تدويل الأعمال التجارية هو أحد أفضل الأشياء التي يمكن أن تقوم بها أي شركة. تجذب جميع أنواع الأسواق — العقود مقابل الفروقات، وصناديق الاستثمار المتداولة، والفوركس، والخيارات، وخاصة العملات المشفرة — عددًا متزايدًا من المتداولين الأفراد حول العالم، لا سيما في ضوء الأحداث الأخيرة مثل انخفاض قيمة البيتكوين إلى النصف. مع تفضيل 75% من سكان العالم للمحتوى بلغات غير الإنجليزية، فإن التوطين له العديد من المكاسب الملموسة للشركات التجارية في أسواق العملات المشفرة والأسواق المالية.
ما هو دور التوطين في تداول الأسهم والعقود مقابل الفروقات والعملات المشفرة وغيرها؟
التداول عبر الإنترنت هو ممارسة دولية، ولكن الشركات لا تزال بحاجة إلى اعتماد نهج محلي. وهذا يعني أن الموقع الإلكتروني والمنصة والمواد التعليمية والتسويقية يجب أن تُكتب و/أو تُترجم للأسواق المحلية. يعني التوطين أن المحتوى لا يُترجم فحسب، بل يُكيّف أيضًا ليلائم الجمهور المستهدف تمامًا. الهدف هو إنشاء رسائل فعالة تحفز العميل على اتخاذ إجراء. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. يعد توطين البرمجيات الخاصة بالتكنولوجيا المالية والتطبيقات والمواقع الإلكترونية التابعة لشركة تجارية هو المفتاح لاكتساب سلطة دولية.
لقد أدركت الشركات الكبرى في مجال التجارة بالفعل أهمية التوطين المالي. على سبيل المثال، eToro، إحدى منصات التداول الرائدة في العالم، أخذت التوطين على محمل الجد واستفادت منه بشكل كبير. قال جاسبر لي، المدير الإداري لآسيا في eToro والمتداول المخضرم، عن جهودهم في التوطين:
من الواضح أن هناك اختلافات كبيرة بين الثقافات، فالناس يرون الأشياء بشكل مختلف. ومن الأمثلة البسيطة والمهمة على ذلك أن اللون الأخضر في الثقافة الغربية يمثل الربح، بينما يمثل اللون الأحمر الخسارة، ولكن بالنسبة للصينيين، فإن الأمر عكس ذلك تمامًا.
شركة أخرى تدعى Emirex، وهي بورصة سلع رقمية مقرها دبي لتداول السلع الرمزية، قالت إن الانتشار العالمي لأعمالها أصبح ممكناً بفضل "التوطين وفهم أن تفرد الأسواق المحلية هو المفتاح".
لماذا يجب عليك توطين منصة التداول والمواد الخاصة بك
يتقبل المتداولون المحتوى المكتوب بلغتهم بشكل أكبر ويكونون أكثر استعدادًا لفتح صفقات تداول. فيما يلي الأسباب التي تجعل من الأفضل ترجمة المحتوى وعدم تركه باللغة الإنجليزية:
يفهم العميل الموضوع المعني بشكل أفضل؛ كيفية التداول، ما هي الأدوات المختلفة، كيف تعمل الأدوات، تحليل التداول، إلخ. يقل احتمال سوء الفهم، وهذا أمر مهم عند التعامل مع الأموال.
من خلال جعل البيئة أكثر راحة ومألوفة، فإنك تزيد تلقائيًا من رضا العملاء، وتحوّل هؤلاء الأفراد إلى عملاء مخلصين يعودون إليك.
الثقة هي نتيجة الراحة والفهم والسهولة. سيقوم العميل بصفقات أفضل ويكون أقل عرضة لخطر خسارة أمواله.
وأخيرًا، تحسن الشركات اكتساب العملاء المحتملين ونمو المبيعات في الفئات السكانية الجديدة بطريقة أكثر طبيعية.
ما هي الدول الأكثر اهتمامًا بالتجارة؟
تسأل العديد من الشركات التجارية عن اللغات التي يجب اختيارها لترجمة منصات التداول ومواقع الويب والمواد التعليمية أو المدونات الخاصة بها.
التنظيم
عندما يتعلق الأمر بالتداول، فإن التنظيم يلعب دورًا كبيرًا في تحديد ما إذا كان نوع معين من الوسطاء مسموحًا به في بلد معين أم لا، وبالتالي يحدد ما إذا كان الترجمة منطقية في المقام الأول. يحتاج الوسطاء وشركات التكنولوجيا المالية إلى معرفة ما إذا كان منتجهم مسموحًا به في منطقة معينة. على سبيل المثال، العملات المشفرة محظورة في بعض البلدان مثل الصين أو بوليفيا، لذلك قد لا يكون من المجدي الاستثمار في اللغة المستخدمة هناك. ومع ذلك، علينا أن ننظر إلى حجم التداول في كل بلد على حدة.
نمو العملات المشفرة في جميع أنحاء العالم
دعونا نرى كيف يمكن أن يساعدنا النظر إلى الاتجاهات في سوق تداول واحد في تحديد اللغات والبلدان التي يجب اختيارها للتوطين. عند النظر إلى العملات المشفرة على وجه التحديد، نجد أن عدد المستخدمين في جميع أنحاء العالم في تزايد مستمر. كشفت أبحاث Statista عن ذلك في تقريرها حول عدد مستخدمي محافظ Blockchain في جميع أنحاء العالم من 2016 إلى 2019.
ووجد تقرير آخر أن الدول التي تضم أكبر عدد من بورصات العملات المشفرة هي المملكة المتحدة والولايات المتحدة وهونغ كونغ وسنغافورة. ومع ذلك، فإن دراسة أخرى، بحثت في اعتماد البيتكوين كوسيلة للدفع، حددت المدن العشر التي أصبحت الآن مراكز للعملات المشفرة.
سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة الأمريكية
فانكوفر، كندا
أمستردام، هولندا
ليوبليانا، سلوفينيا
تل أبيب، إسرائيل
زيورخ، سويسرا
تامبا، الولايات المتحدة الأمريكية
بوينس آيرس، الأرجنتين
نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
لندن، إنجلترا
من خلال النظر في هذه الاتجاهات والنمو في أسواق التداول والاستخدام في جميع أنحاء العالم، سواء في مجال العملات المشفرة أو غيرها، يمكن للشركات تقييم البلدان التي يجب أن تبدأ فيها أو تزيد فيها جهودها التسويقية والتجارية.
كيفية ترجمة مواد التداول الخاصة بك لجمهور جديد
بمجرد أن تقرر الشركة الانطلاق في منطقة جديدة، من المهم وضع استراتيجية للتوطين وتحديد أمور مثل:
ما الذي يجب ترجمته؟ هل سيكون الترجمة شاملة بنسبة 100% أم أن هناك أجزاء فقط من نظام شركتك تحتاج إلى الترجمة؟ هذا يعود إلى تجربة المستخدم. تختار معظم الشركات طريقة "كل شيء أو لا شيء" لضمان عدم إرباك المستخدم (على سبيل المثال، كل شيء باللغة السويدية أو ترك المحتوى باللغة الإنجليزية).
ما البرامج أو الأدوات السحابية التي ستستخدمها لأتمتة عملية الترجمة وضمان جودة عالية؟
هل ستنشئ فريق توطين داخلي أم ستستعين بمورد توطين؟
لضمان الاتساق وأسلوب التراسل الصحيح، يجب على الشركات أيضًا إنشاء أدلة أسلوب ومعاجم مصطلحات. يستغرق تصميم كلاهما وقتًا طويلاً، ولكنه يستحق العناء. يجب أن يتضمن دليل الأسلوب عناصر مثل:
دليل أساسي — سواء كنت تستخدم دليل أسلوب محدد أم لا
الجمهور المستهدف
الأسلوب
النبرة
الصوت
التنسيق
شخصية العلامة التجارية
الكلمات التي يجب تجنبها (على سبيل المثال، لتجنب كلمة "كريبتو"، تستخدم بعض الشركات مصطلح "الأصول الرقمية" أو بدائل أخرى)
تتضمن قوائم المصطلحات جميع المصطلحات اللازمة لمنتجك ويجب استخدامها بشكل متسق. وهذا يمنح شركتك صورة أكثر انسيابية ويساعد أيضًا على تجنب أي سوء فهم.
يمكن أن يوفر العمل مع مزود خدمات لغوية عندما يتعلق الأمر بترجمة البرامج أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو المواد التسويقية الكثير من المتاعب للشركات، خاصة تلك التي لديها خبرة قليلة في مجال التدويل.
جمهور التداول المستهدف
معظم شركات التداول تعرف بالفعل من هي جمهورها المستهدف ويجب أن تدمج ذلك في استراتيجيتها للتوطين. غالبًا ما يتم تقسيمهم إلى مجموعتين: المبتدئين والمتداولين ذوي الخبرة. وكلاهما يحتاج إلى معالجة مختلفة:
في حالة المبتدئين، يجب أن يكون الأسلوب والمصطلحات المستخدمة في النصوص بسيطة ومباشرة؛ سهلة الفهم لأي شخص. إرباك العميل لن يؤدي إلى أي نتيجة وربما سيتركك.
من ناحية أخرى، لا يحتاج المتداولون المتمرسون إلى تبسيط الأمور لهم وشرح كل مصطلح مالي صغير. فهم يتوقعون مصطلحات فنية وتحليلات تجارية تحتوي على جميع المعلومات دون أي إضافات غير ضرورية. لذا، يجب أن تصل إلى النقطة المهمة حتى يتمكنوا من البدء في جني الأرباح، كما هو الحال في إشارات التداول.
فيما يتعلق بالعملات المشفرة، هناك المزيد من الفئات المستهدفة، مثل المبتدئين والمحتفظين والمتمرسين والمتداولين من أسواق أخرى. يمكن التعامل مع كل فئة بشكل مختلف من أجل إنشاء رسائل أكثر فعالية.
اختيار فريق التوطين المناسب
قد يحاول البعض اتباع الطريق السهل، ولكن الكارثي، المتمثل في استخدام أدوات الترجمة الآلية مثل Google Translate أو ما شابهها للقيام بأعمال الترجمة دون استشارة المتخصصين. قد ينجح هذا إلى حد ما، ولكنك تخاطر بجعل النصوص غير مفهومة وسيئة الصياغة، مما سيؤدي في النهاية إلى إبعاد الكثير من العملاء المهمين.
الطريقة الموصى بها هي العمل مع متخصصين في اللغات، إما في شكل فريق توطين داخلي أو مع مورد توطين خارجي، لديه أيضًا معرفة عميقة بالتجارة في السوق التي تتعامل معها. كما هو موضح، كلما كانت الاتصالات أفضل، زادت المبالغ المودعة والمتبادلة والمتداولة، وبالتالي زادت أرباح شركتك.
في Alconost، قمنا بتوطين أكثر من 1500 مشروع، وإنشاء أكثر من 1000 مقطع فيديو، وإطلاق مئات الحملات الإعلانية متعددة اللغات. نحن فخورون بالعمل مع عملاء متنوعين — من المطورين المستقلين والفرق الصغيرة إلى الحسابات الكبرى مثل JetBrains و Microsoft و Kaspersky و Bitrix. يمكنك التواصل معنا عبر Smartcat أو موقعنا الإلكتروني.
في الختام، كيف تعتقد أن شركات التكنولوجيا المالية يمكنها تحسين توطينها والوصول إلى عملائها المحتملين؟
