يمكن أن يكون عالم الترجمة والتوطين مليئًا بالمخاوف التي نفضل تجنبها. ومع ذلك، فإن لحظات الرعب هذه، والعرق الذي يتصبب من جباهنا، وخفقان القلب، تحدث كثيرًا في بيئة عمل تضم العديد من الأشخاص واللغات والثقافات والجمهور — فمن المؤكد أن هناك دائمًا ما يحدث خطأ ما. ولكن يمكننا بالتأكيد أن نتعلم من هذه التجارب المروعة. فيما يلي بعض قصص الرعب في مجال التوطين المخيفة والواقعية للغاية من حدث LocTalk الذي سيبقيك مستيقظًا طوال الليل.
1. القتل والفوضى من حرف i (၊) الشهير
بقلم مارينا جراسين-فاريل، مديرة ومستشارة توطين مستقلة، شغلت هذا المنصب لمدة 10 سنوات في شركة بيرسون
تسببت حرف "i" بدون نقطة الذي ينتمي إلى الأبجدية التركية في فوضى عارمة في أحد أماكن عملي. فقد عطل منصتنا بالكامل، مما تسبب في موجة من الذعر في جميع أنحاء الشركة. في البداية، لم نتمكن من العثور على المشكلة. بحثنا في كل مكان، حتى في الكود، ولكن في النهاية، اكتشفنا جذر المشكلة: حرف "i" بدون نقطة الذي يبدو بريئًا. ولم تنتهِ المشاكل عند هذا الحد. تسبب حرف "i" بدون نقطة أيضًا في مشاكل مع تكنولوجيا الهواتف المحمولة في تركيا. يعرف معظمنا أن علامات التشكيل يمكن أن تغير معنى الكلمة تمامًا. وبالنظر إلى اللغة التركية، هناك كلمة معينة عندما توضع النقطة على حرف "i" فيها، فإنها تأخذ معنى مختلفًا تمامًا، وهو شيء واضح جدًا لدرجة أننا لا نحتاج إلى ذكره. لذلك، عندما تم إرسال رسالة تحتوي على ترجمة خاطئة للكلمة إلى شخص ما، غضب هذا الشخص. بطريقة ما، أدى كل هذا إلى مقتل شخصين وسجن ثلاثة آخرين. خذ هذه القصة المتطرفة كدرس قيم لتكون حذرًا دائمًا عند تدويل منتجاتك!
2. قصص مخيفة عن الشركات الناشئة: الطيران بطائرة مشتعلة
بقلم أليكس إجنياتوفيتش، قائد العولمة في Shopify
حققت Shopify نجاحًا هائلاً على الصعيد العالمي، ولكن بداياتها الدولية لم تكن سلسة (لنقولها بلطف). بدأنا في توطين محتوانا حوالي عام 2016، وكان الهدف هو بناء الوعي بالعلامة التجارية في الأسواق الرئيسية، مع العلم أن الناس كانوا يستخدمون منتجاتنا باللغة الإنجليزية بالفعل. كان قرار ترجمة كل شيء مفاجئًا للغاية. ولم يكن فريق التوطين مستعدًا لذلك. كمتخصصين، غالبًا ما نشارك قصص النجاح، بينما في الواقع، وراء الكواليس، يكون الوضع دائمًا فوضويًا!
بدأ الأمر بأن النص كان مكتوبًا بالكامل برموز ثابتة، أي مضمنًا في شفرة المصدر، مما شكل مشكلة كبيرة لتصدير السلاسل. كان علينا إقناع مئات المطورين أولاً باستخراج الكود، وثانيًا بوقف النزيف، أي التوقف عن إنشاء نصوص مبرمجة بشكل ثابت جديدة (لم يكونوا قد قرأوا بعد مقال Smartcat حول أفضل ممارسات توطين البرامج).
كما كان هناك أجزاء من واجهة المستخدم التي كان لا بد من إعادة تصميمها بالكامل. من ناحية، اعتقدت الشركة أننا نحتاج فقط إلى ترجمات، ولكن عندما تكون واجهة المستخدم مبنية على جمل، فإن هذا يؤدي إلى حدوث خلل في اللغات الأخرى.
كما تطلب الأمر الكثير من الجهد من فريق تجربة المستخدم لدينا لإعادة تصميم واجهة المستخدم بطريقة تسمح بتوطين التواريخ والأوقات والمناطق الزمنية بشكل أفضل، ناهيك عن الضرائب والرسوم الجمركية وتكاليف الشحن والعملات وغيرها من الأمور المتعلقة بطبيعة التجارة الإلكترونية لأعمالنا. كانت العناوين صعبة بشكل خاص، لأن ليس كل البلدان تنسق عناوينها كما هو الحال في الولايات المتحدة.
بعد ذلك، كان اختيار نظام إدارة المحتوى (CMS) صعبًا، وكذلك كان الأمر بالنسبة لتوظيف مزود خدمات اللغات (LSP) أثناء العمل مع المترجمين المستقلين بينما كنا نرتب الأوراق.
بعد ستة أشهر من العمل، أطلقنا أول ست لغات. لحسن الحظ، نضجنا كثيرًا منذ ذلك الحين ولم نعد نعمل بهذه الطريقة. الدرس المستفاد؟ لا تبني طائرتك وتطير بها في نفس الوقت.
3. حكاية الخط المتغير
بقلم مارينا جراسين-فاريل، مديرة ومستشارة توطين مستقلة
قد تتضمن قصص الرعب المتعلقة بالتوطين تفاصيل دقيقة للغاية مثل الخطوط. فهي ضرورية لبعض اللغات وقد تواجه مشاكل إذا لم تراعيها. في هذه القصة، كان أحد الموظفين الإداريين يتعامل مع وثيقة قانونية. تمت ترجمتها إلى اللغة الصينية المبسطة في مستند Word لم يتم تصديره كملف PDF، مما يعني أن النصوص لم تكن "مقفلة". لذلك، عندما أرسلها هذا الشخص إلى العميل الداخلي، فتحه الأخير واستبدل الخط الافتراضي تلقائيًا الخط الصيني الصحيح، دون أن يدرك ذلك. أصبح النص الصيني غير قابل للقراءة تمامًا.
لحسن الحظ، لم ينتج عن ذلك أي دعوى قضائية، ولكن الدرس المستفاد هنا هو: تأكد دائمًا من "قفل" جودة نصوصك، وقم بإجراء مراقبة الجودة في جميع الأوقات، سواء كنت واثقًا أم لا.
4. إذا كان عليك أن تكون "شبحًا"، فكن شبحًا ودودًا.
بقلم جيادا جيروتو، مديرة المجتمع ومديرة المعرفة في Creative Words
عندما فكرت في الشخصيات النموذجية لعيد الهالوين التي يمكن أن ترتبط بصناعتنا، خطر لي الشبح. غالبًا ما تسمع عن مديرين يتجاهلون المتقدمين للوظائف، ولكن يمكن أن يحدث العكس أيضًا. في بعض الحالات، يكون لديك متقدم للوظيفة تريد أن تبدأ مشروعًا معه، ولكنه يختفي فجأة. تلاحقهم وتتصل بهم ولكن دون جدوى. لذا، من فضلك، من فضلك، من فضلك، تذكر أن هناك أشخاصًا آخرين على الجانب الآخر. إذا وجدت وظيفة أخرى، أو إذا حدث شيء ما، فقط أخبرنا. إذا كنت تريد أن تكون شبحًا، فكن مثل كاسبر، الشبح الودود!
5. الترجمات غير الموثوقة
بقلم أليكس إجنياتوفيتش، قائد قسم العولمة في Shopify
في صباح أحد الأيام، الذي بدا عادياً تماماً، فتحت جهاز الكمبيوتر الخاص بي بينما كنت أستمتع بفنجان من القهوة، فوجدتني أخبار مروعة. لدهشتي، رأيت أن فريقاً آخر في الشركة أطلق موقعاً إلكترونياً جديداً بالكامل بـ 20 لغة جديدة. لم يكن فريق الترجمة على علم بذلك، وكان مصدوماً تماماً. كان نصف الموقع لا يزال باللغة الإنجليزية ولم يتم إجراء أي اختبار للجودة. كان المحتوى من إنشاء المستخدمين واستخدموا الترجمة الآلية. عندها أنا نفسي أصبت بالذعر، واضطررت إلى الصراخ في وجه بعض الأشخاص في اجتماع. تدريجيًا، أدرك الفريق المذنب المشكلة، وكان لا بد من إصلاح الأمر بأسرع ما يمكن بسبب الجودة المتواضعة التي سيواجهها المستخدمون، ناهيك عن الصورة غير المهنية التي كنا نظهرها للعالم الخارجي.
قصة إضافية: عندما يسوء موعد غرامي
بقلم مارتينا سيلكي، أخصائية توطين ومترجمة من الإنجليزية إلى البولندية في AirHelp
هذه درس يتعلق بالترجمة الآلية، ولماذا يعد التحرير اللاحق أمرًا ضروريًا! في إحدى المرات، تمت ترجمة التاريخ الوارد في وثيقة روسية بشكل خاطئ. فبدلاً من ترجمة معنى الكلمة فيما يتعلق باليوم والشهر والسنة، تمت ترجمتها إلى معناها الرومانسي، وهو بالطبع خطأ فادح. تمت ترجمة الكلمة باستخدام الترجمة الآلية، ونظرًا لأن فريق التوطين لدينا لم يسبق له معالجة هذه الكلمة من قبل، ولم تكن موجودة في ذاكرة الترجمة لدينا، اكتشفنا الخطأ عندما أشار إليه أحد العملاء! محرج
هل لديك أي قصص مرعبة أخرى عن التوطين تود مشاركتها؟ أخبرنا بها على LinkedIn!
