اختارت إحدى أكبر المؤسسات في مجال تحويل الأموال والخدمات المالية العالمية شركة «سمارتكات» لتلبية احتياجاتها في ترجمة وتوطين كميات هائلة من المحتوى. وحتى وقت قريب، كانت الإدارات المختلفة في هذه المؤسسة تتعامل مع الترجمات بطريقة أكثر تقليدية. غير أنها قررت بشكل جماعي البحث عن حل ترجمة جديد يوفر مرونة أكبر وشفافية أعلى واتساقًا في الجودة.
كان قسم «التنوع العالمي والمواهب» في الشركة أول من جرب Smartcat. وقد سلط القسم الضوء على قدرات منصة Smartcat في القضاء على هدر ميزانية الترجمة، وتوفير أوقات إنجاز أسرع بثلاثة أضعاف، وضمان اتساق الجودة.
التحدي
تركزت احتياجات فريق «التنوع والمواهب العالمية» في مجال الترجمة على توطين المواد التعليمية والتدريبية المتعلقة بالامتثال والأمن السيبراني. كما قام الفريق بإنشاء ترجمات مصاحبة لمقاطع الفيديو متعددة اللغات، بالإضافة إلى الاتصالات الداخلية. وشملت اللغات المستهدفة المطلوبة الإسبانية، والبرتغالية البرازيلية، والفرنسية، والروسية، والهولندية.
كان اثنان من مقدمي خدمات الترجمة التقليديين يتوليان بشكل أساسي تلبية طلبات الترجمة المتكررة للفريق. واجه قسم التنوع العالمي والمواهب بعض المشكلات المتكررة مع مزودي خدمات الترجمة الرئيسيين:
1. بطء إنجاز المهام
كانوا يعانون من فترات انتظار طويلة للحصول على الترجمات، التي كانت في بعض الحالات مطلوبة بشكل عاجل.
2. تباين الجودة
كانوا يتلقون باستمرار ترجمات ذات جودة غير مرضية. وكانوا يضطرون إلى التنقل بين الموردين لمعرفة أيهما يمكنه تقديم أعلى جودة بأفضل سعر.
3. سوء استخدام ميزانيات الترجمة
في النهاية، أدى العدد المفرط من دورات المراجعة والحاجة إلى دفع تكاليف إضافية لهؤلاء الموردين إلى عدم استخدام الميزانيات بشكل مستدام. قرروا أنهم بحاجة إلى إصلاح شامل لكيفية إدارة الترجمات.
كما أشارت إدارات أخرى إلى مشاكل مع مزودي خدمات الترجمة التابعين لها. وتشمل هذه المشاكل الترجمات العامة التي تفتقر إلى الاتساق من حيث أسلوب الصياغة؛ والافتقار إلى مراقبة الجودة وضعف النتائج؛ وبطء إنجاز الطلبات الكبيرة والعاجلة؛ ونماذج الدفع غير المرنة.
الحل
كانت شركة المدفوعات ترغب في إجراء تغيير جذري وعاجل. وقد انجذب فريق «التنوع والمواهب العالمي» إلى Smartcat لعدد من الأسباب الرئيسية:
وصول مباشر إلى أكبر سوق للمترجمين المحترفين في العالم
أبدت الشركة اهتمامًا خاصًّا بسوق Smartcat الذي يضم أكثر من 500,000 مترجم محترف تم تقييمهم، حيث سيتمكنون من الاطلاع على خبرة كل مترجم، وخبرته في المجالات المتخصصة، وتقييماته، وأسعارهم، والتواصل معهم مباشرةً.
تقدم Smartcat خدمة «الاستعانة بالذكاء الاصطناعي»، وهي أداة آلية مدعومة بخوارزميات تختار أفضل مترجم أو مدقق لغوي أو محرر للمهمة، بما في ذلك الفرز بناءً على التخصص، وزوج اللغات، والسوق، وبلد المنشأ، وغير ذلك.
تتمتع الشركة الآن بالسيطرة الكاملة على من تقوم بتعيينهم، وتكون على ثقة تامة من أن المترجمين الذين تختارهم يفهمون الموضوع ونبرة الخطاب والمصطلحات الصحيحة.
"نظرًا لمعايير الجودة العالية التي نلتزم بها، فإن القدرة على اختيار مترجمين يتناسبون مع احتياجاتكم، والاستمرار في البحث عن المزيد منهم لتلبية أحجام المحتوى المتزايدة، تعد أمرًا مثاليًا بالنسبة لنا." - مدير أول، قسم التعلم والتطوير في فريق التنوع والمواهب العالمي
إدارة سلسة وسريعة لترجمة الملفات
أصبحت المؤسسة الآن قادرة على التعامل مع أي تنسيق ملف تقريبًا. ويشمل ذلك القدرة على ترجمة ملفات XLIFF وDocs ومقاطع الفيديو وPPT، على سبيل المثال لا الحصر، من بين العديد من التنسيقات الأخرى التي تحتاجها المؤسسة لموادها التعليمية والتدريبية.
تبسيط عمليات الشراء والدفع للموردين
غالبًا ما تلجأ الشركات إلى الوكالات لتوظيف مترجمين، ويرجع ذلك جزئيًا إلى التعقيدات التي تحيط بعملية الدفع للمتعاقدين. تقوم Smartcat بإزالة هذا العائق من خلال السماح للشركات بتوظيف جميع الموردين بموجب اتفاقية واحدة ودفع مستحقاتهم جميعًا بفاتورة واحدة فقط. تستغرق العملية بأكملها دقائق بدلاً من ساعات.
مسارات عمل آلية وقابلة للتخصيص تجمع بين الترجمة الآلية والترجمة البشرية
تتمتع Smartcat بالعديد من إمكانيات الأتمتة. على سبيل المثال، يمكن للشركات استخدام قوالب جاهزة لمسارات عمل الترجمة، والتي تشمل الترجمة الآلية والتحرير البشري. ويؤدي الجمع بين هذين النوعين من الترجمة، اللذين يعملان معًا بسلاسة، إلى خفض التكاليف – بنسبة تتراوح بين 50% و80% في المتوسط – ومضاعفة سرعة إنجاز العمل ثلاث مرات. يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء ترجمات آلية باستخدام أفضل محركات الترجمة الآلية التكيفية في القطاع.
ثم، يتأكد المترجمون البشريون المتخصصون في المجال من أن الترجمات التي أنشأها الذكاء الاصطناعي تتماشى مع هوية العلامة التجارية، وتتميز بجودة عالية، وتنسيقها صحيح، وتناسب السياق بدقة.
النتيجة
أداء الترجمة بالأرقام:
التوفير في التكاليف: 68%
إجمالي التوفير في التكاليف: 49,753 دولارًا
متوسط النسبة المئوية للترجمات التي تم قبولها مع أي تعديلات: 99%
متوسط وقت الإنجاز باستخدام Smartcat: 951 كلمة/ساعة
حققت الشركة الرائدة في مجال تحويل الأموال الدولي نتائج رائعة بالتعاون مع Smartcat في عام 2022.
لقد تحسنت احتياجات فريق «التنوع العالمي والمواهب» في مجال الترجمة المتعلقة بالتعلم والتطوير بشكل ملحوظ. فقد تمكن الفريق من استعادة السيطرة الإدارية على ترجمة محتوياته. كما أصبحت الشركة الآن على دراية بالمترجمين الذين يقومون بهذا العمل، وتتمتع بالمرونة اللازمة لتوظيف العدد المطلوب من المترجمين لمواكبة الطلب على الترجمة.
بفضل الذكاء الاصطناعي وسير عمل الترجمة البشرية، تمكنا من التخلص من أي تكاليف إضافية كانوا يتحملونها سابقًا عند التعامل مع مورد واحد فقط. - مدير أول، قسم التعلم والتطوير في فريق التنوع والمواهب العالمي
لا يزال خيار العمل مع مزود خدمات لغوية متاحًا للشركات، حيث يمكنها دعوة أي شخص للتعاون معها على منصة Smartcat، مع الحفاظ في الوقت نفسه على الشفافية الكاملة فيما يتعلق بحالة المشاريع، وسير العمل، والجودة، والموارد.
احصل على 10,000 كلمة مجانية للترجمة
حوّل نتائج ترجماتك على غرار هذه الشركة الرائدة عالمياً في مجال تحويل الأموال. جرّب حساباً تجريبياً مجانياً لمدة 30 يوماً دون أي التزام، وسنضيف إلى حسابك 10,000 كلمة ترجمة مجاناً!
