الرحلة نحو الكفاءة في الترجمة هي قصة فريدة لكل شركة تسعى إلى التوسع في الأسواق الدولية. ففي النهاية، لا توجد حلول سحرية ناجحة - عليك تجربة أدوات وأساليب مختلفة لترى أيها يناسب احتياجاتك بشكل أفضل.
ناتاليا غاربوز، رئيسة قسم معالجة البيانات في BDO أوكرانيا، مرت بالعديد من المراحل المختلفة، وكان آخرها Smartcat.
ما هي التحديات التي واجهتك في مجال الترجمة قبل أن تبدأ في استخدام Smartcat؟
عدد كبير. نحن شركة موسمية تتعامل مع الكثير من المستندات النموذجية. اعتمادًا على مدى معرفتك بالشركة، فإن هذا يمثل تحديًا بحد ذاته.
أولاً، كان علينا التأكد من أن كل قسم يشارك في العمل على قوالب المستندات يمكنه استخدام نفس النظام الذي يستخدمه قسم الترجمة لدينا. على سبيل المثال، كان برنامج Trados يتطلب تثبيتًا منفصلاً على كل جهاز كمبيوتر، مما كان يترتب عليه تكاليف إضافية ويحول دون التعاون في مشروع واحد.
ثانياً، لدينا سياسة صارمة لتنسيق الهوية البصرية - مما يعني أن أي شيء يدخل يجب أن يخرج بنفس الشكل تماماً. برنامج Trados الذي كنا نستخدمه كان يغير تنسيق المستند عند التصدير، وكان ذلك يمثل مشكلة لا نهاية لها.
ما كنا بحاجة إليه حقًا هو منصة تعاون قائمة على السحابة، مع وظائف تحريرية وذاكرة ترجمة ومساحة شخصية ووظائف مشتركة. وبالطبع، نظرًا لأننا نعمل في مجال التدقيق والمحاسبة وإعداد التقارير المالية، كنا بحاجة أيضًا إلى قواميس مصطلحات خاصة بنا.
كيف ساعدتك Smartcat في التغلب على هذه التحديات؟
وجدنا كل الوظائف والميزات التي كنا نرغب فيها في Smartcat. ومن بينها ذاكرة الترجمة وقاعدة المصطلحات والمعاجم والترجمة الآلية من مجموعة متنوعة من الموردين (مثل DeepL) وحساب مؤسسي مع مقاعد منفصلة للموظفين، وغيرها الكثير. كما أننا سعداء للغاية لأن تنسيق المستندات يظل كما هو عند التصدير، وهذا أمر رائع.
علاوة على ذلك، فإن Smartcat قائم على السحابة، وهو أمر نعتبره مهمًا للغاية نظرًا لموقف شركتنا من الأمن السيبراني وحماية البيانات.
لماذا اخترت Smartcat بدلاً من حلول الترجمة الأخرى؟
لم يكن اختيار الأداة المناسبة أمراً سهلاً بالنسبة لنا. قبل 20 عاماً، كانت القاموس المطبوع هو الأداة المستخدمة. في التسعينيات، دخلت Trados السوق، مما شكل خطوة كبيرة في الاتجاه الصحيح، ولكنها أيضاً كانت بحاجة إلى التطور. في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين؟ Google Translate. حلم! مجانية وفعالة وتحتوي على العديد من أزواج اللغات، ولكنها أحياناً تكون غير دقيقة بشكل مضحك. كل ذلك جيد، ولكنه لا يزال غير كافٍ لدعم الترجمة الاحترافية بشكل كامل. كنا نرغب أيضًا في الاستفادة من مزايا الترجمة الآلية الشاملة.
ثم، في عام 2012، ظهرت Smartcat وقررت أن الترجمة بمساعدة الكمبيوتر السحابي (CAT) القادرة على الترجمة الآلية والترجمة المستمرة وذاكرة الترجمة والعديد من الأشياء الأخرى هي الطريقة المثلى. وكانوا على حق. فهي ببساطة تحتوي على كل ما نحتاجه، على عكس الحلول الأخرى التي توفر إما بعض هذه الوظائف التي نحتاجها أو لا توفر أيًا منها.
كيف تغير سير عملك عندما بدأت في استخدام Smartcat؟
كانت خطوتنا الأولى هي الاختبار، بالطبع، قبل أسبوعين من اتخاذنا قرار الاشتراك في Smartcat للسنة الأولى من الاستخدام. عندما بدأنا الاختبار، تلقينا مشروع ترجمة كبير بموعد نهائي ضيق. كانت هذه فرصة مثالية لتقييم قدرات Smartcat في خضم العمل، إذا جاز التعبير.
بحلول الوقت الذي انتهينا فيه من المشروع وشرعنا في شراء الترخيص، كنا قد تعلمنا بالفعل أساسيات العمل، بل وتمكنا من إنشاء مسرد مصطلحات وذاكرة ترجمة متواضعة. كان ذلك بالتأكيد انتصارًا لنا.
بعد ذلك، قررنا عقد اجتماع للشركة وقمنا بإقناع الجميع بفكرة المشروع من خلال عرض تقديمي جيد وفيديو تدريبي قصير. وعندما لم تكن معرفتنا بـ Smartcat كافية، كان فريق الدعم الخاص بهم يتدخل ويساعدنا بإجابات شاملة حول كل موضوع يهمنا.
الخطوة الأخيرة كانت... البدء في استخدامه على مستوى الشركة بأكملها! نحن نتحدث عن 70 موظفًا. مرة أخرى، سارع فريق الدعم لمساعدتنا في هذه العملية. كل ما كان علينا فعله في النهاية هو تقديم بريد إلكتروني واسم مستخدم وإنشاء كلمة مرور. وبذلك، أصبحوا مستخدمين! بهذه البساطة.
ما هي الميزات المفضلة لديك؟ كيف تساعدك؟
نحن نعتمد كثيرًا على ذاكرات الترجمة في عملنا. يتطلب إنشاء ذاكرة ترجمة الكثير من المهارة والمعرفة. لولا فريق الدعم الرائع في Smartcat، لكنا احتجنا وقتًا طويلاً لإنجاز المهمة بالطريقة الصحيحة، والوقت هو أثمن مورد لدينا.
نظرًا لتعقيد العملية التي نتبعها، لم يكن من الممكن نقل ذاكرة الترجمة التي كانت لدينا (سلسلة من مستندات Word مع أدوات محاذاة النص، قادرة على تحويل المستند إلى تنسيق TMX) إلى Smartcat بطريقة تفي بمعايير السرية التي نتبعها. لكن في النهاية، لم يكن ذلك مشكلة كبيرة، حيث توسعت ذاكرة الترجمة لدينا بمرور الوقت في Smartcat مع كل مشروع ناجح تم تسليمه.
ما هي النتائج التي حققتها باستخدام Smartcat؟
نواصل إنشاء قوائم مصطلحات وذاكرات ترجمة وتحسين كفاءة قسم التوطين لدينا. إنه عمل لا ينتهي أبدًا، ونحن سعداء لأنه أصبح الآن أكثر بساطة. وبالطبع، مرة أخرى، تجدر الإشارة إلى أننا نعمل الآن جميعًا معًا في مساحة تعاون واحدة وآمنة قائمة على السحابة. ولم تعد مستنداتنا تتعرض للتلف عند التصدير! حتى الآن، كل شيء على ما يرام، وسنستمر في استخدام Smartcat ومجموعة وظائفه المتنامية باستمرار.
أي شيء آخر تجده مهمًا
نعم، فريق الدعم! نحن نعني ذلك، لن تكون وحدك في حالة حدوث مشكلة فنية. إنهم دائمًا متواجدون ومستعدون للمساعدة. إنه مثل المعجزة. علاوة على ذلك، يتم الاستماع إلى رغباتك في تحسين المنتج. في مرحلة ما، لاحظنا نحن وبعض المستخدمين الآخرين عدم وجود أحرف غير مطبوعة في الأجزاء التي تم تقسيم النص إليها. كان التطبيق يظهر رسالة خطأ في حين أنه لا يوجد أي خطأ في الواقع، وكان ذلك مربكًا بصريًا.
هل تعرف ماذا حدث؟ لقد أصلحوه بعد أسبوع. إنهم يعتنون بعملائهم جيدًا، وهذا بحد ذاته أمر بالغ الأهمية.
تفضل بزيارة فعالية #LocFromHome القادمة. إنها مجانية!
