التحدي
كان خوان يعلم أن لديه مشكلة: بصفته الرئيس التنفيذي لـ وكالة ترجمة صغيرة، كان يبحث باستمرار عن موارد جديدة لتلبية احتياجات عملائه. كان لديه قائمة من اللغويين الذين يثق بهم ويعمل معهم بانتظام، ولكن في بعض الأحيان لم يتمكنوا من توفير عدد كافٍ من المترجمين في وقت قصير.
"عندما يتعلق الأمر بالاتصالات العامة"، يشرح، "تكون اللغة الإنجليزية دائمًا هي الأولوية. أما اللغات الأخرى فهي دائمًا ما تكون في المرتبة الثانية، وإن كانت إلزامية".
عندما يتعلق الأمر بالاتصالات العامة، فإن اللغة الإنجليزية هي دائمًا الأولوية. أما اللغات الأخرى فهي دائمًا ما تكون في المرتبة الثانية، وإن كانت إلزامية.
الحل
عندما علم خوان لأول مرة عن Smartcat، كان مترددًا بعض الشيء. كان متشككًا في أن أي برنامج يمكن أن يساعد حقًا في تسهيل أعماله بمستوى الأتمتة الذي وعد به. على الرغم من تحفظاته، قرر خوان تجربة Smartcat، وأعجب به على الفور. وقد أعجب بقدرته على التحكم في كل جانب من جوانب عمله، بما في ذلك إدخال البيانات، وإنشاء التقارير، وحساب عروض الأسعار، ودفع الفواتير، وحتى إدارة المشاريع.
يقول: "بفضل Smartcat، تمكنا من أتمتة أنظمتنا وعملياتنا التي كانت تتم يدويًا في السابق، واكتسبنا مرونة في الخدمة وقدرة تنافسية وجودة أعلى. لم نعد نضيع ساعات طويلة في البحث عن الموارد والتحقق منها والتعاقد معها ونشرها. أصبحت هذه العملية المملة سريعة وسهلة الآن، مما أثر بشكل إيجابي على أرباحنا."
لقد ولت الأيام التي كنا نقضيها في البحث عن الموارد والعثور عليها وفحصها والتعاقد عليها ونشرها."
قبل اختيار Smartcat، درس خوان عدة حلول أخرى لتحسين العمليات التجارية للشركة، لا سيما تلك التي تستخدمها الشركات الصغيرة الأخرى.
يقول خوان: "جربت عدة أدوات، لكنني سرعان ما توصلت إلى أنها إما لا تناسب نموذج عملي، أو تتطلب مجهودًا أكبر، أو ببساطة لا تحقق النتائج التي أحتاجها. عندما جربت Smartcat ورأيت سهولة استخدامها وجميع الميزات التي توفرها، قررت أنها الحل الأمثل".
النتيجة
كان تأثير تطبيق Smartcat بمثابة تحول جذري لشركة Jungle Communications.
على حد تعبير خوان: "تخيلوا ما يلي:
وجود عملية منفصلة لتنسيق المفاوضات وعروض الأسعار للعملاء،
تبادل الملفات يدويًا عدة مرات بين مختلف الأطراف لدى العميل والموظفين الداخليين
تنسيق الشؤون الإدارية والفواتير
ضمان الجودة وخدمة العملاء،
التنسيق مع العديد من اللغويين عبر العديد من المشاريع، و
تبادل المعلومات بين فريق الإنتاج واللغويين والأطراف المختلفة من جانب العميل،
يمكنك أن تتخيل أن أتمتة جميع هذه الوظائف في شخص واحد باستخدام منصة واحدة تحدث فرقًا كبيرًا."
ونتيجة لذلك، أصبح لدى الشركة الآن المزيد من الوقت للتركيز على مشاريع أخرى، وتحكم أفضل في الأعمال، وتقديم خدمة عملاء أفضل، وبالتالي تتمتع بزيادة في عائد الاستثمار.
يقول خوان: "تجربتي مع Smartcat هي أنه كان سريعًا وفعالًا للغاية، مما سمح لي بخفض أسعاري بنسبة 50٪ من أجل التنافس في وكالات ولاية كاليفورنيا المعروفة بمعايير الأسعار المنخفضة، والفوز ببعض العقود، مع تحقيق أرباح في الوقت نفسه."
سمحت لي Smartcat بخفض أسعاري بنسبة 50٪ مع الحفاظ على أرباحي."
ويضيف: "الشيء الوحيد الذي يؤسفني هو أن هذه التكنولوجيا فعالة للغاية لدرجة أننا أصبحنا نعتمد عليها بشكل كبير. ومع ذلك، أعتقد أن Smartcat شركة راسخة تقدم حلاً ضرورياً للغاية، وسنواصل دعمها في المستقبل المنظور".
إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى بعض المساعدة للتنقل في غابة الصناعة، فقم بزيارة Smartcat.
