عندما ضربت الجائحة، كان على Selin Cacao اتخاذ قرار صعب. بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Focus Interpreting، وهي وكالة لغوية 80% من أعمالها تأتي من الترجمة الفورية في الموقع، كان على سيلين تغيير نموذج أعماله ليتناسب مع الوضع. بينما كانت الشركات المماثلة تحاول التحويل إلى الترجمة الفورية عبر الإنترنت على عجل، قرر سيلين تحويل تركيزه (أهم) إلى 20٪ المتبقية من أعماله: الترجمة.
تقول سيلين: "اعتقدت أننا بحاجة إلى التركيز على عقود الترجمة فقط. على الرغم من أننا لم نكن خبراء في هذا المجال، كنت أعلم أننا يجب أن نصبح خبراء في أقرب وقت ممكن".
ليس سهلاً كما يبدو
سرعان ما أدرك سيلين وفريقه أن الترجمة تتطلب أكثر مما كانوا يعتقدون.
يقول: "كنت أعتقد أن الأمر يقتصر على الحصول على مستند وترجمته، ولكنني أدرك الآن أن هناك أيضًا مشكلات تتعلق بالتنسيق، حيث يتعين عليك الاستعانة بخبراء في مجال الرسوم أو النشر المكتبي، وحتى أمور مثل إصلاح ADA، وهو أمر مختلف تمامًا".
أدى هذا التعقيد المتزايد إلى مشكلة أخرى. كان سيلين يكافح من أجل الحفاظ على تنظيم نظام الدفع في وكالته.
يقول: "عندما يكون لديك مترجمون ومحررون ومديرو مشاريع ومصممو مطبوعات، قد يكون من الصعب جدًا مواكبة العمل. جربنا شيئًا داخليًا، لكنه لم ينجح جيدًا. لذلك بدأنا في البحث عن منصة يمكننا من خلالها إجراء الترجمة ودفع أتعاب المترجمين دفعة واحدة".
"عندما يكون لديك مترجمون ومحررون ومديرو مشاريع ومصممو مطبوعات، قد يكون من الصعب جدًا مواكبة كل شيء."
Smartcat ينقذ الموقف
لحسن الحظ، استوفت Smartcat جميع المتطلبات وأجابت على جميع احتياجات Selin. بفضل الدعم المرن لعمليات سير العمل متعددة المراحل ونظام أتمتة الدفع المدمج، ساعدت Smartcat شركة Focus Interpreting على تحسين كفاءة سير عمل المشاريع ودفع أجور المترجمين والمساهمين الآخرين مباشرة من Smartcat.
والأهم من ذلك، ساعدت Smartcat الشركة على جعل إدارة مشاريعها شفافة، وهو أمر بالغ الأهمية لضمان التسليم في الوقت المحدد وجودة العمل، مع توفير الموارد اللازمة للقيام بمهام أخرى في الوقت نفسه.
"في السابق، إذا لم نتمكن من الاتصال بالمترجم، كنا نشعر بالذعر — كما تعلمون، الموعد النهائي غدًا؟ ماذا سيحدث؟" تقول سيلين. "الآن، نحن نعلم أن 75% من العمل قد اكتمل، لذا دعونا نرسل لهم رسالة سريعة."
"في السابق، إذا لم نتمكن من الاتصال بالمترجم، كنا نشعر بالذعر — كما تعلمون، الموعد النهائي غدًا؟ ماذا سيحدث؟"
الخطط المستقبلية
بفضل الجودة والمرونة والقابلية للتوسع التي توفرها Smartcat، فإن Selin واثق من أن Focus Interpreting ستواصل التوسع، مما سيسمح لها بتقديم مستوى ثابت من الجودة والتوسع، مع توفير وقت ثمين لتحسين سير العمل.
في المستقبل، يود "أن يرى الشركة تنمو أكثر وتصبح مثل TransPerfect"، بينما يعترف بأن "الطريق أمامهم طويل وهناك الكثير ليتعلموه".
هل سيعودون إلى الترجمة الفورية بمجرد انفتاح الأوضاع؟
يقول سيلين: "أعتقد أننا سنقوم على الأرجح بالترجمة بنسبة تتراوح بين 50 و60٪ مقابل الترجمة الفورية. أرى أننا سنكرس أنفسنا أكثر لأن ذلك سيساعدنا على أن نصبح شركة أكثر تكاملاً".
