لعقود طويلة، كان بإمكان عملاء خدمات اللغات الحصول على إنجاز سريع أو تكاليف منخفضة أو نتائج عالية الجودة، ولكن ليس الثلاثة معاً. ونظراً لأن التكنولوجيا الرقمية تتيح للمجتمعات في جميع أنحاء العالم التواصل مع بعضها البعض، فمن الضروري أن يحصل الجميع على خدمات ترجمة عالية الجودة.p>
في هذه المقابلة مع كوستا فاسيلي، مؤسس EthnoLink، أحد أكبر مزودي الخدمات اللغوية في أستراليا، نستكشف كيف أن تحديث عمليات الترجمة يتيح لهم تقديم خدمات ترجمة عالية الجودة للجمهور.
"نريد أن نكون جزءًا من عالم جديد في مجال الترجمة."
مرحباً كوستا، شكراً لك على تخصيص وقتك للتحدث معنا. هل يمكنك أن تعطينا بعض المعلومات الأساسية عن EthnoLink؟ كيف نشأت هذه الشركة وماذا تقدم اليوم؟
بالتأكيد، EthnoLink هي شركة تقدم خدمات لغوية تأسست على فكرة أن الجميع يجب أن يحصلوا على خدمات ترجمة عالية الجودة. ولتحقيق ذلك، نستفيد من أفضل صفات المترجمين البشريين — المهارات والخبرة والفهم الثقافي — ونجمعها مع التكنولوجيا لتقليل تكاليف الترجمة وتقليل وقت إنجاز المشاريع.
لقد أسست EthnoLink في عام 2011، ومنذ ذلك الحين أصبحنا أحد أكبر مزودي خدمات الترجمة في أستراليا. بعض الخدمات التي نقدمها هي الترجمة المجتمعية والصحية، وترجمة InDesign، والترجمة القانونية، والترجمة التسويقية والتوطين، والترجمة الفنية.
اليوم، العديد من عملائنا هم مستخدمون جدد للترجمة لم يستخدموا مثل هذه الخدمات من قبل. ولهذا السبب، نحاول تبسيط الأمور لهم. نركز على فهم أهدافهم وكيفية تحقيقها.
كلها أشياء جيدة. الآن، هل يمكنك أن تخبرنا ما الذي يميز EthnoLink عن مزودي خدمات اللغات المنافسين؟
بالتأكيد، سؤال رائع. جميع مترجمينا تقريبًا معتمدون من قبل الهيئة الوطنية للاعتماد للمترجمين التحريريين والشفويين (NAATI)، وهي هيئة المعايير والاعتماد الوطنية الأسترالية للمتخصصين في مجال الترجمة. لدينا أكثر من 1800 مترجم في شبكتنا يقدمون خدمات في أكثر من 150 لغة، مما يتيح لنا أن نكون محطة واحدة لجميع العملاء الذين يحتاجون إلى خدمات متعلقة بالترجمة.
كيف تمكنت من توفير 1800 مترجم، وكيف تديرهم جميعًا بفعالية؟
في الماضي، كنا نستخدم مجموعة متنوعة من الأساليب التقليدية لتوظيف المترجمين الموهوبين، مثل لوحات الإعلانات عن الوظائف والرسائل الشفهية، ولكن منذ أن بدأنا في استخدام Smartcat، بدأنا أيضًا في توظيف المترجمين من خلال سوق Smartcat.
لإدارة المشاريع على نطاق واسع بشكل فعال، قمنا بدمج Smartcat في جميع مراحل سير عمل إدارة المشاريع لدينا، بحيث يمكننا تقسيم المشاريع بين اللغويين ثم قيام محرر واحد بتجميع كل شيء معًا.
"نحن في منطقة معزولة من العالم، وأحيانًا يكون تبني التكنولوجيا أبطأ مقارنة بالمناطق الأخرى."
نظراً لنجاح وكالتك، لماذا اخترت العمل مع Smartcat؟
عندما تم إطلاق EthnoLink لأول مرة، كانت وكالتنا تستخدم في المقام الأول عمليات يدوية، مما منعنا من تحقيق أقصى قدر ممكن من الكفاءة. لم نتمكن من خفض تكاليفنا إلى درجة تجعل الأسعار متوافقة مع ما يرغب العملاء في دفعه. لهذا السبب بحثنا عن حل تقني يمكّننا من تحسين الكفاءة وخفض التكاليف دون المساس بالجودة.
عند تقييم أدوات إدارة الترجمة لمقدمي خدمات اللغات، وجدنا أن العديد من الأدوات لم تكن مناسبة لنا لأنها كانت تحتوي على واجهات معقدة، أو كانت تحد من عدد المترجمين الذين يمكنهم العمل على مشروع واحد في وقت واحد. بالإضافة إلى ذلك، كانت العديد من البرامج تفرض رسومًا على كل مستخدم، مما جعلها باهظة التكلفة.
كيف تساعد Smartcat فرق EthnoLink على تحسين كفاءتها؟
باستخدام Smartcat، يمكن لمديري المشاريع لدينا تكوين فريق ترجمة بسرعة من خلال مجموعة المواهب لدينا أو من خلال سوق Smartcat. بمجرد اختيار المترجمين، يقوم مديرو المشاريع لدينا بتوزيع المهام على المترجمين، ويقوم محرر لدينا بتجميع المحتوى المترجم.
نظرًا لأن Smartcat هو حل بسيط قائم على السحابة، يمكن لمترجمينا البدء في مشاريعهم على الفور بدلاً من قضاء الوقت في تعلم كيفية استخدام أدوات إضافية. يقدر معظم مترجمينا عدم الحاجة إلى تنزيل برامج إضافية وتجاوز منحنى التعلم المرتبط بتبني برامج جديدة.
من جانبنا، نظرًا لأن Smartcat لا يفرض قيودًا على المستخدمين المتزامنين، يمكننا تولي مشاريع من جميع الأحجام دون القلق بشأن التكاليف الباهظة.
مع أخذ هذه الأمور في الاعتبار، فإن إحدى الميزات الأكثر قيمة في Smartcat هي دعمه لذاكرة الترجمة. وهذا يتيح لنا ضمان الاتساق عبر المحتوى المترجم، مع تقليل التكاليف في الوقت نفسه.
هذا كله رائع. هل لديك أي أرقام أو مقاييس محددة يمكنك أن تنسبها إلى تحديث سير عمل الترجمة لديك؟
بالتأكيد. منذ أن نقلنا عمليات الترجمة إلى Smartcat، حققنا وفورات في التكاليف بنسبة 24% في المتوسط، وأصبحت مشاريع الترجمة التي كانت تستغرق عشرة أيام تستغرق الآن أسبوعًا واحدًا فقط.
اقتباس من العميل
كانت التفاعلات التي أجراها فريق EthnoLink مع Smartcat رائعة. ولا يمكن التقليل من شأن ذلك. إن امتلاك منتج رائع هو أمر مهم، ولكن الفرق يكمن في وجود شريك موثوق يمكنك تطوير علاقات معه، ويهتم بنجاح وكالتك ويخصص الوقت لمساعدتك. لأنهم يدركون أن نجاحك هو نجاحهم أيضًا.
