بعبارات بسيطة للغاية، التوطين هو عملية تكييف شيء ما مع بيئة محلية معينة. ولكنك ستحتاج إلى أكثر من ذلك لفهم دوره في الاقتصاد العالمي وصناعة اللغات والأعمال التجارية اليوم.
هناك نهجان أساسيان لتعريف التوطين. الأول يتعلق بالتوطين كنوع من الترجمة — يركز على الثقافة المحلية — والثاني يتعلق بأنواع المحتوى الذي يتم تطبيقه عليه أو المجالات الصناعية التي تعتمد عليه لجعل المنتجات والخدمات تعمل في كل سوق.
التوطين كشكل من أشكال الترجمة
يشكك البعض في ضرورة التمييز بين الترجمة المحلية والترجمة العادية. أليست الترجمة المحلية مجرد ترجمة جيدة؟ نعم، يمكن أن تكون كذلك، ولكن مصطلح الترجمة لا يعني بالضرورة التكيف الكامل مع لغة معينة. يولي التوطين اهتمامًا إضافيًا للثقافة المستهدفة ولا يهتم كثيرًا بالبقاء وفياً للنص الأصلي. لهذا السبب التوطين موجود بحد ذاته — فاللغة مهمة، ولكن الثقافة والتاريخ والذوق والعادات والنبرة لا تقل أهمية عن ذلك لجعل النص ناجحًا في سوق أخرى.
إذن، ما هي الأشياء التي تتغير عند الترجمة؟ هناك العديد من الخصائص المحلية التي يجب أخذها في الاعتبار، ولكن الأمثلة الشائعة في النصوص المكتوبة تشمل تكييف العملات ووحدات القياس وتواريخ وتنسيقات الوقت وحتى الخطوط والكتابة بالأحرف الكبيرة. الترجمة البسيطة لا تكفي في هذه الحالات لأن المفهوم بأكمله يحتاج إلى تغيير ليتناسب مع ما اعتاد عليه الأشخاص الحقيقيون في الأسواق المستهدفة.
التوطين كصناعة
بالإضافة إلى كونها نوعًا من أنواع الترجمة، أصبحت التوطين صناعة بحد ذاتها. أدى انتشار التكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات في مجال الأعمال اليوم إلى الاعتراف بالتوطين كعنصر أساسي في تطوير البرمجيات، تطبيقات، مواقع الويب، و ألعاب الفيديو.
توطين البرمجيات هو أمر مهم بشكل خاص لأنه يعالج التحديات المحددة المتمثلة في تكييف البرمجيات مع اللغات والأسواق المختلفة. وهو يتطلب خطوة أولية تسمى التدويل وتسد الفجوة بين القيود التقنية والمتطلبات اللغوية من خلال معالجة المشكلات الشائعة مثل العناصر النائبة، التعددية، الجنس، و قيود الأحرف.
لماذا يعد التوطين مهمًا جدًا في عام 2021؟
فيما يلي خمسة أسباب تجعلك ترغب في تخصيص مساحة للتوطين في استراتيجية أعمالك العالمية:
1. ستصل إلى جمهور أوسع
توطين منتجاتك في الأسواق الأجنبية سيحقق نتائج مذهلة لوعي العلامة التجارية الخاصة بك — سيجعل من السهل دخول أسواق جديدة وتعزيز وجودك العالمي. ستزيد قاعدة عملائك في قمة مسار التحويل وستساعد أيضًا في تحريك العملاء المحتملين على طول رحلة المشتري.
في نهاية المطاف، تحتاج إلى بناء الثقة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. ولا يمكنك ببساطة بناء الثقة مع الجماهير الجديدة دون توطين منتجاتك وخدماتك والتسويق لتلائم احتياجات كل سوق.
2. الناس يريدون محتوى مخصصًا
أصبح المحتوى المتخصص أكثر أهمية من أي وقت مضى، وهذا بالضبط ما يفعله التوطين — فهو يجعل المحتوى وثيق الصلة مباشرة بالشخص الذي يستهلكه. وقد زاد الطلب على المحتوى الجيد والموثوق بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية، وستؤدي جائحة كوفيد-19 إلى زيادة هذا الاتجاه. لم يعد المحتوى العام الذي من الواضح أنه كُتب لشخص آخر فعالاً. هذه هي الحقيقة القاسية التي نواجهها الآن في اقتصاد المحتوى الجديد، ولكن إذا استمعت إلى الناس وقدمت لهم ما يريدونه بالفعل، فسوف تلاحظ بسرعة نموًا في أعداد الجمهور ومستوى تفاعله.
3. ستتجنب المخاطرة بسمعتك
كم عدد الشخصيات والعلامات التجارية المرموقة التي وقعت ضحية لثقافة الإلغاء أو التشهير عبر الإنترنت في الأشهر القليلة الماضية؟ عدد لا يحصى. حسنًا، نحن نعلم أنك لا تهين الناس دون سبب لمجرد المتعة، ولكن ما مدى سهولة الإساءة عن غير قصد إلى مجموعات وثقافات معينة إذا كنت لا تعرف القواعد والأعراف الاجتماعية السائدة فيها؟ يجب أن يكون تجنب الإساءة إلى الحساسيات المحلية أولويتك القصوى، وسيضمن التوطين أن تصل رسائلك دائمًا إلى هدفها.
إذا كنت تستهجن فكرة أن تكون دائمًا صحيحًا سياسيًا، فهذا ليس المقصود على الإطلاق. المقصود هو أن تختار النبرة المناسبة في أسواقك المستهدفة وتجنب إثارة استياء مجتمعات بأكملها أو أن تصبح أضحوكة لثقافة بأكملها. لا يمكنك تحمل ذلك إذا كنت تسعى إلى التوسع عالميًا.
4. ستزيد من رضا العملاء
بمجرد حصولك على هؤلاء العملاء، عليك أن تحافظ على رضاهم! تعد تجربة المستخدم أمرًا بالغ الأهمية اليوم، خاصةً إذا كان جيل الألفية يشكل جزءًا كبيرًا من قاعدة عملائك. من خلال ترجمة الوثائق ومشاركات المدونة والأسئلة الشائعة والكتب الإلكترونية والأدلة والتقارير ودعم العملاء، ستكون على الطريق الصحيح لضمان تلبية الاحتياجات الخاصة لكل عميل.
وتذكر أن هؤلاء العملاء الراضين سيتحدثون عنك وعن منتجاتك. سيتركون تعليقاتهم وينشرون أخبارك. سيكونون هم من ينشئون مجتمعك ويحافظون عليه، ولا يوجد تسويق أفضل من أن يثني عليك مستخدمون حقيقيون عبر الإنترنت وفي جميع أسواقك.
5. ستقوم بتبسيط سير عملك
تعتمد عملية الترجمة الفعالة بشكل كبير على العمل الجماعي التعاوني. عادة ما يكون هناك عدة لاعبين في فريق الترجمة، بما في ذلك مهندس توطين، مديري مشاريع، مترجمين، وغيرهم من المتخصصين في التوطين. سيحدد حجم شركتك عدد الأشخاص الذين تحتاجهم، ولكن بغض النظر عن الحجم، ستظل بحاجة إلى تعاون كبير داخل الفريق ومع الأقسام الأخرى في شركتك.
لهذا السبب، يعد وجود سير عمل ونظام إدارة مبسطين أمرًا ضروريًا في مجال التوطين. في عالم اليوم سريع الوتيرة، تحتاج إلى بنية تحتية فعالة وآلية للترجمة يمكنها التعامل مع جميع مراحل دورة حياة المشروع. هذا agile، ويُطلق على هذه العملية المُحسّنة اسم التوطين المستمر وهناك العديد من المنصات التي تلبي هذا الغرض على وجه التحديد، بما في ذلك منصة الترجمة الشاملة من Smartcat. سترغب في اختيار نظام يكون مكتفيًا ذاتيًا قدر الإمكان، ولكنه يسمح أيضًا بـ التكامل مع مستودعات البرامج و أنظمة إدارة المحتوى، مثل WordPress.
التوطين ضروري للتوسع عالمياً
أي شخص توسع في الأسواق الخارجية سيخبرك أن التوطين هو مفتاح النجاح الدولي. نعترف بأن التوطين ليس مشروعًا مضمونًا — فهو يتطلب وقتًا ومالًا وبحثًا لإعداد شركتك للتوسع العالمي. ولكن إذا خططت مسبقًا ونفذت بشكل صحيح، فستتحقق النتائج بالتأكيد.
