هذا المقال مقدم من توم سياني، مدير المحتوى في Blog Waves، الذي يتمتع بخبرة تزيد عن 6 سنوات في هذه الصناعة الرقمية.
وهو يتعاون مع بعض العلامات التجارية المعروفة من أجل توليد حركة المرور، وإنشاء مسارات المبيعات، وزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
كما كتب عددًا كبيرًا من المقالات حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق العلامات التجارية، والمدونات، وظهور نتائج البحث، وما إلى ذلك.
هل تخطط لتوسيع نطاق عملك في سوق جديدة؟ ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي الوسيلة الأولى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء هوية عبر الإنترنت.
مع أكثر من 3.8 مليون مستخدم حول العالم، تتيح لك الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجماهير.
المصدر: Statista
لذا، فإن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الخيار الأفضل لك إذا كنت تنوي دخول سوق جديد وتحقيق عائد استثمار مرتفع. بالطبع، الأمر ليس بهذه السهولة، فأنت بحاجة إلى استراتيجية قوية على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح. في هذه المقالة، سنناقش بعض النصائح في هذا الصدد لمساعدة المسوقين على تحسين أدائهم عند دخول سوق جديد.
حدد أهداف SMART للسوق الجديدة
إن وضع مجموعة من الأهداف الذكية هو جزء لا يتجزأ من كل حملة. سواء كنت خبيرًا أو مبتدئًا، عليك أن تبدأ كل شيء بخطة.
فيما يلي بعض النصائح عند تحديد الأهداف الذكية لحملتك التسويقية:
محدد
يجب أن تكون أهدافك في السوق الجديدة محددة، مما يعني أنه عليك تحديد ما تريده بالضبط.
على سبيل المثال، يمكنك استهداف عدد معين من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي، أو مبلغ معين من المبيعات بعد فترة محددة، أو الحد الأدنى من عدد الزيارات إلى موقعك الإلكتروني من حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الأولى.
قابل للقياس
تذكر أن أهدافك يجب أن تقاس بانتظام، لذا عليك التركيز على الكميات.
على سبيل المثال، عدد المتابعين والعملاء والإعجابات على وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات والمبيعات والعائد على الاستثمار وما إلى ذلك هي أهداف كمية. وإلا، فلن تتمكن من التأكد من نجاح حملاتك.
ذات صلة
قد يبدو هذا بسيطًا، لكن العديد من المسوقين ينسون الالتزام بهذه القاعدة. عليك التركيز على هدف شركتك وثقافتها وخطتها طويلة الأجل. حاول تجنب الأنشطة غير ذات الصلة التي تضيع وقتك ومالك.
محدد زمنياً
أخيرًا وليس آخرًا، عليك تحديد موعد نهائي محدد لتحقيق أهدافك. في الواقع، عليك التأكد من أن كل شيء يتم في الوقت المناسب لتحقيق عائد استثمار جيد.
اختر المنصة الاجتماعية المناسبة لعملك
قد تعتقد أن كلما زاد عدد مستخدمي المنصة، كان ذلك أفضل. ولكن ضع في اعتبارك أن المنصات المختلفة تجذب أشخاصًا مختلفين ذوي شخصيات مختلفة. على سبيل المثال، ضع في اعتبارك بعض الإحصائيات عن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي اليوم:
أكثر من 77% من مستخدمي Pinterest هم من النساء.
حوالي 60% من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و29 عامًا لديهم حسابات على Instagram.
يوجد أكثر من 200 مليون حساب Instagram للأعمال في العالم.
يرغب أكثر من 70% من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي في إنفاق المزيد من الأموال على التسويق عبر المؤثرين على Instagram.
حوالي 25٪ من المستخدمين النشطين على TikTok في الولايات المتحدة تتراوح أعمارهم بين 10 و 19 عامًا.
أكثر من 40 مليون طالب وخريج حديث نشطون على LinkedIn
المصدر: Hootsuite
تشير هذه الأرقام إلى أن كل شبكة لها مجموعة مختلفة من الجماهير، وبالتالي، يجب على شركتك اختيار الشبكة المناسبة مع مراعاة هذه الاختلافات.
حاول معرفة المنصة التي تنشط عليها جماهيرك المتخصصة بشكل أكبر. على سبيل المثال، يعد كل من Facebook وYouTube مواقع رائعة للإعلان، بينما يعد LinkedIn رائعًا للوصول إلى الخبراء والباحثين عن عمل وتوظيف موظفين جدد للسوق الجديدة.
استهدف جمهورك المتخصص في السوق الجديدة باستخدام الليزر
بصرف النظر عن النظرة الديموغرافية العامة التي قد تكون لديك مسبقًا عن عملائك، عليك أن تحاول استهداف الجمهور المحدد في السوق الجديدة التي ترغب في دخولها.
يمكن أن تساعدك منصات التواصل الاجتماعي بشكل كبير في استهدافهم. تستفيد العديد من الشركات من لوحة تحكم واحدة للتواصل الاجتماعي لمعرفة من يتابع حساباتها وكيف يتفاعل معها على كل منصة.
حاول ألا تصل إلى أكبر عدد ممكن من المستخدمين لأن اكتساب متابعين غير ذي صلة سيؤدي إلى انخفاض معدلات المشاركة.
حاول اكتساب جمهور متخصص ذي صلة ومستعد للتفاعل مع المحتوى الخاص بك بسبب اهتمامه بهذا المجال.
فيما يلي بعض الأدوات المفيدة التي يمكنك الاستفادة منها للعثور على متابعين متخصصين في مجال معين على وسائل التواصل الاجتماعي:
بالإضافة إلى هذه البرامج، يمكنك استخدام بعض أدوات توليد العملاء المحتملين الأخرى لتوليد المزيد من العملاء المحتملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.
تتبع نشاط منافسيك في السوق الجديدة
البحث عن المنافسين هو جزء لا يتجزأ من كل حملة تسويقية. حاول فرز قائمة منافسيك وتتبع أنشطتهم على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك العثور على العديد من مجموعات المستخدمين والقنوات والمجتمعات باستخدام وجودهم السابق على وسائل التواصل الاجتماعي.
تذكر أن تكرار أنشطتهم أمر قاتل. عليك تجنب نسخ المحتوى أو أي تكتيكات أخرى يستخدمونها. حاول إنشاء أسلوب فريد وإنتاج محتوى إعلامي وجذاب لتتميز وتجذب انتباه جمهور جديد.
كما يمكنك استخدام الأدوات التالية لـتحسين أبحاثك السوقية على وسائل التواصل الاجتماعي:
استطلاعات الرأي الصوتية
إنشاء محتوى وإدراج الجوانب المحلية للسوق الجديدة
الآن، عليك أن تخصص وقتًا أو حتى مالًا لإنشاء المحتوى. تذكر أن المحتوى هو الملك، وبدون محتوى جذاب، لن يكون لديك أي فرصة في التسويق الرقمي.
يمكن أن يلعب محتوى وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في بناء هوية العلامة التجارية وجعل الجماهير في السوق الجديدة تعتبرك رائدًا فكريًا متخصصًا.
المهم هو أن تنتبه إلى المكانية وأي شيء مهم للسكان المحليين.
على سبيل المثال، عليك أن تتفاعل مع كل حدث أو عطلة وطنية أو أي ميزة محلية أخرى. حاول تضمين عناصر محلية مثل الألوان والعادات والمعالم الأثرية وغيرها من العناصر الثقافية المهمة في توطين وسائل التواصل الاجتماعي.
لا تحاول أبدًا تغيير أسلوب حياتهم، بل اعتد على التحدث مثلهم. ونتيجة لذلك، قد يكون من المفيد توظيف مسوق محلي لوسائل التواصل الاجتماعي، خاصةً عندما تكون لغتك مختلفة.
بهذه الطريقة، تظهر أنك جزء من مجتمعهم، وهذا يساعدك على كسب ثقة العملاء الجدد.
بناء شراكة مع المؤثرين المحليين الصغار والمتوسطين
يكتسب التسويق عبر المؤثرين شعبية متزايدة بين المسوقين. من ناحية أخرى، تزداد رسوم العمل مع المؤثرين بشكل كبير.
على الرغم من أن عدد متابعيهم قد لا يكون كبيرًا، إلا أنهم عادةً ما يكونون أكثر تفاعلاً، والأهم من ذلك، أكثر طبيعية. في الواقع، اقتراحاتهم أكثر مصداقية بالنسبة للناس من المؤثرين الكبار.
حاول العثور على حسابات مؤثرة شرعية على وسائل التواصل الاجتماعي وبناء شراكة طويلة الأمد معها. نوصي باستخدام الأدوات التالية لـ العثور على المؤثرين المتخصصين وتقييمهم على وسائل التواصل الاجتماعي:
استخدم التحليلات لقياس عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي
أخيرًا، عليك التفكير في تحليل أدائك لمعرفة ما إذا كنت تبلي بلاءً حسنًا. تذكر أنه لا يمكنك أن تكون متأكدًا من أي شيء في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع، إنه مجال دائم التغير، ونتيجة لذلك، لا يمكنك الاعتماد على استراتيجية واحدة فقط إلى الأبد.
لحسن الحظ، تمتلك جميع منصات التواصل الاجتماعي الكبرى أدوات تحليلية خاصة بها، مثل Facebook Insights و Twitter Analytics و Pinterest Analytics و Instagram Insights وغيرها.
كما توجد بعض الأدوات الأخرى التابعة لجهات خارجية والتي يمكن أن تكون مفيدة جدًا في تحليل نتائجك. فيما يلي بعض من أفضل أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي:
باستخدام هذه الأدوات، يمكنك قياس النتائج والتعرف على نقاط الضعف والقوة وتحسين أدائك وفقًا لذلك.
بالطبع، يتطلب تحليل البيانات التي توفرها هذه الأدوات خبرة. على سبيل المثال، إذا كان معدل التفاعل مرتفعًا ولكن معدل التحويل منخفضًا، عليك معرفة السبب. قد يكون السبب هو دعوة غير فعالة لاتخاذ إجراء، أو استهداف كلمات رئيسية غير ملائمة، أو صفحة مبيعات مربكة، وما إلى ذلك. بعد معرفة السبب، يمكنك تحسين نشاطك وتوقع نتائج أفضل.
الخلاصة
يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا للغاية عند دخول سوق جديد. فهذه هي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة والأكثر مباشرة للوصول إلى جمهور جديد وتحويله إلى عملاء لك. تذكر أن تتصرف كإنسان عند إنشاء المحتوى أو التفاعل مع المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي. فكلما كان سلوكك أكثر ودية وشفافية، زادت ثقة المستخدمين بك.
