إذا كنت تفكر في طرح تطبيقك المحمول في أسواق جديدة، اقرأ كيف قام مطورو تطبيق Simple: Intermittent Fasting App بترجمته إلى ست لغات ولماذا يعتقدون أن وجود فريق عمل جيد هو مفتاح النجاح.
Smartcat: أخبرنا عن شركتك وتطبيقك — كيف يساعد الناس؟
بافيل تريسماكوف، رئيس قسم التوطين، AM APPS: منتجنا الرئيسي يسمى Simple Fasting App. وهو يقدم لمستخدميه خطوات البدء في الصيام المتقطع. نحن نشرك خبراء تغذية معروفين وأخصائيي تغذية وكيميائيين حيويين في عملنا على التطبيق. على سبيل المثال، كل مقال عن التغذية الواعية يتم الموافقة عليه أولاً من قبل شي شينغ مي، وهو راهب شاولين شهير ومتحدث وكاتب.
ما هي اللغات التي يدعمها التطبيق؟
بافيل: الروسية والفرنسية والإيطالية والألمانية والإسبانية والبرتغالية البرازيلية والإنجليزية بالطبع. وسنقوم بتوسيع هذه القائمة في المستقبل.
هل تفضل توظيف مترجمين خاصين بك، أو تعيينهم على منصة عمل حر، أو الاستعانة بوكالة خارجية للقيام بهذه المهام؟
بافيل: عندما انضممت إلى الشركة، قررنا الاستعانة بوكالات ترجمة. للأسف، لم تكن جودة الترجمة جيدة. إحدى الميزات الرئيسية لمنتجنا هي تقديم المحتوى لمستخدمينا في شكل مشابه لقصص Instagram. إذا لم يكن المحتوى جذابًا، سيشعر المستخدمون وكأنهم يقرؤون مقالًا طبيًا مملًا. نريد أن ينغمس مستخدمونا تمامًا في عملية الصيام المتقطع، ولهذا السبب نبذل الكثير من الجهد في تخصيص لغاتنا وتكييفها.
لقد أدركنا أن وكالات الترجمة لا تستطيع تلبية توقعاتنا. ولهذا السبب قمنا بتشكيل فريقنا الخاص من المترجمين والمحررين والمختبرين والمصممين والفنانين ورسامي الرسوم المتحركة، ونواصل تطوير نهج فردي للعمل مع كل واحد منهم على حدة.
أليكس أشيخين، مدير التوطين: لدينا استعارة خاصة بنا لتوضيح هذا النهج — نار بروميثيوس. النار، في حالتنا، هي مجموع المعرفة بالمنتج اللازمة لإنجاز المهمة بنجاح، وبروميثيوس هو مدير التوطين الذي ينقل هذه النار إلى الفريق. كلما زاد عدد الأشخاص في هذه السلسلة، زادت المعلومات المفقودة على طول الطريق.
مدير التوطين هو بروميثيوس الذي ينقل شعلة المعرفة بالمنتج إلى فريق التوطين.
كيف تعرفت على Smartcat، ولماذا اخترته من بين جميع المنافسين؟
أليكس: بدأت استخدام Smartcat في عام 2015. كنت أعمل بشكل مستقل في ذلك الوقت وكنت أستخدم Smartcat و SDL Trados Studio بشكل أساسي في عملي. كان Trados منصة قوية للغاية بالنسبة لي، ومناسبة لأي موقف، بينما كان Smartcat منصة سحابية خفيفة الوزن يمكن استخدامها لبدء العمل بسرعة من أي مكان وأي جهاز. كما أنني أحب واجهة المستخدم البسيطة والأنيقة — فمن المهم أن تتوفر هذه الميزة في الأدوات التي تستخدمها يوميًا.
بافيل: في عملنا في مجال التوطين، نلتزم بنفس المبادئ التي نتبعها في تطبيقنا Simple — يجب أن يكون كل شيء بسيطًا وفعالًا. Smartcat يناسبنا تمامًا في هذه الحالة. لقد أتمتنا عملنا في المهام والمدفوعات، ولم نعد نضيع الوقت في الإجراءات البيروقراطية والشكليات، ونركز كل طاقتنا على ما هو أهم — جودة التوطين والنهج الفردي لكل عضو في فريقنا.
لقد أتممنا أتمتة عملنا فيما يتعلق بالمهام والمدفوعات، ولم نعد نضيع الوقت في الإجراءات البيروقراطية والشكليات، ونركز كل طاقتنا على ما هو أهم — جودة الترجمة ونهج فردي لكل عضو في فريقنا.
في أي مرحلة من مراحل تطوير المنتج قررت أن الوقت قد حان لغزو أسواق أخرى؟ ما هي اللغات التي اخترتها أولاً ولماذا؟
بافيل: بعد أن اختبرنا تطبيق Simple على الجمهور الأمريكي (تم تطوير تطبيق Simple وبيعه في الأصل في روسيا — Smartcat)، أدركنا أن الأرقام جيدة، وقررنا أن الوقت قد حان لبدء العمل على توطينه. حدث ذلك بعد حوالي عام من إطلاق التطبيق.
كانت اختياراتنا الأولى للغات هي تلك التي يتحدثها غالبية سكان أوروبا وأمريكا الشمالية والجنوبية. اليوم، لدينا خطط لإدخال لغات آسيوية أيضًا: الصينية والكورية واليابانية. نحن ننتظر اللحظة المناسبة للبدء.
نحن نراقب عن كثب تكييف محتوانا مع الاختلافات الثقافية في البلدان الأخرى. في معظم الأحيان، نقوم بإعادة صياغة (أو إعادة كتابة) المقالات بالكامل، بل ونعد نصوصًا خاصة "بالأعياد" لبعض الترجمات المحلية.
هل يمكنك تقديم بعض الأمثلة على مثل هذا "التكيف"؟
بالتأكيد. تتعلق الأمثلة التالية بالاختلافات الثقافية بين البلدان الناطقة بالروسية والبلدان الناطقة بالإنجليزية، ولكننا نقوم بتعديلات مماثلة لجميع الترجمات المتاحة لدينا.
أربعة أمثلة على التثقيف الثقافي في تطبيق Simple: Intermittent Fasting App
#1: شخصيات خيالية
في إحدى مقالاتنا عن حرقة المعدة، قررنا الإشارة إلى الفولكلور الروسي القديم من خلال رسم توضيحي لتنين معروف جيدًا في البلدان السلافية: Zmey Gorynich، بدلاً من التنين الأوروبي القديم المعروف. يوضح هذا المثال الأهمية البالغة للاختلافات الثقافية والحاجة إلى التوطين.
يسار: "التنين المعتاد" للجمهور العام. يمين: زمي غورينيتش ذو الرؤوس الثلاثة للجمهور الروسي
#2: أبطال الحياة الواقعية
بالنسبة للجمهور الروسي، يعتبر رائد الفضاء يوري غاغارين — أول رجل يزور الفضاء الخارجي ويعود بسلام — رمزًا معترفًا به عالميًا لاستكشاف الفضاء. إن صورة ابتسامته المميزة أمام صاروخ هي شيء مألوف لدى الجميع تقريبًا في بلدان ما بعد الاتحاد السوفيتي.
أما بالنسبة للجمهور الأمريكي، فقد استخدمنا صورة لبرنامج أبولو بدلاً من ذلك، تظهر نيل أرمسترونغ وهو يسير على سطح القمر برفقة باز ألدرين.
اليسار: "خطوة صغيرة للإنسان". اليمين: "Poyekhali!"
#3: الجغرافيا والمعالم
يسار: جسر غولدن غيت في سان فرانسيسكو. يمين: الفارس البرونزي في سانت بطرسبرغ، روسيا
#4: محتوى خاص بالموقع
في بعض الأحيان، ننشر محتوى محددًا مخصصًا لمنطقة جغرافية معينة فقط. على سبيل المثال، إليك محتوى عن عطلة Maslenitsa الروسية، المرتبطة بنهاية فصل الشتاء.
بمجرد أن يكون لديك مشروع جديد، ما هي الصعوبات التي يواجهها مدير التوطين أولاً؟ كيف تساعد Smartcat في هذا؟
بافيل: الصعوبة الرئيسية هي بناء الفريق. إنها أول شيء يمكن أن تتعثر فيه، وهو أمر صعب للغاية. من المهم للغاية إيجاد النهج الصحيح لكل مساهم والتواصل معه بشكل دقيق حول ما تريده وما تتوقعه من هذا التعاون. لا توجد وصفة سرية للقيام بذلك. عليك أن تضع نفسك في مكان المترجم وتوفر ظروف عمل تستمتع أنت نفسك بالعمل فيها. إنها قاعدة قاطعة متغيرة قليلاً، إذا أردت.
عليك أن تضع نفسك مكان المترجم وتوفر له ظروف عمل ترضيك أنت نفسك.
الصعوبة الثانية هي التواصل بين الأقسام داخل الشركة. فريق المنتج، فريق التطوير، فريق التسويق، فريق الدعم — يجب أن يكون هناك تفاهم متوافق بينهم جميعًا. من المهم توضيح ما يفعله قسم التوطين، وأننا لا نقوم بمجرد ترجمة النصوص.
إليكم تعريفي المفضل لما نقوم به — التوطين هو عملية نقل تجربة المستخدم. ومع ذلك، فإن التوطين هو شيء يبدأ الناس في التفكير فيه في اللحظة الأخيرة، في حين أنه كان ينبغي أن يكون العكس — عند تصور ميزة جديدة. إنه نوع من تأثير الفراشة: تبتكر شيئًا رائعًا، ولكن تجربة المستخدم لن تصل إلى المستخدمين — على سبيل المثال، بسبب شيء قد يكون من المستحيل تقريبًا ترجمته.
Smartcat مثالي للعمل الجماعي. يمكنك تعيين أي عدد من المساهمين في مشروع ما، ويمكنهم التواصل مباشرة في مقاطع النص — طرح الأسئلة على بعضهم البعض، وتقديم الملاحظات، وستكون هذه الملاحظات مرئية لأي مترجم يعمل في المشروع. كما أنشأنا قنوات Slack حيث يمكن للمسؤولين عن التنفيذ التحدث مع بعضهم البعض وتوضيح أي مشكلات أو أسئلة. وهذا يساهم في سير العمل بشكل سليم.
Smartcat مثالي للعمل الجماعي.
ما التغييرات التي لاحظتها منذ أن تحولت شركتك إلى Smartcat؟ كيف تغيرت مؤشرات الأداء الرئيسية بعد إدخال حلنا؟
بافيل: أصبح لدينا سيطرة أوسع على عملية الترجمة وحوسبنا هامش الخطأ. ومن المزايا الأخرى التوفير في النفقات: من خلال العمل مباشرة مع المترجمين المستقلين، خفضنا نفقاتنا بنحو 20% مقارنة بالوكالات الخارجية.
أما بالنسبة لضمان الجودة، فلدينا سير عمل شامل للتحكم. في البداية، بالطبع، لم يكن كل شيء فعالاً كما هو اليوم. كنا ندير المهام في Trello، وننقل بطاقات المهام بين المنفذين، ثم يقومون بعملهم في أنظمة الترجمة بمساعدة الكمبيوتر الخاصة بهم. كان هذا يؤدي أحياناً إلى حدوث ارتباك وفوضى إلى حد ما. الآن، أصبح سير العمل أكثر شفافية بكثير.
لا يمكنني تقديم أي أرقام بسبب اتفاقية عدم الإفصاح التي ألتزم بها، ولكن بعد أن قمنا بتوطين تطبيقنا، شهد معدل التحويل من الإصدار المجاني إلى الإصدار المدفوع نمواً كبيراً، في حين انخفض معدل التسرب. تحسن معدل الاحتفاظ، إلى جانب عدد الاشتراكات. من واقع تجربتنا، أدى التوطين إلى تعزيز أعمالنا بشكل حقيقي.
بعد أن قمنا بترجمة تطبيقنا، شهد معدل التحويل من الإصدار المجاني إلى الإصدار المدفوع نمواً كبيراً، في حين انخفض معدل التسرب.
ما النصيحة التي تقدمها للشركات التي تواجه صعوبات في التوطين؟
بافيل: نصيحتي الرئيسية هي أن تفكر دائمًا في الفريق الذي ستعمل معه. للحصول على أفضل تجربة، يجب أن توفر ظروف عمل مريحة للمترجمين والمحررين والمساهمين الآخرين. وجه جهودك نحو إسعادهم وتحفيزهم. إذا رأيت أحد أعضاء الفريق يعمل بكفاءة 110٪ ويقدم لك أكثر مما تتوقع منه، فلا تتردد في منحه مكافأة أو رفع أجره. هذه استراتيجية رائعة على المدى الطويل لأن المترجم الراضٍ سيقدم لك نتائج رائعة.
المترجم الراضٍ سيقدم لك نتائج رائعة.
أليكس: ويجب أن تبدأ في التفكير في التوطين في أقرب وقت ممكن. بحلول الوقت الذي يحين فيه توطين المنتج، تواجه جميع الشركات الأخرى نفس النوع من المشاكل — نماذج الملفات، وأسطر التعليمات البرمجية التي يجب إضافتها إلى الموارد، وتسلسل السلاسل، والواجهة المصممة بحيث تعمل بلغة واحدة فقط، ونقص المرونة، ونقص أدوات اختبار التوطين، وما إلى ذلك.
مزيد من القراءة:
يمكن تجنب كل هذه المشاكل إذا استشرت متخصصًا أو استوديو توطين مسبقًا. سيكونون قادرين على إخبارك عن عملية التوطين والأمور التي يجب الانتباه إليها. من الأفضل القيام بذلك منذ البداية. فهذا أرخص وأكثر كفاءة. اشترِ منتجًا جيدًا أو اشترِ مرتين.
هل أنت مستعد لبدء رحلتك في مجال التوطين؟ افعل ذلك مع Smartcat!
