العالم في تغير مستمر، وصناعة اللغات ليست استثناءً. مع تزايد المحتوى الذي يتطلب الترجمة أكثر من أي وقت مضى، أصبح تطوير وتنفيذ طرق جديدة لتلبية هذا الطلب أكثر أهمية من أي وقت مضى.
التقينا بالرؤساء التنفيذيين المؤسسين لشركتين ناجحتين في مجال الترجمة، وهما كريستيان فاوست من Faust Translations وريتشارد ديلانتي من Into23، لمناقشة مفهوم الترجمة المتصلة وأهمية تبني أحدث التطورات في تقنيات الترجمة للبقاء على صلة بالصناعة — وإليكم ما قالوه.
التعامل مع الطلب على مواعيد نهائية أقصر
تشير العديد من شركات خدمات اللغات إلى زيادة في طلب العملاء على تسليم أسرع، هل هذا شيء يمكنك أن تتعرف عليه؟
ريتشارد: بالتأكيد. نحن نركز كثيرًا على التجارة الإلكترونية، والشركات التي تعمل في مجال التجارة الإلكترونية البحتة، والشركات التي تنقل أعمالها غير المتصلة بالإنترنت إلى الإنترنت. نرى أن العديد من الشركات في طريقها إلى التحول الرقمي، فهي تعمل على دمج أنظمة الخلفية مثل دعم العملاء، وإدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة الطلبات، وذكاء الأعمال، وأنظمة التسويق في نظام التجارة الإلكترونية الأمامي الخاص بها، مثل Magento.
كريستيان: في المناقشات مع عملائي، أسمع ثلاثة حجج رئيسية: نحتاج إلى جودة عالية، وأوقات تسليم قصيرة، وسعر جيد — بهذا الترتيب. في حين أن الجودة لا يمكن زيادتها — على الأقل ليس معنا — هناك دائمًا ضغط على وقت التسليم والسعر. بالإضافة إلى ذلك، يتزايد عدد الأسواق. يوسع بعض العملاء عروضهم بما يصل إلى سبعة أسواق في السنة.
التخلص من المقولة: "إذا لم يكن هناك عطل، فلا داعي لإصلاحه"
ما هي ردود فعل العملاء المعتادة على اقتراح تجربة عملية جديدة مثل الترجمة المتصلة؟
ريتشارد: نجد أن تقديمها كجزء من التحول الرقمي هو الأكثر فعالية: أنت تربط ذكاء أعمالك وأنظمة التسويق الخاصة بك، ألا يجب أن تفكر أيضًا في ربط حل إدارة الترجمة؟ كانت ندوات Smartcat عبر الإنترنت مفيدة جدًا في تمكيننا من وضع استراتيجية فعالة لدخول السوق، وكذلك في كيفية تقديم الحل للعملاء الحاليين والمحتملين.
كريستيان: في البداية، يجد العملاء صعوبة في فهم الفوائد المباشرة. يتردد الكثيرون في تغيير عمليات العمل التي جربوها واختبروها. وينطبق هذا بشكل خاص على الحالات التي استثمر فيها العملاء في تطبيقات وتراخيص باهظة الثمن في الماضي. ومن المفهوم أنه من السهل عليهم التغاضي عن مقدار الوقت والمال الذي يهدرونه دون داعٍ.
ردود فعل العملاء بعد العمل مع Connected Translation
ما هي ردود فعل العملاء الذين جربوا Connected Translation حتى الآن؟
كريستيان: "واو! هذا أسهل بكثير ويوفر علينا الكثير من العمل!"
ريتشارد: لم نبدأ في الترويج لـ Connected Translation إلا منذ بضعة أسابيع، لكننا نلاحظ بالفعل اهتمامًا كبيرًا به. لقد أدرك معظم العملاء إمكانات هذه الخدمة بسرعة ورأوا مزاياها: تسريع طرح المحتوى الجديد في السوق من خلال دورات ترجمة أقصر وتكاليف أقل بفضل الأتمتة."
الترجمة المتصلة والتجارة الإلكترونية
ما الذي يمكن أن تقدمه الترجمة المتصلة لصناعة التجارة الإلكترونية؟
ريتشارد: تتطور التجارة الإلكترونية اليوم بسرعة كبيرة، مما يجعل مدة صلاحية المحتوى محدودة. لذا، فإن الحل السريع الذي يعمل بشكل مستمر يمثل ميزة تنافسية. تتيح حلول الترجمة المتصلة تحقيق ذلك، حيث يمكنها العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحفاظ على تزامن النسخ اللغوية.
بمجرد أتمتة الحل الأمامي الخاص بك مع جميع أنظمة الخلفية، بما في ذلك حل الترجمة المتصلة، يصبح إضافة لغات جديدة قرارًا سهلاً. لديك القدرة على إضافة لغات جديدة بنقرة زر واحدة.
قيمة الترجمة المتصلة
ما هي الفوائد الرئيسية التي يجلبها مفهوم الترجمة المتصلة لشركتك على وجه التحديد؟
ريتشارد: Into23 هي شركة ترجمة وتوطين تعتمد على التكنولوجيا. نحن نسعى دائمًا إلى دمج الحلول التكنولوجية لتبسيط إدارة الترجمة لعملائنا. تتوافق الترجمة المتصلة مع استراتيجيتنا التجارية. نحن نرى الترجمة المتصلة كحل يتيح لنا تقديم قيمة أكبر لعملائنا. نحن نرى الترجمة المتصلة كحل يتيح لنا تقديم قيمة أكبر لعملائنا." — ريتشارد ديلانتي، Into23 نعتقد أن هذا الحل سيسمح لنا بتعزيز حضورنا في مجال التجارة الإلكترونية. تتمثل فلسفتنا الإنتاجية في إدارة الترجمة البسيطة — وتتمثل أولويتنا دائمًا في نقل المحتوى من العميل إلى المترجم بأكبر قدر ممكن من الكفاءة وبأقل قدر ممكن من النفقات الإدارية للترجمة. تتوافق الترجمة المتصلة تمامًا مع هذا النموذج.
تعد إدارة الترجمة عنصرًا مهمًا إذا كان عملاؤك المستهدفون في التجارة الإلكترونية يتحدثون أكثر من لغة واحدة. لكي تنجح في الأسواق متعددة اللغات، فإن وجود حل آلي لإدارة استخراج المحتوى متعدد اللغات ودمجه يعد نظامًا تجاريًا مهمًا. لا تزال العديد من الشركات اليوم تدير هذا الأمر يدويًا. إن القيام بذلك يدويًا يستغرق وقتًا طويلاً، ويكون عرضة للأخطاء، وربما لا تكون الإصدارات المختلفة للغات متزامنة.
انظر أيضًا: ريتشارد ديلانتي حول مزايا Smartcat Marketplace & أتمتة الدفع، ومستقبل الصناعة، وكيف تستعد Into23 للتغيير
كريستيان: مفهوم الترجمة المتصلة هو عنصر مهم بالنسبة لنا في خدمة عملائنا بشكل شامل. لا أرى زيادة الإيرادات كهدف تجاري، بل كنتيجة منطقية لخدمة ممتازة تركز على العملاء. الاستخدام الفعال لقدرات Smartcat يفيد سلسلة الإنتاج والتوريد بأكملها، من المترجمين والمراجعين إلى مديري المشاريع والعملاء: هؤلاء الأخيرون على وجه الخصوص سعداء لأنهم يمكنهم الحصول على المزيد من العمل بشكل أسرع، بنفس الجودة، وبسعر أفضل.يسعد العملاء أن يتم تسليم المزيد من الأعمال بسرعة أكبر، بنفس الجودة، وبسعر أفضل"
— كريستيان فاوست، Faust Translations
شكرًا جزيلاً لكما على وقتكما!
كريستيان: على الرحب والسعة – أود أيضًا أن أغتنم هذه الفرصة للتأكيد على الدعم القيم الذي تقدمه Smartcat باستمرار. لولا Smartcat لما كنا في المكانة التي نحن فيها اليوم.
هذه مجرد أمثلة قليلة على شركات الترجمة التي استفادت من موجة اقتصاد المحتوى من خلال تطبيق الترجمة المتصلة في سير عملها. هل ترغب في الانضمام إليهم؟ سجل مع Smartcat اليوم.
