يتطلب إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لأي مؤسسة وجود قوة عاملة مجهزة للتطور والتكيف مع بيئة عمل دائمة التغير. وهنا يأتي دور قسم التعلم والتطوير (L&D). يلعب المتخصصون في مجال التعلم والتطوير (L&D) دورًا رئيسيًّا في نجاح أي مؤسسة طموحة من خلال تمكين الموظفين من التفوق، وتعزيز الإنتاجية، وترسيخ ثقافة التعلم المستمر.
إحصاءات L&D في دائرة الضوء
في أحدث مقال على مدونتنا، نتعمق في عشر إحصائيات رئيسية عن التعلم والتطوير (L&D) تؤكد على دوره كمحرك رئيسي للأعمال. بدءًا من تعزيز مشاركة الموظفين ومعدلات الاحتفاظ بهم، وصولًا إلى التأثير الكبير على الأرباح الصافية، نستكشف كيف أن التعلم والتطوير ليس مجرد استثمار، بل ضرورة استراتيجية.
1. من المتوقع أن يتجاوز حجم قطاع التدريب في أماكن العمل على مستوى العالم 380 مليار دولار
يتوقع تقرير صدر مؤخرًا عن «ستاتيستا» – إحدى الشركات الرائدة في توفير بيانات السوق والمستهلكين – أن يتجاوز حجم السوق العالمي لقطاع التدريب والتطوير 380 مليار دولار في عام 2023، وذلك في أعقاب نمو مستمر منذ عام 2009. وتُعد هذه البيانات، التي نشرها قسم الأبحاث في Statista في أوائل هذا العام، مؤشراً واضحاً على الأهمية المتزايدة التي توليها المؤسسات لتنمية قدرات القوى العاملة لديها من خلال التدريب والتطوير.
ويمكن أن يُعزى جزء من هذا التوسع إلى التحديات المتعلقة برفاهية الموظفين وحماسهم وإنتاجيتهم، والتي تسببت فيها الجائحة. استجابةً لهذه العقبات، أدركت الشركات أهمية تعزيز توافر المواهب داخل صفوفها من خلال التركيز بشكل أكبر على فرص التقدم الوظيفي وتعزيز مشاركة الموظفين.
مع استمرار توسع السوق، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة إلى تزويد الموظفين بمهارات ومعارف متنوعة، فإن الاستثمار في التعلم والتطوير (L&D) يظل ضرورة استراتيجية للشركات التي تسعى إلى تعزيز أدائها، ودعم نمو الموظفين، والحفاظ على قدرتها التنافسية في عالم يتسم بمنافسة شديدة.
2. قد تشهد الشركات معدل دوران للموظفين يصل إلى 24% في السنوات المقبلة
أعلنت شركة «جارتنر»، وهي شركة أمريكية متخصصة في الأبحاث والاستشارات التكنولوجية، أن معدل دوران الموظفين السنوي الإجمالي قد يرتفع إلى 24% في المستقبل القريب.
«ستستمر توقعات الموظفين الجدد، وتوافر ترتيبات العمل المختلطة، في تأجيج ارتفاع معدلات ترك العمل»، كما قال بيرس هدسون، المدير الأول في قسم الموارد البشرية بشركة «جارتنر». «قد تواجه أي مؤسسة كان معدل دوران الموظفين فيها يبلغ 20% قبل الجائحة معدل دوران يصل إلى 24% في السنوات المقبلة. على سبيل المثال، سيتعين على قوة عاملة تضم 25,000 موظف الاستعداد لـ 1,000 حالة استقالة طوعية إضافية.”
في ظل هذه التوقعات القاتمة بالنسبة لأصحاب العمل، يُعد التعلم والتطوير الفعال سلاحًا قيمًا في مكافحة هجرة الموظفين. ولتعزيز معدلات الاحتفاظ بالموظفين في عام 2023 وما بعده، ينبغي على قادة الأعمال الاستفادة من التعلم الفعال لتكوين روابط مع فرقهم. وبغض النظر عما إذا كان العمل يتم في المكتب أو عن بُعد، فهناك العديد من استراتيجيات التعلم التي تساعد في تكوين قوة عاملة سعيدة ومنتجة، مما يعزز الولاء والالتزام.
3. يتفق 89% من المتخصصين في مجال التعلم والتطوير على أن العمل بشكل استباقي على تنمية مهارات الموظفين يساعد في التكيف مع مستقبل العمل المتغير
يُبرز تقرير «LinkedIn Learning» لعام 2023 حول التعلم في مكان العمل حقيقة أن قسم التعلم والتطوير (L&D) يضع الأفراد والمهارات في صميم نجاح المؤسسة. ويزخر التقرير برؤى وإحصاءات وتوقعات مثيرة للاهتمام، ويُظهر أن قادة التعلم بحاجة إلى العمل بالتعاون مع أقسام الموارد البشرية لضمان حصول الجميع على الأدوات والمسارات الوظيفية والمهارات اللازمة للتعامل بنجاح مع عملهم في المستقبل.
من أهم النقاط المستخلصة من تقرير هذا العام أن الاتجاهات الكلية هي التي تخلق الفرص. في ظل الاضطرابات التي طرأت على سوق المواهب ونقص المهارات الذي أعقب أزمة كوفيد-19، فإن قطاع التعلم والتطوير (L&D) في وضع مثالي للمساعدة في تدريب الموظفين حتى يتمتعوا بالمهارات المطلوبة لمواجهة التحديات الجديدة، وتجهيزهم بشكل أفضل لمواجهة المجالات غير المسبوقة.
مع ازدياد أهمية قطاع التعلم والتطوير (L&D) أكثر من أي وقت مضى، يدرك العديد من القادة الآن قيمة مبادرات تحسين المهارات وإعادة التأهيل على نطاق واسع من أجل تكوين قوة عاملة ملتزمة، وتعزيز الاحتفاظ بالموظفين، وبناء مهارات القوة العاملة.
4. يمكن أن يُعزى ما بين 40 و60 في المائة من قيمة رأس المال البشري للموظف إلى المهارات المكتسبة من خلال الخبرة العملية
نشرت شركة «ماكينزي آند كومباني» العالمية للاستشارات الإدارية مقالاً في وقت سابق من هذا العام يتعمق في كيفية مساهمة إعادة تصور تنمية الموارد البشرية في مساعدة المؤسسات على التغلب على التحديات المتعلقة بالمواهب. وقد توصلت أبحاثهم إلى أن الشركات التي تولي أولوية لتنمية الموارد البشرية تجذب عدداً متزايداً من الموظفين الراغبين في تطوير معارفهم وشبكات علاقاتهم. ونظرًا لأن 40-60 % من قيمة رأس المال البشري للموظف (المعرفة والصفات والمهارات والخبرة) تُعزى إلى المهارات المكتسبة من خلال التعلم والتطوير، فإن قيمة هذا المجال من الأعمال واضحة للعيان.
أدى البحث الذي أجرته الشركة إلى اقتراح ثمانية متطلبات أساسية لإعادة تصور تنمية الموارد البشرية، يمكن للمؤسسات الاختيار من بينها لتعزيز محتوى التعلم لديها. وتشمل هذه المبادئ رحلة تأهيل للموظفين الجدد مدتها من 6 إلى 12 شهرًا مصممة بعناية، وتجربة تعليمية متطورة، ومركزية المشهد التعليمي المجزأ.
5. يشعر 31% فقط من الموظفين بأن مؤسساتهم توفر الدعم الكافي للتطور المهني
أجرت جمعية تنمية المواهب (ATD) استطلاعًا أظهر أن أقل من ثلث المشاركين فيه يرون أن مؤسساتهم توفر الدعم اللازم لتعلم مهارات جديدة وتوسيع نطاق قدراتهم وأهدافهم المهنية.
في ضوء ذلك، تقترح ATD أن وجود إطار عمل يساعد على تنظيم عملية التوفيق بين المتطلبات يمثل طريقة واعدة للمضي قدمًا. وقد وجدت الجمعية أن تقنيات التعلم المتطورة يمكن أن توفر هذا الإطار، لا سيما البرامج التي تعزز الفهم السياقي والوعي بالظروف المحيطة والقدرات المتعمقة لدى القوى العاملة.
تؤكد أبحاث ATD أن المؤسسات التي تستثمر في الاستراتيجيات والأدوات التي توفر هذا النوع من التعلم عبر الإنترنت يمكن أن تتمتع بميزة تنافسية. وترى الجمعية أن الاستثمار في تقنيات التعلم والتطوير (L&D) القائمة على السياق والتي تساعد الموظفين على بناء قدراتهم يمثل خطوة إيجابية نحو قوة عاملة أكثر ترابطًا وتعاونًا وتناسقًا.
6. أفادت 93% من الشركات مؤخرًا بأنها تشعر بالقلق بشأن الاحتفاظ بموظفيها
في أعقاب الجائحة، واجهت العديد من الشركات معدلات استنزاف للموظفين لم يسبق لها مثيل. وعلى الرغم من بعض عمليات التسريح البارزة التي حدثت مؤخرًا، لا تزال ندرة المهارات ومخاطر تغيير الموظفين الأساسيين تشكل تحديات يواجهها خبراء تنمية المواهب.
أجرت دراسة بحثية صادرة عن LinkedIn في مجال التعلم والتطوير (L&D) استطلاعًا للشركات ووجدت أن 93% منها تشعر بالقلق بشأن الاحتفاظ بالموظفين وتخطط لزيادة الاستثمار في التعلم والتطوير في المستقبل. علاوة على ذلك، تعتبر جميع الفئات العمرية أن العمل المليء بالتحديات والمؤثر، إلى جانب النمو الوظيفي، هو الجانب الأهم عند التفكير في منصب وظيفي جديد.
ويشير التقرير أيضًا إلى أن الطريقة الأولى التي تبذل بها المؤسسات قصارى جهدها لتحسين الاحتفاظ بالموظفين هي «توفير فرص التعلم».
"يُعد التطوير الوظيفي عنصراً أساسياً في عرض القيمة الذي نقدمه لموظفينا، كما أن التعلم يُعد مؤشراً رئيسياً لأداء الأعمال."
- راجنيش بوراه. المدير العالمي لفعالية المؤسسة والتعلم، WNS Global Services
7. يؤدي انعدام التزام الموظفين إلى انخفاض ربحية الشركة بنسبة 15%
ما هي المخاطر التي تنجم عن عدم قيام الشركات بإشراك موظفيها بأي شكل من الأشكال؟ قد يؤثر ذلك أيضًا على نتائج الأعمال. وفقًا لمجلة فوربس، فإن انخفاض ربحية الشركة بنسبة 15% يعادل 34% من راتب الموظف غير الملتزم. وإذا كان متوسط الراتب يبلغ حوالي 47,000 دولار، فقد تخسر الشركة ما يقارب 16,000 دولار سنويًا عن كل موظف غير ملتزم.
وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة غالوب، أفاد 85% من المشاركين أن العناصر التالية من شأنها تحسين رضاهم الوظيفي: التفاعل أو الثقافة المؤسسية، والأجر، والرفاهية.
8. لم يتجاوز معدل التفاعل بين الموظفين في الولايات المتحدة 32% في عام 2022
كما أفادت شركة «غالوب» العالمية المتخصصة في التحليلات والاستشارات أنه في عام 2022، لم يبلغ معدل التفاعل بين الموظفين العاملين بدوام كامل وبدوام جزئي في المؤسسات سوى 32٪، في حين أن 18٪ منهم كانوا غير متفاعلين بشكل فعّال. وعلى الجانب الإيجابي، أشارت الشركة إلى أن بعض المؤسسات قد ضاعفت هذه النسبة بأكثر من الضعف. فعلى سبيل المثال، بلغ متوسط معدل التفاعل الوظيفي لدى الفائزين بجائزة «مكان العمل الاستثنائي» لعام 2022 من غالوب 70% – حتى خلال الأوقات التي شهدت اضطرابات شديدة.
وقد عززت هذه المؤسسات معدلات التفاعل لديها من خلال الاستفادة من ثقافتها المؤسسية وقيمها ومبادرات التعلم والتطوير لتوجيه قرارات العمل وتزويد المديرين بالمهارات والأدوات اللازمة لإجراء محادثات هادفة مع أعضاء الفريق. تشير غالوب إلى حقيقة أن الشركات، من خلال توضيح التوقعات للموظفين – بالإضافة إلى مشاركة القيم الثقافية والاستراتيجية التي تنوي اتباعها في عالم العمل الجديد – تزيد بشكل كبير من فرصتها في الانتعاش في عام 2023.
9. تجاوزت نفقات التدريب في الولايات المتحدة عتبة الـ100 مليار دولار لأول مرة في الفترة 2021-2022
وقد ورد هذا الإنجاز في «تقرير صناعة التدريب لعام 2022» الصادر عن مجلة «Training»، وهو يعكس الزيادة الكبيرة في ميزانيات الشركات الكبرى، ومعدلات التضخم، واستمرار المؤسسات في الاستثمار في تقنيات التدريب الافتراضي، إلى جانب عودة التدريب الحضوري. كما كشف التقرير أن متوسط نفقات التدريب للشركات الكبرى ارتفع من 17.5 مليون دولار في عام 2021 إلى 19.2 مليون دولار في عام 2022.
وبالنظر إلى المستقبل، يشير التقرير إلى أن المشتريات المتوقعة الأكثر شيوعًا هي أنظمة إدارة التعلم، وأدوات/أنظمة التأليف، وأدوات وأنظمة التعلم عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تطوير المحتوى. وكل ذلك يشير إلى حاجة المؤسسات إلى استثمار الوقت والمال والجهد في برنامج فعال وتنافسي للتعلم والتطوير (L&D) للمضي قدمًا.
10. يعتقد 86% من مديري الموارد البشرية أن التدريب يساعد في الاحتفاظ بالموظفين، بينما أفاد 83% منهم بأن الفضل في ذلك يعود إلى أدوات التوظيف
نُشر بواسطة جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM), هذه الإحصائية المذهلة هي مؤشر واضح على مدى أهمية الاستثمار في الموظفين في ظل الظروف الحالية. ومع ذلك، فإن الأمر لا يقتصر على مجرد استثمار المزيد من الأموال؛ فالطريقة التي تقدم بها المؤسسة برامج التعلم والتطوير (L&D) أمر حاسم لتمهيد طريقك نحو النجاح.
"يجب على المؤسسات الحفاظ على نمو مطرد للمعرفة والمهارات لدى القوى العاملة لديها إذا أرادت تحقيق النجاح — سواء من الناحية التجارية أو لجذب المواهب المناسبة"، كما قال جيم لينك، الرئيس التنفيذي لشؤون الموارد البشرية في جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، في تقريرها لعام 2022 حول اتجاهات التعلم والتطوير في مكان العمل.
كما وجدت جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) أن 76% من الموظفين أفادوا بأنهم أكثر ميلاً للبقاء في شركة توفر تدريبًا مستمرًا. وهذا مؤشر واضح آخر على أنه عندما تُنفَّذ ممارسات التعلم والتطوير (L&D) بفعالية، يمكن للمؤسسات أن تجني ثمارها.
تحكم في الأمور من خلال محتوى عالي الجودة ومترجم في مجال التعلم والتطوير
لا يمكن الاستهانة بأهمية التعلم والتطوير الفعالين في السعي لتحقيق النجاح التجاري. فالاستثمار في نمو الموظفين، ورفع مستوى مهاراتهم، والتدريب الذي يقوده مدربون هو وسيلة مؤكدة لتعزيز الإنتاجية والأداء.
ولتحقيق أقصى استفادة من هذه المبادرات، فإن ترجمة مواد التعلم في مكان العمل (مثل برامج التدريب ووحدات التعلم الإلكتروني وأنظمة إدارة التعلم) هي المفتاح لإشراك القوى العاملة العالمية وتوفير تجربة تعليمية متماسكة. بدءًا من تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين، وإكمال الدورات التدريبية، ومراجعات الأداء، وصولًا إلى سد الفجوات في المهارات وزيادة عدد المهارات الجديدة التي يتعلمها كل مستخدم (في جميع المناطق)، فإن الترجمة الفعالة لمواد التعلم والتطوير تنطوي على إمكانات هائلة.
بصفتها متخصصة في ترجمة مواد التعلم والتطوير (L&D)، تُمكّن Smartcat المؤسسات من تجاوز الحواجز اللغوية وتوفير موارد تدريبية متسقة وعالية الجودة لبرامج تدريب موظفيها في جميع أنحاء العالم.
احجز موعدًا للتعرف على ترجمة مواد التعلم والتطوير (L&D)
