إن اقتصاد المحتوى يفرض ضغوطًا كبيرة على وكالات الترجمة الصغيرة. والأسباب عديدة: أصبحت مقاطع المحتوى أصغر حجمًا، مما يؤدي إلى زيادة النفقات العامة لبدء المشاريع وإنجازها؛ ويطلب العملاء عددًا أكبر بكثير من اللغات، مما يزيد من عدد الأشخاص الذين تحتاج إلى العمل معهم؛ والجميع يريد الأتمتة، لذا فأنت لا تحتاج فقط إلى مدير مشروع بل إلى مهندس أيضًا — على الأقل!
في بعض الأحيان يبدو أن الجهات الفاعلة الوحيدة التي يمكنها الازدهار في هذا المشهد هي الوكالات الكبرى — تلك التي يمكنها الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة والاستفادة من وفورات الحجم — أو منصات «الترجمة بنقرة واحدة» المدعومة من شركات رأس المال الاستثماري، والتي هي في جوهرها وكالات أيضًا، ولكنها مدعومة بمجموعة ضخمة من التقنيات.
اليوم نريد أن نتحدث عن شركة خدمات لغوية صغيرة جدًّا تنجح في الإبحار عبر المياه الرقمية العاتية — وتستمتع بهذه الرحلة، كما يعترفون بأنفسهم. ضيفنا هو فوفا زاخاروف، المؤسس المشارك لشركة Gyglio ⚜️ Grows you global.
«نحن مجرد اثني عشر مترجماً»
لنبدأ ببضع كلمات عن شركتكم. أو ربما، من أين جاء هذا الاسم غير المعتاد، «Gyglio»؟ وبالمناسبة، كيف تنطقونه؟
(يضحك) إنها تُنطق «جي-ليو»، وهي في الواقع اختصار لعبارة «grows you global»، مع التركيز على كلمة «grows». المنطق هنا هو أننا لا نريد أن نكتفي بتزويد عملائنا بالترجمات فحسب — بل نريد مساعدتهم على تنمية جذورهم في جميع أنحاء العالم وتأسيس موطئ قدم قوي لهم، أياً كان السوق.
ومن هنا جاء الشعار، والزهرة الزنبق التي تمثل رمزنا (⚜️ — Sc)، والاسم — الذي يُترجم أيضًا إلى «الزنبق» من الإيطالية —، وخلفية الشجرة على موقعنا الإلكتروني، والشعور «النباتي» العام الذي يحيط بنا (يضحك).
الصفحة الرئيسية لموقع Gyglio.com
إذن، كم يبلغ عدد أعضاء فريقك؟
حسنًا، نحن في الواقع مجرد اثني عشر مترجمًا يعملون في اثني عشر زوجًا لغويًّا مختلفًا. كنا هكذا منذ البداية. الأمر هو أننا كنا نعرف بعضنا البعض منذ فترة، وكنا على يقين من أننا مترجمون جيدون، بل ومترجمون رائعون. لذلك اعتقدنا أنه يمكننا ببساطة استثمار مبلغ متساوٍ من المال لإنشاء حضور بسيط على الإنترنت وتقديم أنفسنا كوكالة، نقوم بالترجمة إلى تلك اللغات الاثنتي عشرة ونقسم العمل في الأزواج اللغوية الأخرى فيما بيننا. يا لنا من ساذجين (يضحك)!
لماذا كان ذلك تصرفًا ساذجًا؟
حسنًا، على الرغم من أننا نستطيع تغطية حوالي 80% من عبء العمل بأنفسنا، إلا أن هناك دائمًا تلك النسبة البالغة 20% التي يتبين بشكل عجيب أنها الأكثر أهمية بالنسبة للعميل (يضحك). حتى لو كان لديك رفاهية اختيار العملاء الأكثر مسؤولية وتفهمًا الذين عادةً يخطركم قبل أسبوع من بدء المشاريع الكبيرة، فسيظل هناك مشاريع عاجلة من حين لآخر. إذن، ماذا تقول لهم في هذه الحالة؟ «آسف، لكن اذهبوا وابحثوا عن شخص أسرع؟»
نعم، قد لا ينجح ذلك. إذن، كيف تتعاملون مع مثل هذه المشاريع العاجلة؟
هنا يأتي الجزء الممتع، لأن لدينا Smartcat، أليس كذلك (يضحك)؟ حسنًا، بغض النظر عن المزاح، فإن Smartcat تقدم مساعدة كبيرة في هذا الصدد. بالإضافة إلى فريقنا «الأساسي» المكون من اثني عشر شخصًا، لدينا بضع عشرات من المترجمين والمحررين الذين يمكننا الوثوق بهم عندما يكون حجم العمل كبيرًا جدًّا.
هل عثرت على هؤلاء المترجمين والمحررين على منصة Smartcat؟
في الغالب، ولكن ليس جميعهم. ما يسعدني حقًّا هو أن حتى الأشخاص الذين قمنا بجلبهم إلى Smartcat أصبحوا الآن متعاقدين مستقلين نشطين على المنصة — ولديهم ملفات تعريف جذابة، ومحافظ أعمال كاملة، والعديد من التقييمات الإيجابية من العملاء.
«تكمن القيمة الحقيقية لأي وكالة في إدارة الأفراد، لا في استعبادهم»
ألا تخشى أن يتركوك؟
بف. لا يمكنك أن تترك شخصًا لا يملكك. دائمًا ما يدهشني كيف تنظر بعض الوكالات إلى مترجميها على أنهم ملكية خاصة بها. أي شخص أعمل معه حر في العمل مع أي عميل يرغب في العمل معه. علاوة على ذلك، سأوصي بهم بكل سرور لأي شخص يعتقد أنه قادر على إدارة العملية بنفسه. تكمن القيمة الحقيقية للوكالة في إدارة الأشخاص، وليس استعبادهم.
هذا منطقي. فلماذا لا يتولى جميع العملاء إدارة المترجمين بأنفسهم؟
البعض يفعل ذلك. لكن، بشكل عام، هذا الأمر بعيد جدًّا عن مجال عملهم المباشر، وسينفقون المزيد من المال على إعداد عمليات فعالة — أو على إصلاح الأضرار الناجمة عن الفشل في القيام بذلك. ولهذا السبب، فإن وجود شريك توطين سريع ومحترف ومرن في شكل وكالة صغيرة هو ما تحتاجه معظم الشركات.
إذن، كيف يمكن لوكالة صغيرة تضم اثني عشر مترجماً فقط أن توفر فعليًّا عملية مرنة لعملائها؟
مع Smartcat، الأمر سهل جدًّا. يتطلب الأمر القليل من المعرفة الهندسية في مجال التوطين، مثل التعامل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والرقص مع الدفوف، كما نقول في روسيا، ولكن بشكل عام، إنه جهد يُبذل مرة واحدة ويؤتي ثماره بسرعة.
"أنا مطور تطبيقات للهواتف المحمولة، وأصدر إصدارًا جديدًا كل أسبوع"
لنكن أكثر تحديدًا. لنفترض أنني مطور تطبيقات جوال، وأصدر إصدارًا جديدًا كل أسبوع، وأريد أن يتم طرحه بين عشية وضحاها بعشرين لغة. ماذا ستفعلون؟
من المضحك أنك ذكرت ذلك — لدينا عميل مثلك تمامًا (يضحك)! حسنًا، دعونا نرسم بعض المخططات بقلمي الجالب للحظ هنا، وستقومون أنتم بتحويلها إلى أعمالكم الفنية التكعيبية الرائعة.
إنها «السوبريماتيزم».
«السوبريماتيزم»، عفواً. حسناً، هيا بنا:
آمل أن يكون الأمر واضحًا بحد ذاته. تتم الأجزاء المتعلقة بالتكامل مع Git عبر Serge.io، وأنا متأكد تمامًا من أن لديكم مقالًا إرشاديًا يشرح كيفية تهيئته [نعم، ها هو — Sc]. أما الجزء المتعلق بالإشعارات وتوزيع المهام فهو شبه آلي نوعًا ما، لأنك تريد التحقق يدويًّا من أن كل شيء على ما يرام قبل إرسال الدعوات إلى المترجمين، لكن الأمر يستغرق حوالي دقيقتين — خاصةً مع الزر الجديد «تعيين فريقي»، فالتحية لك على ذلك!
وإلا فكم من الوقت سيستغرق الأمر؟
لن يحدث الأمر على الإطلاق (يضحك)! أعني، الطريقة الأخرى هي أن يقوم العميل بتنزيل سلاسله بنفسه، وإرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني، والانتظار حتى تأكيدك، ثم استلامها منك في غضون يومين، وإعادة تحميلها. هل تعتقد أنهم سيتكبدون عناء ذلك؟ وأنت، ستحتاج إلى القيام بكل عمليات الاستلام والإرسال تشا تشا تشا لتكسب، ماذا، خمسة دولارات؟
أليس المبلغ لا يزال خمسة دولارات فقط مع الإعداد التلقائي؟
نعم، لكنها خمسة دولارات تُكسب في دقيقتين، أو 150 دولارًا في الساعة. ليس سيئًا في رأيي. إذا كان لديك، على سبيل المثال، عشرة عملاء من هذا النوع، فهذا يعني خمسين دولارًا أسبوعيًا مقابل 20 دقيقة فقط من العمل. سهل للغاية!
"ماذا لو كان هناك أكثر من بضعة أوتار فقط؟"
وماذا لو كان هناك أكثر من بضع سلاسل، وكان الموعد النهائي لا يزال خلال ليلة واحدة؟
لن يكون الأمر سهلاً إذن (يضحك)! حسنًا، في هذه الحالة، نقوم بهذا التغيير البسيط هنا:
ما معنى مصطلح «rocket-assign»؟
ها ها، من الأفضل أن تسأل مدير المنتج الخاص بك (يضحك). حسنًا، هذا يعني أننا نرسل دعوات إلى اثني عشر متعاقدًا مستقلًا، وأول من يقبلها يحصل على المهمة. من الناحية المثالية، من الأفضل أن تستخدم «bike-assign» بدلاً من ذلك — وهو مصطلح رائع آخر من فريق المنتج الخاص بك — مما يعني أنك ستتمكن من معرفة من منهم قبل الدعوة واختيار واحد أو أكثر منهم. لكن، في الحالة العاجلة التي تصفها، هذا ليس ترفًا يمكننا تحمله.
إذن، هناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها إدارة المشروع؟
بالضبط، وهذا بالمناسبة أحد المزايا الرائعة لـ Smartcat. يمكنك استخدامه بطرق عديدة جدًّا. مشروع عادي؟ قم بتكليف فريقك الداخلي. مشروع عاجل إلى حد ما؟ قم بتكليف متعاقدين مستقلين. مشروع نحتاج إنجازه «بالأمس»؟ ادعُ المزيد من العاملين المستقلين واستخدم «وضع الصاروخ». مشروع ضخم؟ قسّم العمل بينهم — وهو ما يمكن القيام به بسهولة عبر واجهة المستخدم نفسها الخاصة بتوزيع المهام.
يمكننا تدوين هذا أيضًا:
"العمل الحر كمدير مشاريع يستحق العناء تمامًا"
إذن، هل تدير جميع مشاريعك بمفردك؟ أم أنك تستعين بمديري مشاريع؟
في ظل حجم العمل الحالي، أي عدد من الكلمات يصل إلى ستة أرقام شهريًّا، يمكنني تقريبًا إدارة جميع المشاريع بنفسي. ولكن إذا ذهبت، على سبيل المثال، في إجازة، يمكنني دعوة أشخاص آخرين أيضًا. لكن هذا يعد استثناءً في الغالب. وتكمن إحدى المشكلات هنا في أنه لا يوجد الكثير من مديري المشاريع الذين يعرفون فعليًّا كيفية الاستفادة القصوى من Smartcat. وهذا يمثل خسارة كبيرة لهم! لذا، ندائي لجميع مديري مشاريع الترجمة الذين قد يقرؤون هذا: تعلموا أساسيات العمل، وأدرجوا أنفسكم في سوق Smartcat، واعملوا بشكل مستقل كمديري مشاريع — الأمر يستحق عناءكم تمامًا!
«لن نتمكن من تسيير أمورنا بالاعتماد على المدفوعات اليدوية.»
بالمناسبة، كيف تدير أعمالك بالكامل من حيث الأسعار والمدفوعات وما إلى ذلك؟
نعم، ربما تكون هذه القيمة الأهم في استخدام Smartcat. حتى لو تمكنا من البقاء على قيد الحياة باستخدام أدوات الترجمة المكتبية القديمة أدوات الترجمة بمساعدة الكمبيوتر، وإرسال الملفات عبر البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك — فإننا لن نتمكن من التغلب على مشكلة المدفوعات اليدوية. وأنا أعني ذلك! فقط قم بحساب تقريبي: لديك اثنا عشر مترجمًا، لكل منهم أجر خاص به وفي بلده الخاص. ولديك اثنا عشر مترجمًا آخرين تدعوهم حسب كل حالة على حدة. ولديك النسبة المئوية الخاصة بك كمدير مشروع. دعونا نعد المشكلات التي تنجم عن ذلك باستخدام أصابعنا:
السؤال الأول: كيف تحسب كل هذا؟ في برنامج Excel؟ وداعًا للإنتاجية، مرحبًا بالتوتر.
السؤال الثاني: كيف تدفع فعليًا؟ بعض البلدان تقبل الدفع عبر PayPal، والبعض الآخر لا يقبله، بينما يتطلب البعض الآخر إجراءات ورقية معقدة للغاية بينك وبين المترجم المستقل لإتمام العملية.
السؤال الثالث: أين تحتفظ بالمال؟ هناك أمر لا بد من ذكره، وهو أن إدارة وكالة ترجمة هي عمل ذو هامش ربح منخفض للغاية. قد تنفذ مشروعًا بقيمة 10,000 دولار، وستكون حصتك منه مجرد 1000 دولار. لذا، لا تحتاج فقط إلى استلام العشرة آلاف، بل تحتاج أيضًا إلى الاعتناء بها — مع تحمل مخاطر فقدانها لأي سبب كان طوال الوقت. قلة من الوكالات، إن وجدت، تأخذ هذا الخطر في الحسبان عند توقع أرباحها. وأنا أعرف أكثر من وكالة واحدة أفلست — وفقدت سمعتها في هذه العملية — لأنها لم تستطع دفع مستحقات العاملين المستقلين لديها.
مع Smartcat، هذه المسألة غير مطروحة. يتلقى العاملون المستقلون أموالهم في اللحظة التي تتلقى فيها أنت أموالك. في الواقع، يمكنك فقط الحصول على حصتك العادلة دون أن تحتفظ أبدًا بالـ 90% المتبقية المستحقة للآخرين أو تراها.
السؤال الرابع: كيف تتعامل مع جميع الإجراءات الورقية؟ لا أعرف عنك، لكنني لست من محبي التعامل مع السلطات الضريبية. أفضل أن أركز على عملي وأترك لشخص آخر التعامل مع المتاعب القانونية. وهذا بالضبط ما تفعله Smartcat.
أربعة أصابع مرفوعة، لذا دعونا نعتبر ذلك إشارة إعجاب لـ Smartcat. أنا متأكد من أنك تستطيع تحويل ذلك إلى رسم بياني جذاب (يضحك).
نستطيع!
باستخدام Smartcat وبدونه: «إليكم الحسابات»
إذن، هل يمكننا أن نختتم الحوار بتلخيص عن حياتك «قبل وبعد استخدام Smartcat»
في الواقع، لقد قمت بواجبي (يضحك)! لدي هنا بعض الأرقام التي توضح الفرق بين «قبل» و«بعد»، وآمل أن يجدها قراؤكم مفيدة. بالطبع، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على أداء الوكالة، لكنني أقتصر هنا على تلك التي يكون تأثير استخدام Smartcat فيها واضحًا.
إليكم الحسابات:
لقد كلفت مصممينا بالكثير من العمل اليوم.
أعلم ذلك. أرسل تحياتي إلى إيليا وفريقه (يضحك).
"تستفيد الشركات الناشئة بشكل أكبر من العمل مع مورد صغير"
إذن، قبل أن نختتم حديثنا، ما هي النصائح الثلاث التي تقدمها للوكالات الصغيرة الأخرى؟
ابقوا صغارًا (يضحك)! حسنًا، لنرى. ثلاث نصائح، أليس كذلك؟
تطوروا بحكمة. لا تأخذوا على عاتقكم أكثر مما تستطيعون تحمله. السمعة هي كل شيء في مجال عملنا، فلا تفسدوها بإخفاقكم في مشروع مهم.
استخدموا التكنولوجيا ولكن حافظوا على الجانب الإنساني. النصيحة الأولى بديهية: إما أن تصبحوا بارعين في التكنولوجيا أو تنقرضوا. لكن مع تولي التكنولوجيا معظم الأعمال الروتينية، فإن علاقاتكم الإنسانية — مع عملائكم وشركائكم والمترجمين — هي التي أصبحت أكبر عوامل التميز.
وأخيرًا: يمكنك فعل ذلك. قد يبدو أن هذا العصر الرقمي مخصص فقط للعمالقة، لكنه ليس كذلك. في الواقع، أنا متأكد تمامًا من أن العملاء الأصغر حجمًا — كل هذه الشركات الناشئة ذات الأفكار الرائعة والدعم الاستثماري (غمزة-غمزة) — يمكنهم الاستفادة أكثر من العمل مع مورد صغير ومرن بدلاً من شركة عملاقة تمتلك ثلاثمائة مكتب حول العالم ولن تهتم حقًا بأمرك. لذا نعم، يمكنك فعل ذلك — واستمتع بهذه الرحلة. أنا أعلم أنني أستمتع بها.
لنحقق نجاحًا باهرًا في هذا العصر الرقمي! ?
دعونا نفعل ذلك. شكرًا يا فوفا، ونتمنى لك التوفيق في توسيع نطاق Gyglio عالميًا!
ها ها، شكرًا، ونتمنى لك التوفيق في نشر القوة الأرجوانية في العالم أيضًا!
