في مجتمع اليوم المتصل بالإنترنت، يلعب المترجمون واللغويون دوراً أساسياً في مساعدة الأفراد والشركات على التواصل مع بعضهم البعض. بفضل الإنترنت، يمكن للخبراء في جميع أنحاء العالم تقديم خدمات الترجمة، ولكن النجاح في هذا المجال يتطلب أكثر من إتقان اللغات. يحتاج المتخصصون في اللغات إلى خبرة في المجالات التي يتخصصون فيها، وفهم المناطق التي يعملون فيها، والرغبة في النجاح في سوق تنافسية.
تمهيد الطريق نحو النجاح، على الرغم من التحديات التقنية التي تواجهنا
غلاديس دي كونتريراس، مترجمة محترفة تعمل في مجال الترجمة منذ عام 2013، وهي خبيرة في اللغات البرتغالية والإنجليزية والإسبانية. تتمتع بخلفية فريدة من نوعها، حيث حصلت على درجتي ماجستير في إدارة الأعمال، وعملت سابقًا كأستاذة جامعية ومحامية. لذلك، فإن معظم أعمالها تتركز في المجالات القانونية والتجارية والمالية والطبية والأكاديمية.
عندما بدأت دي كونتريراس العمل كمترجم، كانت تعيش على جزيرة في فنزويلا تفتقر إلى الإنترنت والكهرباء الموثوقين. على حد تعبيرها،
نحن نتحلى بالشجاعة لأنك عندما تبدأ أي شيء في فنزويلا، لا يتعين عليك فقط بذل جهدك في العمل، بل أيضًا بذل روحك فيه، حيث تواجه العديد من التحديات. ومن بين هذه التحديات انقطاع الكهرباء لمدة لا تقل عن ثلاث إلى ست ساعات يوميًا، وانقطاع الاتصال بالإنترنت معظم الوقت. وقد تحظى بالإنترنت ليوم واحد إذا كنت محظوظًا.
بدلاً من السماح لهذه العقبات بمنعها من خدمة العملاء في جميع أنحاء العالم، استفادت دي كونتريراس من وضعها على أفضل وجه. في البداية، كانت تعالج العمل على دفعات وترسل النتائج النهائية بمجرد اتصالها بالإنترنت. وفي النهاية، انتقلت إلى البر الرئيسي لفنزويلا لتكون قريبة من كولومبيا. عندها اشترت دي كونتريراس مولداً كهربائياً واستأجرت شقة في كولومبيا لتكون موقعاً احتياطياً للعمل.
بعد أن حققت سجلًا حافلًا من مشاريع الترجمة الناجحة، بدأت دي كونتريراس في تقديم خدمات الترجمة من خلال شركتها، Translating Stars، وهي وكالة ترجمة متخصصة تقدم خدمات الترجمة باللغات البرتغالية والإنجليزية والإسبانية. قدمت الوكالة خدماتها لمجموعة متنوعة من العملاء مثل Total Translations و B2B Translations و Lingual Consultancy Services و Dictate Express و All Translation Services.
الانتقال من العمل الحر إلى إدارة فريق عالمي
على الرغم من أن دي كونتريراس حققت نجاحًا كبيرًا من خلال العمل بمفردها، إلا أنها أرادت توسيع نطاق أعمالها لتُظهر للعالم أن المترجمين يمكنهم تحقيق النجاح، حتى لو كانوا يعيشون في مناطق محرومة. لم يحدث ذلك على الفور. من أجل تنمية شركة Translating Stars، كان على دي كونتريراس اتخاذ عدة خطوات.
كانت الخطوة الأولى هي تحديد نطاق الخدمات التي تقدمها Translating Stars، من أجل تحديد الأسواق المستهدفة. نظرًا لتركيزها على الجودة، اختارت دي كونتريراس التمسك بما تعرفه جيدًا — الترجمة من البرتغالية والإنجليزية والإسبانية.
كانت الخطوة التالية هي تكوين فريق من المترجمين الموهوبين ومديري المشاريع والمحررين للتعامل مع حجم العمل المتزايد. بمجرد أن أصبح لديها هذا الأساس، أنشأت دي كونتريراس موقعًا إلكترونيًا وحساب بريد إلكتروني للشركة لتأسيس حضور احترافي على الويب.
لتعزيز احترافية Translating Stars، أنشأت دي كونتريراس أيضًا اتفاقيات مكتوبة للعملاء والمترجمين، وصممت نماذج للفواتير وأوامر الشراء.
لم يساعد ذلك Translating Stars في الوصول إلى عملاء جدد فحسب، بل ساعد أيضًا في تبرير تحديد الأسعار بناءً على القيمة التي يقدمها الفريق، وليس على موقعهم الجغرافي.
لمساعدة دي كونتريراس في التعامل مع تعقيدات الانتقال من العمل الحر إلى امتلاك وإدارة وكالة، عمل جيف وايزر، المدير الإقليمي للحسابات في Smartcat، كشريك موثوق به.
بالإضافة إلى مساعدة فريق Translating Stars على الاستفادة من Smartcat لتحسين سير العمل، قدم وايزر دي كونتريراس إلى Smartcat Marketplace — وهو مصدر مهم للعملاء المحتملين للوكالة. كما حرص وايزر على تزويد دي كونتريراس بالموارد التي تحتاجها لبناء وكالتها.
استخدام التكنولوجيا لتحسين أداء الفريق
من المعروف أن وكالات الترجمة تحتاج إلى متخصصين موهوبين وعمليات فعالة لتكون قادرة على المنافسة في عالم اليوم. ولهذا السبب أصبحت حلول الترجمة بمساعدة الكمبيوتر (CAT) ضرورية لجميع فرق الترجمة الحديثة.
كانت دي كونتريراس، مثل العديد من المتخصصين في خدمات اللغات، تستخدم أدوات CAT لفترة من الوقت، لكنها وجدت أن هذه الحلول صعبة الاستخدام، حتى بعد سنوات من الاستخدام. بعد أن تعرفت على Smartcat، جعلتها الحل الأساسي لوكالتها بسبب سهولة استخدامها ووظيفة ذاكرة الترجمة والقدرة على رؤية ما يفعله مترجموها في الوقت الفعلي.
تقول دي كونتريراس إن وظيفة ذاكرة الترجمة هي إحدى أهم الميزات لـ Translating Stars لأنها تتيح لها رؤية التعديلات التي أجراها المترجمون والمراجعون، مما يسمح لها بتقييم الجودة دون الحاجة إلى مراجعة المستندات بالكامل. وبالمثل، فإن القدرة على رؤية التغييرات في الوقت الفعلي تحسن التعاون وتساعد في تحديد المجالات التي يمكن فيها تحسين أداء المترجمين.
اقتباس من العميل
أنا من أشد المؤيدين لـ Smartcat لأنه لا توجد منصات ترجمة أفضل منها بصراحة... الفرق مع Smartcat هو أنه بينما يتعين عليّ الدفع مقابل أدوات الترجمة، لا يتعين عليّ شراء حساب لكل شخص سأعمل معه... فيما يتعلق بالسعر، فهو أكثر بأسعار معقولة وجودة أفضل من الحلول الأخرى.
غلاديس دي كونتريراس، ترجمة النجوم
