مستقبل الترجمة – رؤى الخبراء من الرئيس التنفيذي لشركة Smartcat

رؤية لمستقبل صناعة الترجمة، استنادًا إلى الخطاب الحائز على جائزة الذي ألقاه إيفان سمولنيكوف، الرئيس التنفيذي لشركة Smartcat، في مسابقة TAUS Innovation Contest 2016 في بورتلاند، أوريغون.

تستند رؤيتنا لمستقبل صناعة الترجمة إلى ثلاثة مبادئ:

1. التعاون المتقدم هو المفتاح لإدارة المشاريع الكبيرة والعاجلة بفعالية،

2. يجب أن تساعد التكنولوجيا المترجمين ومديري المشاريع على تبسيط الإجراءات الروتينية التي تستغرق وقتًا طويلاً وزيادة الإنتاجية، مع لعب الذكاء الاصطناعي دورًا كبيرًا في تشكيل الفرق وإدارة أدائها،

3. اللغويون ذوو القيمة العالية والمتوافقون مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هم أقوى محركات النجاح في مشاريع الترجمة، ويجب أن تسهل التكنولوجيا تحديد وتعزيز اختيار هؤلاء المهنيين.

كل شيء يبدأ باعتقادنا الراسخ بأن بيع تراخيص برامج الترجمة هو رجعية في صناعتنا. نعتقد أنه لا ينبغي لأحد أن يضطر إلى حساب التراخيص باستمرار في مجال عمل حيث معظم منتجي القيمة الرئيسيين هم من العاملين المستقلين والفرق شديدة الديناميكية وتعتمد على المشاريع التي ستتوفر غدًا. الاعتماد على عدد التراخيص يحد من كفاءة عمليات الترجمة في الشركة ويقيد إمكانات نموها وقابليتها للتوسع. أخيرًا، يعد انخفاض انتشار التكنولوجيا والحاجة إلى ربط أدوات متعددة معًا للحصول على سير عمل سلس وفعال إلى حد ما من العوامل الرئيسية التي تبطئ تطور الشركات الفردية والصناعة ككل.

إذن، ما هي القيمة الحقيقية التي يجب أن يقدمها مورد التكنولوجيا للعميل؟ نعتقد أنها تكمن في التقنيات اللازمة لبناء وإدارة سلسلة التوريد. سعياً لتحقيق هذا الهدف، قدمنا ما نسميه "التعاون المتقدم". يوضح الفيديو التالي كيف يبسط هذا التعاون إدارة المشاريع الكبيرة والعاجلة.

يمكنك رؤية عدة أشخاص يعملون على نفس المستند في نفس الوقت. يمكنهم فهم السياق والتواصل مباشرة على المنصة ورؤية مساهمات بعضهم البعض في الوقت الفعلي. لكنهم لا يستطيعون محو عمل بعضهم البعض بفضل آلية قفل ذكية. وينطبق الأمر نفسه على المحرر، الذي يمكنه البدء في العمل في نفس الوقت تقريبًا مع المترجم، ولكن لا يمكنه البدء في التحرير قبل أن يكمل المترجم الجزء. وبالمثل، يمكن للمحرر والمترجم العمل معًا والتواصل داخل نفس واجهة المستخدم. يمكن للمحرر تصحيح وتشاور المترجم أثناء العمل وليس بعد اكتمال المشروع. وبالتالي، يمكنهم إنهاء مهامهم في وقت واحد تقريبًا. ترتفع السرعة والجودة على حد سواء. الفرق الكبير بين هذا وبين ما جربته على الأرجح حتى الآن هو أنه لا داعي لتقسيم النص إلى أجزاء. يمكنك دعوة عدد المترجمين والمحررين الذين تحتاجهم للعمل على مستند واحد، وسيتمكن الجميع من رؤية المستند بالكامل. (وبالطبع، يمكنهم إعادة استخدام قواعد البيانات المترجمة والمصطلحات في الوقت الفعلي). تشبه هذه التجربة إلى حد ما Google Docs، باستثناء أنه لا يمكنهم التدخل في عمل بعضهم البعض عن طريق الخطأ. هذه ميزة فريدة في السوق، وهي مفيدة جدًا للمشاريع التي تتطلب عمل العديد من اللغويين.

من أجل تلبية احتياجات المستقبل، نحن نرتقي بالتعاون إلى آفاق جديدة. من خلال إدخال روبوتات الدردشة، نهدف إلى زيادة إنتاجية مديري المشاريع بشكل أكبر وتزويدهم بالتحكم الكامل في مشاريعهم من خلال الهاتف الذكي وبرنامج المراسلة المعتاد. تتيح روبوتات الدردشة لمديري المشاريع الدردشة مع أي شخص في المشروع والحصول على تقارير تلقائية عن حالته. فيما يلي مقطع فيديو يوضح تجربة المستخدم هذه:

هذه حالة بسيطة توضح كيف تساعد هذه التقنية في تحسين عمل مديري المشاريع. في بعض الأحيان (في الواقع، في كثير من الأحيان)، يحتاج المديرون إلى التحقق من حالة المشروع أثناء التنقل واتخاذ بعض الإجراءات بعد ذلك. عادةً ما يتطلب ذلك العودة إلى الكمبيوتر. بدلاً من ذلك، يمكن للمدير الآن إرسال استفسار إلى روبوت Smartcat. يعرض الروبوت قائمة بالمشاريع الحديثة. يختار المدير المشروع الذي يهمه، ويقوم البوت بإرجاع بيانات التقدم المحرز فيه. الآن، لنفترض أن المدير يرى مشكلة محتملة في أداء أحد المحررين. يمكنها عندئذٍ أن تكتب له رسالة خاصة باستخدام نفس البوت. يجلس المحرر بجوار جهاز الكمبيوتر المكتبي الخاص به ويتلقى هذه الرسالة داخل واجهة Smartcat. يجيب من خلال الدردشة على جهاز الكمبيوتر المكتبي، وتقرأ المديرة الإجابة على جهازها المحمول.

لدينا العديد من المفاجآت في التطوير المستقبلي لـ Smartcat. ستصبح الروبوتات أكثر ذكاءً بفضل الذكاء الاصطناعي. إلى جانب التقارير المذكورة أعلاه، ستتعلم الروبوتات التفكير نيابة عن مدير المشروع. من خلال تحليل أداء المترجمين في الوقت الفعلي، ستقدم الروبوتات اقتراحات قابلة للتنفيذ لإضافة أو إزالة المساهمين في المشروع. كما ستحلل الجودة في الوقت الفعلي وتوصي باستبدال أي شخص لا يرقى إلى مستوى التوقعات. وللقيام بذلك، ستختار من بين أولئك الذين لديهم معرفة ذات صلة بالمجال (على سبيل المثال، بناءً على تحليل محتوى المصدر). سيؤدي ذلك إلى الارتقاء بإنتاجية مديري المشاريع إلى مستوى جديد — فهم في النهاية أحد أهم العناصر في مجال الترجمة، إلى جانب المترجمين. دعونا نلقي نظرة على المستقبل:

وإليك كيفية عملها: يرسل الروبوت تنبيهًا لإعلام مدير المشروع بأن المترجمة جيسيكا تعمل ببطء شديد أو أن جودة عملها أقل من المتوقع. ويسأل المدير عما إذا كان يرغب في التحدث مع جيسيكا أو جلب مترجم آخر للمشروع. ينقر المدير على "إضافة" ويحصل على أفضل ثلاثة مرشحين للوظيفة. جميعهم متخصصون في هذا المجال، واثنان منهم عملوا بنجاح مع هذا العميل بالذات. تطلع المديرة على ملفاتهم الشخصية الموجزة وتختار أحدهم. انتهى الأمر — تم تعيين المترجم للتو. الآن، لا يقتصر دور البوت على إخبارك بالمشكلة فحسب، بل يقترح عليك حلاً أيضاً.

إن سعينا المستمر الذي لا ينتهي هو بناء منصة تتيح التعاون الفعال بين العملاء ومديري المشاريع والمترجمين. اليوم، يقضي جميعهم وقتًا طويلاً جدًا في التعامل مع الأعمال الروتينية. في حين أن التقنيات من المفترض أن تساعد، إلا أنها غالبًا ما تزيد الأمور تعقيدًا. نحن هنا لإحداث تغيير وتحويل التكنولوجيا إلى مساعد، وليس عبئًا، لجميع المشاركين في السوق. نحن نثق في أن مستقبل الترجمة يكمن في المواهب البشرية — مدعومة بالتكنولوجيا المناسبة. بيع تراخيص CAT أمر ممل — نحن نعمل على شيء أكثر إثارة بكثير.