زيادة الإنتاجية بنسبة تصل إلى 60٪: دراسة حالة Translation Assist

في هذه الدراسة الحالة: كانت Translation Assist تستخدم سير عمل يدويًا لم يكن قابلاً للتطوير مع نمو أعمالها. ساعد التحول إلى Smartcat على زيادة إنتاجيتها بنسبة تصل إلى 60٪ بفضل قوة المنصة وشفافيتها وسوقها المتكامل. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

Translation Assist هي وكالة ترجمة تقدم مجموعة كاملة من خدمات الترجمة، بما في ذلك الترجمة والتوطين والتحرير والتدقيق اللغوي. وتشمل قاعدة عملائها الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والرائدة عالميًا في مختلف القطاعات الصناعية.

كان غاري سيربرو، المؤسس المشارك لـ Translation Assist، يبحث عن طريقة لتحسين الكفاءة. قبل أن يبدأ في استخدام Smartcat، كان هو وفريقه لا يزالون غارقين في مهام مملة. لم يكن تتبع التقدم عبر جداول بيانات متعددة وصناديق بريد إلكتروني فعالاً، وذلك للأسباب التالية:

• كانت تحديثات المشروع تضيع في الزحام، مما تسبب في تجاوز مواعيد التسليم المحددة

• كان من الصعب العثور على الرسائل الإلكترونية والرسائل المهمة

• كان إدخال البيانات يستغرق وقتًا طويلاً

مع نمو أعمالهم، احتاجوا إلى طريقة لتوسيع نطاق عملياتهم دون التضحية بالجودة التي لطالما ركزوا عليها. أدرك غاري أن الأتمتة والعثور على موردين جيدين بسرعة هو السبيل للحصول على ميزة تنافسية.

يقول غاري: "كنا بحاجة إلى الاستثمار في منصة قوية لأعمال الترجمة لدينا، والتي كانت تتم بشكل يدوي في الغالب. كنا نرغب في أتمتة العمليات من أجل زيادة الكفاءة، مما سيسمح لنا بتوسيع نطاق أعمالنا، مع ضمان تقديم خدمة أفضل لعملائنا ومنتج أفضل بشكل عام في نهاية المطاف".

أردنا أتمتة العمليات من أجل زيادة الكفاءة التي تمكننا من توسيع نطاق أعمالنا."

قبل اتخاذ قرار بشأن Smartcat، أجرت Translation Assist أبحاثها. قامت بتقييم المنصات بناءً على مدى سهولة بدء فريقها في استخدامها، ولكنها احتاجت أيضًا إلى موارد لتنمية أعمالها. الانتقال من العمليات اليدوية إلى البرامج يتطلب فترة تعلم، لذلك كان غاري مصممًا على إيجاد شيء يمكنهم جميعًا استخدامه بسرعة لتعزيز هذا النمو.

"المنصة سهلة الاستخدام وفعالة وتوفر بيئة عمل ومنصة شفافة وقوية، مما يزيد من كفاءتنا ويوفر دعماً قوياً في الخلفية يمكّننا في النهاية من تقديم جودة أفضل لعملائنا."

Smartcat تمكننا من تقديم جودة أفضل لعملائنا."

أضاف غاري أيضًا Smartcat Marketplace، وهو سوق للمستقلين يضم أكثر من 350,000 شخص يتمتعون بمهارات تدعم سير عمل الترجمة بأكمله، إلى قاعدة مورديهم. وقد قدر هو وفريقه قيمة تبسيط سير عمل الترجمة من البداية إلى النهاية.

"لقد بحثنا عن منصات أخرى، ووجدنا أن Smartcat بسيطة وسهلة الاستخدام. ما أعجبنا في Smartcat أيضًا هو السوق الذي يتيح العثور على مترجمين آخرين ذوي جودة عالية، ممن أظهروا أداءً جيدًا في مشاريع أخرى وحصلوا على تقييمات جيدة ولديهم خبرة خاصة في المجال."

لكن ما جعل الشركة واثقة حقًا من قرارها لم يكن تقنية Smartcat، بل التزامها بتنمية أعمال غاري جنبًا إلى جنب معه. لم يُترك ليكتشف ذلك بنفسه. كان جان لوك سايارد، مدير نجاح العملاء في Smartcat، موجودًا كمرشد موثوق به في كل خطوة على الطريق.

يقول غاري: "كان لدينا مستشار خدمة عملاء قوي في شخص جان لوك سايارد. لقد أذهلتنا خبرته وتوجيهاته طوال عملية تكاملنا مع المنصة. إنه رجل فريد من نوعه!"

خلال الأشهر الخمسة الأولى من استخدام Smartcat، قامت Translation Assist بترجمة أكثر من 500,000 كلمة على المنصة. وقد شهدت زيادة في إنتاجيتها بنسبة تصل إلى 60٪، كما زادت ثقتها في نمو الشركة بشكل أكبر.

"بشكل عام، نحن سعداء للغاية بالمنتج ومستوى الخدمة. لدينا الآن منصة تسمح لنا بتنمية أعمال الترجمة وخدمات التوطين لدينا بثقة أكبر. وقد أتاح لنا ذلك فرصة ليس فقط لخدمة عملاء جدد، بل وأيضًا لتقديم خدمات أكثر كفاءة واستجابة لعملائنا الحاليين."

لدينا الآن منصة تتيح لنا تنمية أعمال الترجمة وخدمات التوطين لدينا بثقة أكبر."

هل تريد أن تزيد إنتاجيتك بنسبة تصل إلى 60٪+ أيضًا؟ ألقِ نظرة على ما تقدمه Smartcat.

هل تريد مشاركة قصتك مع Smartcat؟ تواصل مع marketing@smartcat.ai وسنتواصل معك!