ربما لا توجد صناعة أخرى تتمتع بتنوع جغرافي مثل صناعة اللغات. يمكنك أن تعيش في تركيا وتكون لديك عملاء في الولايات المتحدة، في حين أن مترجميهم موجودون في جميع أنحاء العالم — الأرجنتين، روسيا، الهند، ألمانيا، أي مكان! هذه الظاهرة الجديدة نسبياً لها تأثير دائم على سير العمل بين جميع المشاركين. في بعض الأحيان، تتجلى هذه الظاهرة في الجوانب اللوجستية اليومية لأعمالك: على سبيل المثال، هناك فارق زمني كبير بينك وبين العميل، لذا لا يمكنك الاتصال به متى شئت. أو قد تكون هناك بعض الفروق الثقافية الدقيقة التي تغفلها عند التواصل معهم: هل من المقبول طرح أسئلة شخصية؟ هل يجب أن تنهي رسالتك الإلكترونية بعبارة "مع خالص تحياتي" أم "تحياتي"؟ هل سيفهمون حس الدعابة البريطاني الخاص بي؟
ولكن، أكثر من أي شيء آخر، فإنه يؤثر على الطريقة التي يتم بها تنظيم أعمالك من الناحية المالية. قد تصبح العمليات التي تبدو بسيطة مثل إصدار الفواتير (والحصول على المدفوعات) للعملاء في بلدك معقدة — خاصة عبر الحدود. فأنت تقضي وقتًا طويلاً جدًا في مهام بسيطة، وتخسر المال — بشكل مباشر وغير مباشر — وربما الأهم من ذلك، أنك تضيع وقتًا وطاقة ثمينين كان من المفترض أن تكرسهما لما تهتم به حقًا: الترجمة.
مشاكل الدفع في صناعة اللغات
"PayPal غير متاح هنا"
يعمل إرفان الله في ترجمة اللغة الإنجليزية إلى الأوردو والباشتو والداري منذ عام 2009، حيث يتعامل مع عدة لغات في الوقت نفسه لضمان الحصول على المزيد من الطلبات. بمرور الوقت، تحولت قاعدة عملاء إرفان من الوكالات المحلية إلى شركات أمريكية وأوروبية في الغالب، مما تسبب في مشكلة يمكن أن يتعاطف معها معظم اللغويين في البلدان النامية:
"المشكلة الرئيسية التي يواجهها جميع اللغويين هنا في باكستان هي أن معظم العملاء يفضلون استخدام PayPal، ولكن PayPal غير متوفر هنا"، يقول إرفان الله، مترجم اللغة الإنجليزية إلى الأردية والباشتو والداري. "يمكن لحوالي ثلث عملائي استخدام خيارات أخرى، ولكن إذا لم يكن العميل على استعداد لبذل جهد إضافي، فإنه ببساطة يعتذر ويغادر."
لسوء الحظ، باكستان ليست من البلدان المتأثرة. في الواقع، يدعم PayPal عمليات السحب في نصف قائمة تضم حوالي 160 دولة عاملة فقط، مما يجبر الدول الأخرى على البحث عن حلول بديلة، من التحويلات البنكية التقليدية إلى أدوات التكنولوجيا المالية الأكثر حداثة. لكن هذا يؤدي إلى مشكلة ثانية.
التكاليف والعمولات المرتفعة
تتراوح رسوم التحويل البنكي العادية بين 20 و 100 دولارًا أمريكيًا حسب موقعك، وعادةً ما يتحملها المستلم. تتقاضى PayPal نسبة 3-8٪ حسب موقعك — إذا كان ذلك متاحًا. في معظم الحالات، يتم تحميل الرسوم على الدافع، ولكن للأسف، عادةً ما يخصم العملاء هذه الرسوم من المبلغ الذي يدفعونه للمترجم — خاصة وكالات الترجمة.
لسوء الحظ، عادةً ما يخصم العملاء عمولة نظام الدفع من المبلغ الذي يدفعونه للمترجم.
إذا كان المبلغ كبيرًا، فقد تكون رسوم PayPal القائمة على النسبة المئوية كبيرة جدًا، في حين أن التحويلات البنكية غير مجدية للمشاريع الصغيرة. إن مناقشة هذه المسألة مع العميل واختيار طريقة مناسبة لكل مشروع على حدة لا يستغرق وقتًا فحسب، بل قد يضعف أيضًا العلاقة مع العميل.
سياسات قطرية معقدة
أخيرًا، حتى عندما تحصل في النهاية على أموالك في حسابك المصرفي، قد ينتهي بك الأمر إلى الضياع في سياسات بلدك المتعلقة بالمدفوعات للأفراد. كيف تبلغ عن مصدر الأموال؟ ما أنواع الضرائب التي تدفعها وكم تبلغ قيمتها؟ هل تحتاج إلى طلب مستندات إضافية من عميلك؟
كل هذا بالإضافة إلى الضغوطات المعتادة في حياة العامل المستقل. ولا تنسَ خطر أن تصبح مصدر إزعاج لعميلك عندما تستمر في طلب نماذج أو مستندات إضافية هنا وهناك.
هذا الاعتبار الأخير يلخص أكبر تكلفة غير نقدية لمعالجة الحلول الحالية للدفع والتوفيق بينها، سواء كانت التحويلات البنكية أو PayPal أو Payoneer أو Transferwise وغيرها: لا يريد العملاء أن يزعجهم العاملون المستقلون بأي نوع من مشاكل الدفع.
لا يرغب العملاء في أن يزعجهم العاملون المستقلون بأي نوع من مشاكل الدفع.
استخدام Smartcat كحل للدفع
كيف نتعامل مع هذه المشكلة إذن؟ من خلال حل الدفع الذي يأخذ في الاعتبار احتياجات الدفع للمستقلين واحتياجات الدفع للعملاء. هذا بالضبط ما ركزنا عليه عند إنشاء منصة أتمتة الدفع الخاصة بنا. نحن في وضع متميز، حيث أننا، بفضل خبرتنا، نعرف بالضبط التحديات التي يواجهها كلا طرفي عملية الدفع في صناعة اللغات — وليس في أي صناعة أخرى.
هناك العديد من المزايا للحصول على الدفع عبر Smartcat، ولكننا سنذكر ثلاثة منها فقط:
أسعار أفضل: دفعات مجانية إلى الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة، 1 دولار لمعظم الوجهات، 3 دولارات كحد أقصى،
طرق دفع متنوعة: إلى حسابك المصرفي أو بطاقتك المصرفية أو محافظ إلكترونية متنوعة،
بدون أوراق: يمكنك إصدار فواتير لأي من عملائك دون الحاجة إلى التأسيس — تعمل Smartcat كوكالة تتلقى الأموال من العميل ثم ترسلها إليك.
وأفضل ما في الأمر هو أنه يمكنك طلب الدفع مقابل أي عمل متعلق باللغة: الترجمة التحريرية والترجمة الفورية وكتابة النصوص الإعلانية وإدارة المشاريع وما إلى ذلك.
التعليقات
إليكم ما يقوله المستقلون الذين يستخدمون Smartcat بالفعل لتلقي مدفوعاتهم:
يقول إرفان: "يتم تحويل معظم المدفوعات التي يتم تحصيلها عبر Smartcat إلى حسابك المصرفي دفعة واحدة، لذلك لا تضطر إلى دفع رسوم مصرفية باهظة، وهذا أمر مفيد للغاية."
يقول أوتافيو: "كان فريق Smartcat المالي داعمًا للغاية عندما أردت إعداد طريقة دفع مخصصة. بعد تبادل بضع رسائل بريد إلكتروني سريعة، تمكنا من إنشاء طريقة جديدة لتحويل الأموال تلبي تمامًا المتطلبات المعقدة لبلدي وتفضيلاتي الشخصية."
"لم أضطر إلى إقناع أي من عملائي. فمعظم الأشخاص الذين لم يكونوا على دراية بـ Smartcat انتهزوا الفرصة بمجرد أن شرحت لهم كيفية عملها."
"كانت هناك بعض وكالات الترجمة التي تطبق سياسات صارمة فيما يتعلق بالدفع. وقد أثبتت Smartcat أنها حل سريع وبسيط في هذه الظروف."
"كان لدي عميل من ألمانيا أراد أن يدفع لي عبر Smartcat، وتبين أن العملية أسهل مما كنت أتوقع. مع PayPal، كان علي الانتظار أكثر من أسبوع حتى أحصل على أموالي بالوون الكوري في حسابي المصرفي. لكن الأمر لم يكن كذلك مع Smartcat."
