ما وراء الترجمة: كيف تجعل موقعك الإلكتروني دوليًا

هذا المنشور مقدم من إيلا بيتليكا، مديرة برنامج التدويل الأول في قسم المواقع الإلكترونية في Pinterest.

إن جعل موقعك الإلكتروني سهل الاستخدام للجمهور الدولي يتطلب أكثر من مجرد ترجمة الموقع الإلكتروني أو توطينه: فهو يتطلب التكيف وتحسين محركات البحث (SEO) والاختبار الشامل. قد يتطلب هذا الجهد جهدًا جماعيًا، لذا فإن التعاون بين أعضاء الفريق أمر ضروري. في هذه المقالة، سأشارك بعض التكتيكات التي أثبتت فعاليتها في مجال العمل حول كيفية توفير تجربة أفضل لزوار الموقع العالميين.

في Pinterest، نركز على نفس المهمة: توفير الإلهام للجميع لخلق الحياة التي يحبونها. بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه أو اللغة التي تتحدثها أو الجهاز الذي تستخدمه، فإن كل فرد من جمهورنا هو جزء من هذه المهمة أيضًا. وهذا هو النجم القطبي الذي يساعد في توجيه استراتيجيتنا واتخاذ قراراتنا.

موقعك ليس مجرد مجموعة من الصفحات الفردية - إنه نظام بيئي قوي ومتغير. زائر الموقع لا يزور صفحة واحدة فقط في كل مرة - فمن المرجح أن يتنقل إلى صفحات أخرى، ويتصفح الصفحة الرئيسية ليرى ما هو متاح أيضًا على الموقع. لن يستكشف الجميع الموقع - ولكن بعض الزوار سيفعلون ذلك بالتأكيد. ويجب أن يكون هذا الاستكشاف - رحلة المستخدم - متسقًا (مترجمًا بشكل متسق) حتى تكون تجربتهم سلسة وممتعة.

لهذا السبب عليك التفكير في ما تريد ترجمةه بالضبط على الموقع وإلى كم لغة. دون الخوض في تفاصيل كثيرة، هناك طريقتان عامتان يمكنك اتباعهما.

المزايا:

يمكنك ترجمة كل صفحة على الموقع إلى جميع لغات الموقع، مما يضمن تجربة مستخدم سلسة.

العيوب:

غالبًا ما تكون ترجمة كل صفحة هي الطريقة الأكثر تكلفة.

هناك عامل مهم يجب أخذه في الاعتبار عند اتباع هذه الطريقة. قد يروج موقعك لبعض الميزات والبرامج و/أو الخدمات التي لا تتوفر إلا في أسواق أو لغات معينة. إذا كان سيتم ترجمة المحتوى بالكامل (بما في ذلك هذا العرض الترويجي)، فإنك تخاطر بإعطاء انطباع خاطئ بأن هذه الميزات متاحة بالكامل للمستخدمين في هذه المواقع، مما قد يؤدي إلى الكثير من خيبة الأمل - أو زيادة الضغط على فريق الدعم لديك. ولكن هناك طرق لمنع ذلك.

نصائح سريعة من Pinterest

في Pinterest، غالبًا ما نضمّن رسائل حول التوافر الإقليمي الموجود في النسخة الرئيسية (المصدر). وهذا يتيح لنا إعلام مستخدمينا بسرعة كبيرة بأماكن توافر أو عدم توافر ميزة معينة. كما أنه يحدد توقعات واضحة.

بالإضافة إلى ذلك، نضمّن رسائل حول ما نعمل عليه حاليًا. نريد أن يعرف المستخدمون أننا نعمل بنشاط لتوفير الميزات أو الخدمات أو البرامج في أسواقهم.

كما أنشأنا صفحات أو لافتات خاصة تظهر في الأعلى عندما يأتي المستخدم من سوق لا تتوفر فيه بعد ميزة أو خدمة تلك الصفحة. هذا الأمر أكثر تعقيدًا وسيتطلب على الأرجح العمل مع فريق الهندسة لديك.

المزايا:

سيكون ترجمة بعض الصفحات فقط أقل تكلفة.

العيوب:

قد يؤدي ذلك إلى تعقيد الأمور: إذا كنت تفكر في تجربة المستخدم ولكنك قمت بترجمة نصف صفحات الموقع فقط، فكيف ستكون التجربة الكاملة؟

غالبًا ما ينتج عن ذلك ظهور صفحات خطأ 404. بغض النظر عن مدى محاولتك جعل صفحة الخطأ مضحكة أو جذابة، فإن رؤيتها عدة مرات يعد تجربة سيئة للمستخدم. بدلاً من عرض خطأ 404، يمكنك عرض المحتوى المصدر غير المترجم، ولكن هذا قد يكون مربكًا أيضًا، حيث سيتعرض جمهورك للغتين على نفس الموقع. ستختار بعض الشركات ترجمة صفحاتها الأكثر شعبية فقط. تختار عددًا من الصفحات بناءً على عدد الزيارات وترسلها للترجمة فقط.

الحل الأمثل؟ ما نجح معنا في بعض الحالات هو الجمع بين النهجين والفصل بوضوح بين المحتوى الدائم (المحتوى الذي يكون دائمًا ذا صلة عالمية) والمحتوى التحريري الذي يكون أكثر موسمية وذو مدة صلاحية أقصر. يمكن ترجمة المحتوى الدائم بسهولة إلى مجموعة واسعة من اللغات نظرًا لطبيعته العالمية، في حين أن المحتوى التحريري كان متاحًا فقط لعدد قليل من الأسواق التي يكون ذا صلة بها.

إن بناء هذا النوع من البنية التحتية، التي تسمح بفصل هذين النوعين من المحتوى وإدارة عمليات الترجمة بسلاسة، يجب أن يكون عملية تعاونية تقومون بها مع فرق إدارة المحتوى والهندسة والإنتاج.

تشكل الأجهزة المحمولة نسبة أعلى من حركة المرور في العديد من المواقع الإلكترونية، وقد يكون ذلك مهمًا بشكل خاص بالنسبة للمواقع الاستهلاكية. لذلك، تحتاج تجربة استخدام الأجهزة المحمولة إلى نفس القدر من الاهتمام (إن لم يكن أكثر) الذي تحظى به تجربة استخدام الويب.

ابدأ بتحقق من تحليلات موقعك: ما هي الأجهزة الأكثر استخدامًا من قبل زوار الموقع؟ تأكد من اختبار المحتوى الخاص بك خصيصًا للأجهزة المحمولة، مع إعطاء الأولوية للتصميم والتخطيط وسهولة القراءة. مع المحتوى الدولي، هناك المزيد من الفرص لحدوث أخطاء وخلل.

يمكن أن يكون لديك موقع رائع، ولكن ذلك لا يهم إلا إذا تمكن المستخدمون من العثور عليه. فيما يلي بعض النصائح الأساسية لزيادة عدد الزيارات العضوية.

يبحث الناس في الإنترنت عن كل شيء، ولكن عليك أن تفهم كيفية بحثهم. وهذا الأمر مهم بشكل أكبر إذا كانت علامتك التجارية جديدة أو غير معروفة جيدًا في منطقة معينة. من أجل تعزيز ظهورك على الإنترنت، من المهم فهم تحسين محركات البحث (SEO).

أنت تريد الوصول إلى جمهور دولي. ولكن هل يختار المستخدمون نفس الكلمات المفتاحية؟ من الضروري التأكد من أن النصوص الدولية تستخدم الكلمات المفتاحية التي يستخدمها جمهورك. للعثور عليها، استخدم أدوات مثل Google Trends و Google Search Console. اكتشف العبارات التي يستخدمها كل سوق حتى يصبح موقعك الحل الذي يبحثون عنه.

تحسين محركات البحث الدولية هو موضوع منفصل يمكننا الخوض فيه بمفرده. في الوقت الحالي، إليك ما قد لا ينجح: تحسين الموقع المصدر (عادةً باللغة الإنجليزية) من أجل تحسين محركات البحث ثم ترجمة المحتوى ببساطة، خاصةً الكلمات الرئيسية.

في بعض الحالات، قد ينجح هذا النهج: فقد يبحث المستخدمون في الأسواق المختلفة عن أشياء متشابهة. لكنك لن تعرف ذلك حتى تجري بحثك. قد تجد أن المستخدمين من أسواق مختلفة يبحثون باستخدام كلمات رئيسية مختلفة تمامًا. إذا كان الأمر كذلك، فحدد ما إذا كانت إضافة محتوى حول تلك الكلمات الرئيسية سيكون مناسبًا ومفيدًا لجميع المستخدمين.

بالنسبة لأحد مواقعنا، قمنا بإجراء بحث عن الكلمات المفتاحية لكل من الولايات المتحدة وبعض الأسواق الدولية. ماذا تعلمنا؟

في العديد من الأسواق، كان المستخدمون يهدفون إلى فهم ماهية Pinterest وكيفية عمله وكيف يمكنهم الاستفادة منه لأغراضهم الخاصة. كانوا بحاجة إلى هذه المعرفة الأساسية عن كيفية عمل منتجنا. كانت هذه ملاحظة مهمة بالنسبة لنا.

قررنا إنشاء محتوى جديد مرتبط مباشرةً بعمليات البحث عن تلك الكلمات الرئيسية. أدى الاستماع إلى الأصوات الدولية إلى إنشاء إحدى أكثر صفحات موقعنا الإلكتروني شعبيةً.

حتى إذا كان المستخدمون الدوليون يبحثون عن أشياء متشابهة، فقد يستخدمون بعض الكلمات أو العبارات المحددة للغاية. لهذا السبب، لا يكفي ترجمة قائمة الكلمات الرئيسية فقط.

هذا ما لاحظناه أثناء البحث في أحد مواقعنا الفرعية. يحتوي Pinterest على ميزة "الوضع المظلم"، لكننا اكتشفنا أن المستخدمين في العديد من اللغات كانوا يتناوبون بين البحث عن "الوضع المظلم" و"الوضع الليلي". ونتيجة لذلك، تمكنا من تحسين المحتوى الخاص بنا والتأكد من توجيه المجموعة الأخيرة من المستخدمين إلى المكان الصحيح.

المفتاح لتحقيق تحسين محركات البحث (SEO) الجيد هو ببساطة معرفة المستخدمين ثم تطبيق هذه المعرفة في تطوير المحتوى.

على الرغم من أن تحسين محركات البحث (SEO) قد يكون عملية طويلة الأمد، إلا أنه يمكنك أيضًا تحسين أداء SEO الخاص بك من خلال هذه النصائح السريعة.

الروابط الخلفية: رابط إلى موقعك من مواقع ويب أخرى.

الروابط الخلفية هي إشارات إلى موقعك على مواقع ويب أخرى. بفضل الروابط الخلفية، يمكن لمحركات البحث اكتشاف المحتوى الخاص بك بشكل أسرع؛ كما أنها تساعد المتصفح على فهرسة صفحتك في وقت أقرب. جودة الروابط الخلفية هي المفتاح للحصول على ترتيب أعلى في نتائج البحث. لتحديد الروابط الخلفية عالية الجودة، انظر إلى تصنيف نطاق موقع الويب. ستعمل المواقع ذات السلطة الأعلى على تحسين ظهور موقعك.

يمكنك أيضًا الحصول على روابط خلفية من خلال نظام المواقع الفرعية لشركتك، مثل مركز المساعدة أو موقع التسويق أو موقع المجتمع. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدى فرقك الدولية مواقع أو ملفات تعريف محلية يمكنها الارتباط بموقعك. تأكد من الترويج المتبادل لمحتوى الويب الخاص بك عبر تلك الأسواق للحصول على دفعة إضافية.

فكر في الأمر على هذا النحو: إذا أوصى أحد المؤثرين المعروفين بمنتجك، فسوف يكتسب على الفور مصداقية. SEO مشابه جدًا لذلك: إذا أوصى موقع آخر شهير بموقعك، فسوف يمنح ذلك رابطك مصداقية.

النص البديل: النص البديل هو أداة مساعدة تتيح للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية تصفح الويب. يتم قراءة النص بصوت عالٍ لهؤلاء المستخدمين، وهو أمر ضروري لتجربتهم على الإنترنت.

يمكن أن يساعد النص البديل أيضًا محركات البحث على فهم صورك بشكل أفضل، إلى جانب المحتوى الذي توجد فيه. ونتيجة لذلك، يمكن لمحركات البحث فهرسة صور موقعك بشكل أكثر دقة. في بعض الحالات، يكون من الأسهل تحسين الصور من أجل تحسين محركات البحث (SEO) لتصبح أكثر تنافسية في فئة الصور (مثل بحث Google Image) بدلاً من تحسين موقع الويب بالكامل.

ضع في اعتبارك: وجود نص بديل غير مترجم على صفحة مترجمة يجعل من الصعب على محرك البحث تحديد اللغة الأساسية. لهذا السبب يعد توطين هذه السمة أمرًا في غاية الأهمية.

غالبًا ما يتطلب تحسين محركات البحث (SEO) الصبر. غالبًا ما يستغرق الأمر أيامًا أو حتى أسابيع لمجرد فهرسة المحتوى الخاص بك. تحسين محركات البحث (SEO) عملية طويلة، وقد يستغرق الأمر شهورًا قبل أن ترى أي تحسن في تصنيف موقعك. كن صبورًا.

أحد أفضل الطرق لضمان تجربة دولية رائعة هو في الواقع - عدم الترجمة على الإطلاق، بل تطوير محتوى محلي. تطوير المحتوى المحلي هو المفتاح، حتى لو كانت الترجمة وحدها أسرع وأرخص. قد لا يكون للمحتوى العام نفس التأثير الذي يحدثه محتوى مكتوب خصيصًا لمنطقة معينة، يشير إلى المشاهير المحليين والأحداث والثقافة - باللغة الأساسية للمستخدم.

على سبيل المثال، أنشأنا محتوى مخصصًا لمستخدمينا في البرازيل، وأصبح أحد أفضل المحتويات أداءً على مدونتنا البرازيلية.

يتيح المحتوى المترجم محليًا النمو ويضيف قيمة إلى الشركة. تتمتع فرق الترجمة بفرصة رائعة لتوسيع نطاق هذا الجهد نظرًا لأننا نتواصل باستمرار مع الفرق الإقليمية، بما في ذلك اللغويون والموردون. قد يكون لدى هذه الفرق إمكانية الوصول إلى كتاب ومصممين محليين ذوي جودة عالية للمساعدة في إنشاء محتوى مؤثر. يمكننا سد الفجوة بين هذه الموارد وفريق المحتوى الأساسي لدينا. أصبحت الترجمة أكثر أهمية من أي وقت مضى لإنشاء محتوى ذي مغزى وذو صلة يدفع المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك.

1. ركز على تجربة المستخدم.

تأكد من أن تجربة المستخدم ملائمة ومترجمة بشكل جيد ومناسبة لمستخدميك الدوليين.

2. أعط الأولوية لتجربة المستخدم على الأجهزة المحمولة.

يجب اختبار موقعك على الأجهزة المحمولة. اكتشف الأجهزة التي يفضلها مستخدموك.

3. تعرف على مستخدميك.

اكتشف اهتمامات المستخدمين من خلال البحث عن الكلمات المفتاحية. ثم استخدم هذه الكلمات المفتاحية في نصوصك لتعزيز حركة المرور العضوية. إن إنشاء محتوى مترجماً أمر مهم في إقامة علاقات ذات مغزى.

4. كن الصوت الدولي.

امنح المستخدمين ما يبحثون عنه، وافعل ذلك بطريقة مدروسة واستراتيجية.

عندما أتحدث عن دوري، لا أقول إنني أقوم بالتوطين. هدفي هو خلق تجارب مستخدم دولية رائعة حتى نتمكن من إحداث تأثير عالمي. وهذا يعني الاستماع إلى جمهورنا الدولي وجعل تجربة موقعنا الإلكتروني تلبي احتياجاتهم.

إذا لم تستمع إلى الصوت الدولي، فمن سيفعل؟