في أعقاب شراكتنا الأخيرة مع شركة «Localex»، وهي شركة متخصصة في تقديم الخدمات اللغوية ومقرها إسطنبول، طرحنا على غوخان فيرات، الشريك المؤسس للشركة ومدير العمليات وتطوير الأعمال، بعض الأسئلة حول تركيا وسوق الترجمة فيها.
قدم غوخان بعض الملاحظات الثاقبة والانتقادات اللاذعة لصناعة اللغات في تركيا، حيث تناول موضوعات مثل الأعمال التجارية، والتعليم، والوصول إلى التكنولوجيات، وتأثير العولمة.
— مرحبًا يا غوخان! بادئ ذي بدء، منذ متى وأنت تعمل في مجال اللغات؟
ما يقارب ثماني سنوات في مناصب ومهام متنوعة.
— ما الذي يحفزك على العمل في هذا المجال؟
بالنسبة لي، كان التفكير في العمل في مجال صناعة اللغات بمثابة مواءمة بين شغفي ومهاراتي. فقد كان التنوع والفرص التي يوفرها هذا المجال متوافقين تمامًا مع أفكاري ومهاراتي ووجهات نظري في الحياة — على الأقل في الوقت الحالي. وهناك سبب آخر وهو أن صناعة اللغات تتطلب منك العمل في بيئة متعددة الثقافات. فأنت تتعامل مع عملاء ولغويين وزملاء من جميع أنحاء العالم، ويحمل كل منهم لغته وخلفيته الثقافية وأفكاره الخاصة. تساعدني شركة Localex ومشروعها «Translation Village» على الحفاظ على حماسي تجاه هذه الصناعة. Localex هي شركة صديقة لللغويين، يملكها مترجمون وخبراء لغويون، وأنا أحب أن أكون جزءًا من فريق لا يقتصر أعضاؤه على كونهم أذكياء ومسؤولين فحسب، بل لديهم أيضًا آراء مثيرة للاهتمام حول صناعتنا والحياة بشكل عام.
تشهد صناعة اللغات تقلبات، شأنها شأن أي صناعة أخرى، لكن هناك دائمًا مجالًا للابتكار فيها، وسيظل هناك دائمًا مبتكرون يطرحون أفكارًا جديدة ويحدثون تغييرات إيجابية فيها، مما يجعل العالم من حولهم مكانًا أفضل. وأشعر بأنني محظوظ للعمل مع هؤلاء الأشخاص الرائعين.
— تقدم Localex خدمات الترجمة إلى اللغة التركية. هل تعتقد أن الأمر يستحق العناء لمحاولة تغطية المزيد من أزواج اللغات؟ ما هي التحديات التي قد ينطوي عليها ذلك؟ هل تعتقد أن منصة Smartcat Marketplace يمكن أن تساعد في تحقيق هذا الهدف؟
عندما بدأنا كشركة ترجمة صغيرة متخصصة، لم نرغب في المخاطرة بتقديم خدمات الترجمة للغات التي لن نتمكن من التعامل معها داخليًّا. لذلك، بدأنا بالترجمة من اللغات الشائعة إلى اللغة التركية. ومع ذلك، أراد بعض عملائنا الدائمين والجدد أن نغطي المزيد من اللغات، حيث كانوا بحاجة إلى مزود واحد موثوق به يمكنه تولي مشاريعهم متعددة اللغات.
الآن وقد أصبح لدينا سياسة مضمونة لضمان الجودة وعملية إدارة مشاريع مستقرة، نخطط لتوسيع نطاق خدماتنا وأزواج اللغات التي نقدمها. لكننا لا نرغب في القيام بذلك باستخدام الأساليب التقليدية لإدارة الموردين. توفر لنا Smartcat قاعدة بيانات مُدارة جيدًا تضم خبراء لغويين مستقلين، بالإضافة إلى خدمة عملية وفعالة لإدارة الموردين. باستخدام نظامكم، يمكننا العثور على خبراء لغويين معتمدين، وطلب فريق من العاملين المستقلين لزوج لغوي ومجال معينين، وتوزيع المهام بسهولة، ودفع أجر الخبراء بعد انتهاء المشروع. ونحن على يقين من أن منصة Smartcat Marketplace ستساعدنا على إثراء عروضنا الحالية وتقديم خدمات وأزواج لغوية جديدة لعملائنا.
— ما هو نهج Localex في توظيف العاملين المستقلين؟
نسعى دائمًا إلى ضم مواهب جديدة إلى فريقنا وتوطيد علاقات عمل وعلاقات اجتماعية إيجابية معهم لفهم أفضل لما يمكن وما لا يمكن القيام به. كما أنه من الضروري بالنسبة لنا أن نتمكن من العثور على المرشح المناسب وتوظيفه على الفور. فقد يكون البحث عبر المنصات وقواعد البيانات المختلفة مضيعة كبيرة للوقت.
باستخدام منصة Smartcat Marketplace، يمكننا البحث عن العاملين المستقلين من جميع أنحاء العالم، في حين تساعدنا ميزة الدردشة المدمجة والتعليقات داخل المستندات على توضيح احتياجاتنا للعاملين المستقلين بطريقة واضحة في كل خطوة، مما يضمن أن يكون الجميع على وفاق تام. كنا بحاجة إلى منصة خالية من العوائق، أو بالأحرى نظام بيئي، حيث يمكن العثور على المواهب وتوظيفها وتوزيع المهام وإدارة المشاريع والتعاون والتواصل وتسديد المدفوعات بطريقة متكاملة وسلسة. وSmartcat كانت الخيار الأمثل!
— من الرائع جدًّا أن نتلقى رسالة منك يا جوخان! هل يمكنك أن تخبرنا عن وضع صناعة الترجمة في تركيا؟ وماذا تتوقع أن يحمله المستقبل لهذه الصناعة؟ وما رأيك في دور شركة Localex فيها؟
لا تزال صناعة الترجمة في تركيا في مرحلة مبكرة من التطور، وتواجه العديد من المشكلات. وكما هو الحال في أي مكان آخر في العالم، شهد الطلب على الترجمة في تركيا زيادة هائلة في التسعينيات نتيجة للعولمة والتدويل. وكان ذلك هو الوقت الذي ظهرت فيه أولى شركات الترجمة والتوطين الموجهة نحو السوق.
كان عجز تركيا عن إنتاج التكنولوجيا والابتكار عاملاً مهمًا آخر أدى إلى تحويل خدمات الترجمة إلى نشاط تجاري. فبلدنا يضطر إلى استيراد الكثير من التقنيات، والتي تأتي مصحوبة بكميات هائلة من المواد التي تحتاج إلى ترجمة، مثل أدلة المنتجات، والبرامج، والنصوص التسويقية، والمواقع الإلكترونية، والمحتوى القانوني، وما إلى ذلك. الشركات التي بدأت نشاطها في التسعينيات تعمل الآن مع شركات ومؤسسات محلية ودولية كبرى. ومع ذلك، لا يزال معظم مقدمي خدمات اللغة التركية متخلفين كثيرًا عن الركب فيما يتعلق بالاتجاهات الحالية والتطورات التكنولوجية. ولهذا السبب أعتقد أن التقنيات السحابية الميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام ستُحدث تحولًا جذريًّا في الممارسات التقليدية في مجال خدمات الترجمة في تركيا. تُعد «Localex» لاعبًا جديدًا في السوق، وقد قررنا تبني نهجًا جديدًا تمامًا تجاه خدمات الترجمة والمهنيين الذين يقدمونها.
فريقنا المتمرس والمتمكن تقنيًّا موجود لخدمة عملائنا والمتخصصين اللغويين المستقلين باستخدام أحدث التقنيات، وهذا ما يجعلنا دائمًا في الصدارة. سيؤدي تعاوننا مع Smartcat إلى إثراء قطاع الترجمة التركية وتقديم خدمات جديدة لعملائنا وفرق إدارة المشاريع والمتخصصين اللغويين المستقلين. في وقت سابق من هذا العام، دعت Localex المترجمين المستقلين وغيرهم من العاملين في هذا القطاع للمشاركة في مشروع «قرية الترجمة» (Translation Village). كان هدفنا مناقشة طرق جديدة للعيش والتعلم والإنتاج والعمل — وكيف يمكن للمتخصصين اللغويين الحفاظ على جودة حياة أعلى. ومن المؤكد أن المستقبل القريب لصناعة الترجمة في تركيا سيتأثر بالتطورات الحديثة في تكنولوجيا الترجمة الآلية.
ومن المثير للاهتمام أن اللغة التركية كانت من بين اللغات التسع التي اختارتها «جوجل» لتجربتها في مجال الترجمة الآلية العصبية (NMT). ويُظهر ذلك أن الشركات الكبرى مثل «جوجل» تعتبر تركيا سوقًا جذابة للاستثمارات في مجال الخدمات اللغوية. من ناحية أخرى، وبما أن سوق الترجمة التركية غير منظم حاليًّا ويفتقر إلى التطوير، فإن التطورات المستقبلية في مجال الترجمة الآلية العصبية (NMT) ستعرض العديد من شركات الترجمة والمترجمين الأفراد للخطر. ومع ذلك، من المرجح أن ينجو اللغويون المنظمون جيدًا والمطلعون على أحدث الاتجاهات وذوو المؤهلات العالية. كما أن تزايد أعداد اللاجئين السوريين في تركيا أدى إلى توسع كبير في مجال الترجمة الفورية المجتمعية في المجالات القانونية والتعليمية والطبية والاجتماعية. وأعتقد أن هذا سيؤثر قريبًا على خدمات الترجمة. فالعديد من السوريين الناطقين بالعربية والإنجليزية يدرسون حاليًا في المدارس والجامعات التركية، وسيتقنون اللغة التركية. ومن المرجح أن يدفع هذا تركيا لتصبح لاعباً مهماً في سوق الترجمة العربية. وفي أعقاب التطورات الأخيرة في العراق وسوريا، يمكن أن تصبح اللغة الكردية بلهجاتها المتعددة إحدى اللغات الرئيسية في المنطقة.
— هل تشكل معالجة المدفوعات للمستقلين مشكلة في شركتك؟ هل سبق لك استخدام حل معالجة المدفوعات من Smartcat؟
نعم، كانت عملية الدفع التقليدية لدينا — التي تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب جهدًا كبيرًا — تنطوي على الكثير من الإجراءات والمراسلات بين مدير الحساب والمورد. قد لا يمثل هذا مشكلة كبيرة عندما تدير شركة صغيرة، ولكن إذا كنت تخطط للتوسع، فلن ترغب في إضاعة وقتك في مثل هذه العمليات المملة والمعرضة للأخطاء. مع نمونا، نحتاج إلى التعامل مع المزيد من المدفوعات بشكل منتظم، لكن توظيف شخص ما ليتولى هذه المهمة ليس ما نرغب في الاستثمار فيه.
لحسن الحظ، يعمل الحل الآلي الذي تقدمه Smartcat على تبسيط العملية برمتها، ويتيح لنا إجراء المدفوعات المحلية والدولية لفريق كامل من المترجمين. ونظرًا لأننا نحتاج إلى عدد أقل من الموظفين للقيام بهذه المهام الروتينية، يمكننا خفض التكاليف العامة للعمالة.
كما أن تجنب رسوم المعالجة الباهظة عند إرسال الأموال إلى الخارج أمر مهم جدًّا بالنسبة لنا، حيث إن التحويلات المالية الدولية قد تكون مكلفةً بالنسبة لنا وللموردين على حد سواء. وباستخدام Smartcat، يمكننا إرسال الأموال إلى الخارج بسهولة وسرعة وبتكلفة أقل، بينما تتاح لخبراء اللغات لدينا فرصة تلقي الأموال بثلاث طرق مختلفة على الأقل وبخمس عملات مختلفة، بما في ذلك اليورو والدولار الأمريكي والليرة التركية.
— هل لديك أي آراء حول جودة التعليم المقدم للمترجمين وغيرهم من المتخصصين اللغويين في تركيا؟
هناك وجهتان رئيسيتان لتعليم الترجمة — الجامعات وقطاع العمل. ولدي خبرة في كليهما. تخرجت في تخصص دراسات الترجمة، وأنا حالياً في طور إكمال درجة الماجستير. كما ألقِي محاضرات حول الترجمة في الجامعات. بصفتي مترجمًا محترفًا وناشطًا في مجال الترجمة قضيتُ وقتًا طويلاً في كل من الأوساط الأكاديمية وقطاع الصناعة، لا بد لي من القول إنه على الرغم من بعض التحسينات التي طرأت مؤخرًا، فإن أقسام دراسات الترجمة في الجامعات التركية لا ترقى إلى مستوى التوقعات من حيث التدريب النظري والعملي. ويعود ذلك إلى حد كبير إلى أن جميع الأقسام تقريبًا أُنشئت دون تخطيط مسبق أو معرفة مسبقة، بل ودون أي اعتبار للسمات المطلوبة في الخريجين.
ومن بين الأسباب الأخرى نقص المدربين ذوي التعليم الجيد والخبرة، فضلاً عن النهج الخاطئ في تصميم المناهج الدراسية. لكن من الرائع معرفة أن الجيل الجديد من الطلاب الذين تخرجوا من هذه الأقسام، والذين يتمتعون بالحظ والشجاعة والطموح الكافي للبقاء في هذا المجال، يجلبون دماءً جديدة إلى الأوساط الأكاديمية والصناعة. وعندما يتعلق الأمر بجانب «الصناعة»، يُنظر إلى الطلاب في الغالب على أنهم عمالة رخيصة. وللأسف، لا تقدم معظم شركات الترجمة برامج تدريب داخلي منظمة بشكل جيد. ونتيجة لذلك، يضطر العديد من الطلاب إما إلى التخلي عن هذا المجال أو بذل جهود جبارة.
يوجد ما يقرب من 90 قسمًا لدراسة الترجمة في الجامعات التركية، ويتخرج منها كل عام ما يقرب من 2,000 طالب. في رأيي، فإن معظمهم يفتقرون إلى الحافز أو التدريب الكافي لممارسة مهنة الترجمة. وقد قام اتحاد طلاب الترجمة (TÜÇEB)، الذي أسس أعضاؤه المؤسسون أيضًا شركة Localex وأطلقوا مشروع «قرية الترجمة» بعد تخرجهم من الجامعات، قد وضع خارطة طريق للمشروع بهدف حل المشكلات الرئيسية التي يواجهها طلاب الترجمة. ولكن حسبما أرى، فإن الاتحاد قد تجاوز الآن حتى مرحلة تحديد المشكلات ومعالجتها؛ ناهيك عن حلها. وفوق كل ذلك، أشعر أن التدخل السياسي في الجامعات يجعل من الصعب جدًا على الأكاديميين والطلاب التركيز على التعليم.
نحن في Localex نسعى إلى سد هذه الفجوات من خلال توفير تدريب مخصص لهذا المجال للمترجمين الشباب الراغبين في الانضمام إلى هذه الصناعة. لكن، بطبيعة الحال، لا بد من إجراء إصلاح هيكلي في الأقسام الجامعية لمواكبة البيئة سريعة النمو والتغير في عالم الترجمة.
— كيف تعتقد أن Smartcat سيساعدك على تحسين كفاءتك؟
إن الانتشار السريع لتقنيات السحابة على مستوى العالم يثبت أن أدوات الترجمة القائمة على السحابة تُعد أحد العوامل الرئيسية لتحسين الإنتاجية، وتحقيق وفورات اقتصادية، ورفع جودة الترجمة. وتوفر لنا Smartcat كل هذه المزايا. لم نعد بحاجة إلى القلق بشأن عدد التراخيص؛ فكل ما علينا فعله هو إضافة أي عدد نريده من خبراء اللغات وتعيينهم في المشاريع المناسبة. هذه المرونة الكبيرة تخلصنا من الحاجة إلى القلق بشأن تكاليف الترخيص للمشاريع الضخمة التي تتطلب التعاون و/أو الاستعانة بمصادر خارجية.
بفضل خدمة العملاء عالية الجودة وفريق التطوير الذي تمتلكه، أثبتت Smartcat أنها نظام ترجمة موثوق به ومتطور باستمرار، يلبي احتياجاتنا التشغيلية والمحاسبية.
نعتقد أن Smartcat ستساعد شركتنا على تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والإنتاجية، وخفض النفقات العامة، وزيادة الربحية.
— هل تشكل معالجة المدفوعات للمستقلين مشكلة في شركتك؟ هل سبق لك استخدام حل معالجة المدفوعات من Smartcat؟
نعم، كانت عملية الدفع التقليدية لدينا — التي تستغرق وقتًا طويلاً وتتطلب جهدًا كبيرًا — تنطوي على الكثير من الإجراءات والمراسلات بين مدير الحساب والمورد. قد لا يمثل هذا مشكلة كبيرة عندما تدير شركة صغيرة، ولكن إذا كنت تخطط للتوسع، فلن ترغب في إضاعة وقتك في مثل هذه العمليات المملة والمعرضة للأخطاء. مع نمونا، نحتاج إلى التعامل مع المزيد من المدفوعات بشكل منتظم، لكن توظيف شخص ما ليتولى هذه المهمة ليس ما نرغب في الاستثمار فيه.
لحسن الحظ، يعمل الحل الآلي الذي تقدمه Smartcat على تبسيط العملية برمتها، ويتيح لنا إجراء المدفوعات المحلية والدولية لفريق كامل من المترجمين. ونظرًا لأننا نحتاج إلى عدد أقل من الموظفين للقيام بهذه المهام الروتينية، يمكننا خفض التكاليف العامة للعمالة.
كما أن تجنب رسوم المعالجة الباهظة عند إرسال الأموال إلى الخارج أمر مهم جدًّا بالنسبة لنا، حيث إن التحويلات المالية الدولية قد تكون مكلفةً بالنسبة لنا وللموردين على حد سواء. وباستخدام Smartcat، يمكننا إرسال الأموال إلى الخارج بسهولة وسرعة وبتكلفة أقل، بينما تتاح لخبراء اللغات لدينا فرصة تلقي الأموال بثلاث طرق مختلفة على الأقل وبخمس عملات مختلفة، بما في ذلك اليورو والدولار الأمريكي والليرة التركية.
— هل لديك أي آراء حول جودة التعليم المقدم للمترجمين وغيرهم من المتخصصين اللغويين في تركيا؟
هناك وجهتان رئيسيتان لتعليم الترجمة — الجامعات وقطاع العمل. ولدي خبرة في كليهما. تخرجت في تخصص دراسات الترجمة، وأنا حالياً في طور إكمال درجة الماجستير. كما ألقِي محاضرات حول الترجمة في الجامعات. بصفتي مترجمًا محترفًا وناشطًا في مجال الترجمة قضيتُ وقتًا طويلاً في كل من الأوساط الأكاديمية وقطاع الصناعة، لا بد لي من القول إنه على الرغم من بعض التحسينات التي طرأت مؤخرًا، فإن أقسام دراسات الترجمة في الجامعات التركية لا ترقى إلى مستوى التوقعات من حيث التدريب النظري والعملي. ويعود ذلك إلى حد كبير إلى أن جميع الأقسام تقريبًا أُنشئت دون تخطيط مسبق أو معرفة مسبقة، بل ودون أي اعتبار للسمات المطلوبة في الخريجين.
ومن بين الأسباب الأخرى نقص المدربين ذوي التعليم الجيد والخبرة، فضلاً عن النهج الخاطئ في تصميم المناهج الدراسية. لكن من الرائع معرفة أن الجيل الجديد من الطلاب الذين تخرجوا من هذه الأقسام، والذين يتمتعون بالحظ والشجاعة والطموح الكافي للبقاء في هذا المجال، يجلبون دماءً جديدة إلى الأوساط الأكاديمية والصناعة. وعندما يتعلق الأمر بجانب «الصناعة»، يُنظر إلى الطلاب في الغالب على أنهم عمالة رخيصة. وللأسف، لا تقدم معظم شركات الترجمة برامج تدريب داخلي منظمة بشكل جيد. ونتيجة لذلك، يضطر العديد من الطلاب إما إلى التخلي عن هذا المجال أو بذل جهود جبارة.
يوجد ما يقرب من 90 قسمًا لدراسة الترجمة في الجامعات التركية، ويتخرج منها كل عام ما يقرب من 2,000 طالب. في رأيي، فإن معظمهم يفتقرون إلى الحافز أو التدريب الكافي لممارسة مهنة الترجمة. وقد قام اتحاد طلاب الترجمة (TÜÇEB)، الذي أسس أعضاؤه المؤسسون أيضًا شركة Localex وأطلقوا مشروع «قرية الترجمة» بعد تخرجهم من الجامعات، قد وضع خارطة طريق للمشروع بهدف حل المشكلات الرئيسية التي يواجهها طلاب الترجمة. ولكن حسبما أرى، فإن الاتحاد قد تجاوز الآن حتى مرحلة تحديد المشكلات ومعالجتها؛ ناهيك عن حلها. وفوق كل ذلك، أشعر أن التدخل السياسي في الجامعات يجعل من الصعب جدًا على الأكاديميين والطلاب التركيز على التعليم.
نحن في Localex نسعى إلى سد هذه الفجوات من خلال توفير تدريب مخصص لهذا المجال للمترجمين الشباب الراغبين في الانضمام إلى هذه الصناعة. لكن، بطبيعة الحال، لا بد من إجراء إصلاح هيكلي في الأقسام الجامعية لمواكبة البيئة سريعة النمو والتغير في عالم الترجمة.
— كيف تعتقد أن Smartcat سيساعدك على تحسين كفاءتك؟
إن الانتشار السريع لتقنيات السحابة على مستوى العالم يثبت أن أدوات الترجمة القائمة على السحابة تُعد أحد العوامل الرئيسية لتحسين الإنتاجية، وتحقيق وفورات اقتصادية، ورفع جودة الترجمة. وتوفر لنا Smartcat كل هذه المزايا. لم نعد بحاجة إلى القلق بشأن عدد التراخيص؛ فكل ما علينا فعله هو إضافة أي عدد نريده من خبراء اللغات وتعيينهم في المشاريع المناسبة. هذه المرونة الكبيرة تخلصنا من الحاجة إلى القلق بشأن تكاليف الترخيص للمشاريع الضخمة التي تتطلب التعاون و/أو الاستعانة بمصادر خارجية.
بفضل خدمة العملاء عالية الجودة وفريق التطوير الذي تمتلكه، أثبتت Smartcat أنها نظام ترجمة موثوق به ومتطور باستمرار، يلبي احتياجاتنا التشغيلية والمحاسبية.
نعتقد أن Smartcat ستساعد شركتنا على تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والإنتاجية، وخفض النفقات العامة، وزيادة الربحية.
غوخان هو أحد مؤسسي شركة «لوكاليكس» (Localex) المزودة لخدمات اللغات والتي تشهد نمواً سريعاً، كما أنه عضو في فريقها التنفيذي. بالإضافة إلى الإشراف على العمليات اليومية، يعمل جوكهان على تعزيز مكانة الشركة في السوق بهدف تحقيق النمو المالي؛ ويحدد الأهداف الاستراتيجية طويلة الأمد للمؤسسة؛ ويبني علاقات مع العملاء الرئيسيين؛ ويحدد الفرص التجارية؛ ويتفاوض على الصفقات التجارية ويبرمها، كما يتمتع بمعرفة واسعة بأوضاع السوق الحالية. كما يُلقي محاضرات حول تأثير التطورات التكنولوجية على ممارسة الترجمة في مختلف الجامعات الحكومية والخاصة، وهو أيضًا أحد الأعضاء المؤسسين لأول لجنة Elia Engage.
غوخان فيرات، الشريك المؤسس لشركة Localex
