الحاضر، ويصاب العديد من العملاء بصدمة حقيقية عندما يجربونها لأول مرة على مستند طويل ويحصلون في المقابل على صفحات عديدة مليئة بالكلمات غير المفهومة.
نحن نعمل مع هؤلاء العملاء لشرح محدودية الترجمة الآلية وإظهار كيف يمكن لخدمات الترجمة الآلية بعد التحرير أن تساعد في تحويل "ترجمتهم" إلى شيء له معنى حقيقي للجمهور المستهدف.
السيرة الذاتية للمؤلف
يشغل أوفر تيروش منصب الرئيس التنفيذي لشركة Tomedes منذ عشر سنوات، حيث أشرف على نموها من شركة ناشئة مبتكرة إلى وكالة ترجمة مرموقة عالميًا.
