كيف استخدمت كاسيا تدفقات عمل المحتوى العالمية لتحقيق أقصى قدر من إيرادات إطلاق المنتجات

أدى إزالة تلك القيود إلى إتاحة جهود تعريب أوسع نطاقاً عبر منتجات متعددة ومجموعات وثائق ومغات لغات.

• أصبحت الترجمة التخصصية قدرة إستراتيجية وليست عائقاً: تخطط الفرق الآن للترجمة التخصصية كجزء من استراتيجية المنتج - حيث يتم الإطلاق عالمياً في اليوم الأول بدلاً من معاملة الأسواق الدولية كفكرة لاحقة.

• سير العمل الآلي المدعوم التكامل: أدى التكامل مع GitHub إلى تحويل التطوير والتعريب إلى عملية متزامنة واحدة.

• أدت استقلالية الفريق إلى زيادة السرعة: اكتسبت الإدارات المختلفة أدوات لإدارة توطينها الخاص، مماتيح التوسع السريع دون قيود نطاق ترددي الفريق المركزي.

أصبحت عملية التعريب في شركة كاسيا عبئاً ثقيلاً على النمو العالمي. تطلب كل طلبية ترجمة - بغض النظر عن صغر حجمها - عرض أسعار من المورد وموافقة داخلية. استغرق حتى إجراء التغييرات البسيطة على نصوص واجهة المستخدم أياماً لتتم معالجتها عبر دورة المشتريات.

هذا يعني:

• كانت دورات التطوير تستغرق أياماً، بينما كانت أعمال التعريب تتأخر لأسابيع. كان العملاء الدوليون يتلقون التحديثات بانتظام بعد أسابيع من الأسواق الناطقة بالإنجليزية.

• لم يكن يتم توطين سوى لغتين وعدد قليل من خطوط المنتجات - ليس لأن الطلب كان منخفضاً، بل لأن نموذج المورد كان شديد الجمود مكلفاً للغاية بحيث لا يسمح بالتوسع.

وصلت نقطة التحول عندما أدركت كاسيا أن طموحاتها في النمو الدولي كانت تتعارض بشكل أساسي مع بنيتها التحتية للتعريب. لقد احتجوا إلى نموذج يمكنه مواكبة سرعة تطوير البرمجيات الحديثة - وليس نموذجاً يتطلب أسابيع من الوقت التحضيري لكل تغيير.

كانت متطلبات كاسيا واضحة: القضاء على الاعتماد على الموردين، والتكامل مباشرة في سير عمل التطوير الحالي، ومنح فرق المنتجات الاستقلالية للتعريب دون انتظار الموافقات المركزية أو التسعير الخارجي. كان على الحل أن يعمل سرعة نشر البرمجيات المستمر، لا سرعة شراء الترجمة التقليدية.

أدمجت سمارتكات (Smartcat) النظام في سير عمل التطوير الخاص بها، مما أدى إلى دمج إطلاق المنتجات العالمية في عملية آلية واحدة. عندما يدرج المطورون نصوص واجهة المستخدم، تتم مزامنتها تلقائياً مع Smartcat للترجمة.

تدفق الترجمات المكتملة مرة أخرى إلى مستودع البيانات دون تدخل يدوي. انتقل فريق التوطين من إدارة عملية التسليم إلى إدارة الجودة.

كان التأثير فورياً: فالمنتجات التي كانت تتطلب سابقاً أسابيع من فترة التعريب أصبحت تُطلق الآن في جميع الأسواق في الوقت ذاته. يحصل العملاء الدوليون على نفس المنتج، وفي نفس الوقت، مثل الأسواق الناطقة بالإنجليزية.

لم يؤدي التحول إلى Smartcat إلى تسريع عملية التعريب فحسب، بل أدى إلى تغيير طريقة عمل فرق Kaseya بشكل جذري. مع التخلص من تبعيات الموردين وتفعيل الوصول الذاتي، اكتسبت فرق المنتجات استقلاليتها التي لم تكن تحظى بها من قبل.

أصبحت الوثائق الآن مواكبة لتطوير المنتجات، مما يضمن تحقيق المنتجات لقيمتها بشكل أسرع. الآن، أصبح لدى العملاء الدوليين إمكانية الوصول إلى نفس الموارد التي يتمتع بها المستخدمون الناطقون بالإنجليزية.

الجاهزية العالمية تتجاوز واجهة المستخدم للمنتج والوثائق. استفادت كاسيا (Kaseya) من منصة Smartcat لتوطين محتوى التدريب قبل إطلاق منتجها، مما مكن الفرق الدولية من تأهيل العملاء منذ اليوم الأول - ودون أي تأخير في انتظار المواد المترجمة.

تم إكمال سلسلة تدريب فيديو كاملة بخمس لغات، والتي كان سيتم إعطاؤها أولوية منخفضة سابقاً بسبب محدودية النطاق الترددي، بشكل مستقل، مما أدى إلى إلغاء الحاجة إلى فرق توطين مخصصة أو تنسيق مع الموردين.

يوضح تحول توطين كاسيا ما يمكن تحقيقه عندما يصبح التوطين قدرة استراتيجية وليس عبئاً تشغيلياً:

• توسعْت مبادرات التوطين لتشمل أكثر من 10 لغات ومجالات منتجات متعددة

• إعادة توجيه 70% من توفير تكاليف التوطين نحو التوسع في إطلاق المنتجات العالمية

• تم التخلص من وقت طرح المنتجات في الأسواق كقيد على الترجمة المحلية - حيث يتم إطلاق المنتجات عالمياً في اليوم الأول

• تتيح استقلالية الفريق للشركات اقتناص فرص كانت مستحيلة في السابق.

بالنسبة لشركة كاسيا، لم يعد التعريب عائقاً أمام النمو العالمي. إنها ميزة تنافسية.