من المثير للدهشة أن العديد من مستخدمينا لا يدركون أن Smartcat هي في الواقع أكثر بكثير من مجرد منصة CAT، ولا يدركون مدى اتساع قدراتها في إدارة سلسلة التوريد (SCM) مقارنة بأي منصة أخرى في مجال أتمتة الترجمة.
لقد تعلمنا من تجربتنا السابقة في صناعة الترجمة (تبلغ الخبرة الإجمالية لفريقنا التنفيذي ما يقرب من 100 عام؟ ) أن قلة من العاملين في هذا المجال يدركون بوضوح أن إدارة سلسلة التوريد هي ثاني أكبر نفقات شركات خدمات اللغات بعد تكاليف الموردين المباشرة، وهي ما تدفعه لمورديك، بما في ذلك المترجمون المستقلون وشركات خدمات اللغات المتعاقدة من الباطن، إلخ.
لذا، إذا كنت تعتقد أنك قمت بتحسين تكاليف الموردين المباشرين واستفدت إلى أقصى حد من أصول الترجمة (مع اعتبار ذاكرة الترجمة أهمها)، فإن التركيز على عملية إدارة سلسلة التوريد يمكن أن يزيد أرباحك بشكل كبير.
أنا جاد في هذا الأمر، فمع تحسين هذه الوظيفة بشكل صحيح، يمكنك خفض نفقاتك التشغيلية بنسبة 10-20٪، مما يؤدي عادةً إلى مضاعفة صافي الربح بمقدار 1.5-2 مرة أو توفير ميزانية إضافية للنمو.
ما نعنيه بإدارة سلسلة التوريد
دعونا نلقي نظرة على المراحل الست الرئيسية التي نحددها في سير عمل SCM الفعال:
من الواضح أن هذا هو النطاق الأكثر شمولاً للمراحل والأنشطة والمهام الخاصة بعملية إدارة سلسلة التوريد بأكملها في شركة ترجمة ناضجة. وبالطبع، لا توجد كل هذه المراحل في كل شركة خدمات لغوية. فهذا يعتمد على حجم الشركة ومستوى نضجها. وقد لا تتمتع جميعها بنفس الإمكانات فيما يتعلق بزيادة الكفاءة. ولكن بالنسبة لأي شركة ترجمة، من الضروري تبسيط تدفق المعلومات وضمان التسليم السلس للمهام والمسؤوليات بين جميع المراحل، مع القضاء في الوقت نفسه على أكبر عدد ممكن من المهام الروتينية اليدوية في كل مرحلة. ولكن في البداية، أوصي بالتركيز على البحث والتوظيف وإدارة المشاريع والفواتير والمدفوعات. فهي موجودة في معظم شركات الترجمة ويمكن أن تولد ما يصل إلى 80% من مكاسب الكفاءة التي يمكنك الاستفادة منها من عملية إدارة سلسلة التوريد بأكملها بعد إعدادها وأتمتتها بشكل صحيح. من الواضح أن إدارة المشاريع هي نقطة البداية لكل مزود خدمات لغوية، وعادة ما تكون محور التركيز الرئيسي مباشرة بعد تكاليف الموردين المباشرين. ومن الواضح أنها تستحق مقالًا منفصلاً يحتوي على بعض أفضل ممارسات الأتمتة ورؤى قادة الصناعة (أخبرني إذا كنت ترغب في قراءة واحد). أما المرحلتان الأخريان، اللتان تتمتعان عمومًا بإمكانية تحسين مماثلة لإدارة المشاريع، فغالبًا ما تكون أتمتتهما ضعيفة جدًا أو غير موجودة على الإطلاق. وفقًا لإحصاءاتنا، تكلف عملية إدارة سلسلة التوريد بأكملها شركات خدمات اللغات في المتوسط حوالي 35٪ من إيراداتها الإجمالية، بما في ذلك تكاليف إدارة المشاريع بالطبع.
حتى إذا لم نأخذ في الاعتبار إدارة المشاريع، التي عادة ما تمثل ما يصل إلى ثلثي هذه التكلفة، فإن التركيز على هاتين المرحلتين وحدهما يمكن أن يزيد هامش الربح الإجمالي بنسبة 3 إلى 5 نقاط مئوية، مما يزيد بشكل كبير من صافي الربح.
بالنسبة لمعظم مزودي خدمات اللغات، فإن تحقيق مكاسب بنسبة 5% سيؤدي إلى زيادة صافي الأرباح بنسبة 50% تقريبًا. وهذا يمكن أن يطلق العنان لإمكانيات مثل الاستثمار بشكل أكثر قوة في المبيعات والتسويق أو عمليات الاستحواذ. أو إذا كنت تفكر في بيع شركتك، فإن هذا يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا أيضًا. في معظم صفقات الاندماج والاستحواذ، تم تقييم مزودي خدمات اللغات بـ X أضعاف EBITDA، حيث يعتمد X على عوامل متعددة، والتي لا أتناولها في هذه المقالة (انظر Slator، على سبيل المثال). باستثناء عامل X من المعادلة، فإن EBITDA هو المؤشر الرئيسي، وإذا ضربنا في 1.5، فإن قيمة الشركة ستصبح 1.5 ضعف قيمتها الحالية. يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك ومضاعفة أرباحك إذا ركزت أيضًا على إدارة المشاريع وأتمتة ضمان الجودة! بالطبع، هذه التحولات لا تحدث بين عشية وضحاها. عادةً ما تتطلب تنفيذًا مستدامًا على مدار 6 إلى 12 شهرًا أو حتى أكثر، اعتمادًا على مدى تركيزك. من ناحية أخرى، نموذج Smartcat سهل للغاية ولا يتطلب الاستثمار في تراخيص البرامج. بفضل منصتنا التي تساعدك على توظيف متخصصين لغويين وأتمتة الفواتير والمدفوعات، يمكنك البدء في جني الفوائد من اليوم الأول.
دعونا نلخص
بعد أن نشرت "لماذا لا نحسب المقاعد"، كتب بعض الأشخاص ردودًا قالوا فيها إنهم أحبوا الإشارة إلى "تجربة الخمس قرود". لذا، إليكم تجربة أخرى ممتعة:
يوضح هذا الفيديو مدى انتقائية انتباهنا. فعندما نركز على شيء ما بشكل واعٍ أو، وهو الأمر الأكثر إثارة للخوف، بشكل غير واعٍ، فإننا نميل إلى تجاهل جميع الحجج أو الفرص الأخرى. إذا كنت مهتمًا بهذا الموضوع، اقرأ عن التثبيت، وهو انحياز معرفي يميل إليه الكثير من الناس. لكنك بالطبع لست منهم. أنت موضوعي ومنطقي تمامًا؟ الآن، لنعد إلى حيث بدأنا. تواصل معظم شركات خدمات اللغات البحث عن الكفاءة من خلال خفض تكاليف الموردين المباشرين. هذه هي أكبر فئة من النفقات لأي شركة ترجمة، لذا فهي تحظى بالطبع بأكبر قدر من الاهتمام. النتيجة السلبية لهذا النهج هي أنه أصبح من الصعب جدًا العثور على مترجمين ذوي جودة عالية. ولكن هذه قصة مختلفة تمامًا.
الهدف هنا هو مساعدتك على التركيز على إدارة سلسلة التوريد. يمكن أن تكون هذه طريقة فعالة للغاية لزيادة هوامش الربح بعد الانتهاء من تحسين تكاليف الموردين المباشرين وأصول الترجمة الخاصة بك.
في مقالتي التالية، سأتحدث بشكل خاص عن كيفية زيادة الهامش وتحسين التدفق النقدي من خلال أتمتة الفواتير والمدفوعات. بعد ذلك، سأشرح كيف يمكنك زيادة كفاءتك في البحث عن موردين جدد واختبارهم وتوظيفهم من خلال الاستفادة من نظام Smartcat البيئي الذي يضم أكثر من 100,000 من العاملين المستقلين ومقدمي خدمات اللغات.
