في يونيو، أعلنا أن Smartcat قد دخلت في شراكة مع Saylon، إحدى شركات توفير خدمات اللغات الرائدة في تركيا. بعد ذلك بوقت قصير، اتصلنا بالسيد Kürşat Özel، الرئيس التنفيذي لشركة Saylon، وطلبنا منه مشاركتنا بعض تجاربه الشخصية في العمل في هذا المجال — منذ بداياته كمترجم مستقل وحتى إدارة شركة ناجحة. تابع القراءة للحصول على بعض الأفكار المباشرة حول سوق اللغة التركية.
كورشات أوزيل، الرئيس التنفيذي لشركة Saylon
— منذ متى تعمل في هذا المجال؟
منذ 20 عامًا.
— ما الذي جعلك تهتم بالعمل في مجال الخدمات اللغوية؟
كنت طالبًا في ذلك الوقت، وكانت الترجمة المستقلة هي أفضل وظيفة تتميز بمرونة ساعات العمل ودخل جيد.
— هل عملت في مجال الترجمة بنفسك؟
نعم. بدأت كمترجمة مستقلة، ثم انتقلت إلى العمل بدوام كامل في شركة خدمات لغوية بعد عام واحد، وبعد العمل هناك لمدة 4 سنوات، أسسنا Saylon مع شريكي.
— هل يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن صناعة الترجمة في تركيا ومشاركة Saylon فيها؟
صناعة الترجمة في تركيا هي مجال ممتع للعمل فيه. نظرًا لأن معرفة لغة ثانية أو ثالثة جيدة لا تزال أمرًا نادرًا، فإن الأشخاص المعنيين عادةً ما يكونون مؤهلين بشكل زائد عن الحد مع سير ذاتية لامعة وشهادات مذهلة، سواء كانوا لغويين أو رواد أعمال منافسين أو عملاء. العملاء ذوو مكانة رفيعة بشكل خاص، ولا تواجه شركات خدمات اللغات في تركيا بعض المشاكل التي تعاني منها معظم الصناعات. تحتفل Saylon هذا الشهر بمرور 15 عامًا على عملها في الصناعة، ونحن فخورون جدًا بريادتنا في مجال رضا العملاء. تشارك Saylon أيضًا في جمعيات صناعية رائدة للمساعدة في وضع معايير أفضل لشركات خدمات اللغات واللغويين. — ما هي مجالات الخبرة الأكثر طلبًا للترجمة في تركيا برأيك؟ الترجمة الفنية بشكل عام (التصنيع والآلات وما إلى ذلك) هي المجال الأكثر طلبًا. نظرًا لأن هذا المجال متنوع للغاية، فإنه يتطلب أنواعًا مختلفة من الخبرة. ويأتي مجال تكنولوجيا المعلومات في المرتبة الثانية، حيث تتطلب العديد من عناصر البرمجيات الترجمة. ويلي هذين المجالين علوم الحياة والتسويق. القاسم المشترك بين جميع هذه المجالات هو أن جميع هذه الصناعات تهيمن عليها شركات متعددة الجنسيات ذات منتجات أو خدمات مستوردة أو منتجات/خدمات معدة للتصدير، مما يتطلب عملاً ترجمياً مكثفاً.
— ما رأيك في الترجمة الآلية؟
أعتقد أنها ستغير قواعد اللعبة. لقد تطورت الترجمة الآلية على مدى عقود، وأصبحت التكنولوجيا أخيرًا ناضجة بما يكفي لتكون مجدية. وتعد الترجمة الآلية العصبية بمستقبل أكثر إشراقًا في القريب العاجل. نرى بوضوح الطلب المتزايد على مراجعة الترجمة الآلية في جميع أنواع الترجمة من عملائنا. وسنركز بالتأكيد على هذا الاتجاه في المستقبل.
— ما رأيك في منصات إدارة المشاريع عبر الإنترنت؟ وماذا عن الخدمات المستندة إلى السحابة؟
يقدم سوق إدارة المشاريع عبر الإنترنت الحديث العديد من المنصات المختلفة، مما يتيح لنا فرصة تنظيم بيانات الأعمال ومشاركة المعلومات المهمة مع فريقك وتنظيم الأنشطة اليومية. في الوقت الحالي، نجرب عدة حلول من أجل إيجاد الخيار الأفضل لفريقنا، ولكننا نحتاج إلى مزيد من الوقت قبل أن نشارك النتائج.
— ما رأيك في المنافسة؟
صناعة الخدمات اللغوية في تركيا ليست منظمة/موحدة بالفعل، وهي أقرب إلى بيئة حرة للجميع. وهذا يخلق منافسة شرسة ويسمح أحيانًا لأطراف غير مؤهلة بإلحاق الضرر بسمعة واستقرار الصناعة وجميع المشاركين فيها. بصرف النظر عن هذا الخطر، فإن الصناعة وسمعة الأشخاص ومقدمي خدمات اللغات المنافسين عالية جدًا مقارنة بالصناعات الأخرى، كما أن السلوك التجاري يتسم بدرجة عالية من الأخلاقية.
— ماذا تتوقع للمستقبل بالنسبة لقطاع الترجمة في تركيا؟
هناك نوعان مختلفان من مقدمي خدمات اللغات في السوق. أولئك الذين يخدمون العميل النهائي، والأشخاص الذين لديهم احتياجات ترجمة مؤقتة، وأولئك الذين يخدمون شركات أخرى، أو شركات متعددة الجنسيات، أو شركات محلية ذات طموحات عالمية. لا يزال النوع الأول يستخدم الأساليب القديمة، ويعتمد بشكل كبير على مهارات وذاكرة اللغوي، مع استخدام قليل لأدوات الترجمة بمساعدة الكمبيوتر (CAT). أما النوع الثاني، فيستخدم الأساليب المعاصرة منذ أكثر من عقد من الزمن. فهم يحضرون المؤتمرات الدولية، ويستخدمون جميع أنواع البرامج، بما في ذلك الترجمة الآلية، ويعملون مع جميع شركات الترجمة المتعددة اللغات وشركات خدمات اللغات في جميع أنحاء العالم، وهم مجهزون جيدًا للمنافسة على الصعيد الدولي. وطالما استمر اتجاه عولمة الصناعات والطلب على الترجمة، فستستمر صناعة الترجمة التركية والجهات الفاعلة الرئيسية فيها في الازدهار.
— هل تعتقد أنه من المنطقي أن تقدم الوكالات خدمات تركز على بلدان وأسواق أخرى غير تلك التي تتخذها مقرًا لها؟
الأسواق والجهات الفاعلة فيها ليست مجهزة بشكل موحد في الوقت الحالي. بعض الأسواق ومزودي خدمات اللغات فيها (إن وجدوا) لم يصلوا بعد إلى المعايير العالمية، ويمكن لمزودي خدمات اللغات من بلدان أخرى أن يرفعوا معايير تلك الأسواق من خلال استخدامهم المكثف للبرامج وعمليات الإدارة الأفضل. ومع ذلك، فإن ميزتها ستنتهي في نهاية المطاف، وسيستخدم المنافسون المحليون، بعد أن تعلموا من هؤلاء الرواد، ميزة اللعب على أرضهم للسيطرة على سوقهم. — مترجمون داخليون أم مترجمون مستقلون؟ نعتقد أن كل شركة لغوية يجب أن تظل تمتلك موارد داخلية لتقديم أفضل جودة وخدمة في الوقت المناسب. لدينا مجموعة من المترجمين المستقلين الذين نعمل معهم منذ فترة طويلة. ومع ذلك، فإن الاعتماد على المترجمين المستقلين وحدهم ينطوي على مخاطر بطبيعته. فإذا كان عدد المترجمين المستقلين صغيرًا جدًا، فأنت معرض لخطر فقدان الوظائف بسبب مشاكل التوافر؛ وإذا كان عدد المترجمين المستقلين كبيرًا جدًا، فأنت معرض لخطر المساس بالجودة بسبب مشاكل الاستقرار والتوحيد.
— ما هي أكبر الصعوبات التي يواجهها مدير المشروع عند بدء مشروع جديد؟
تكمن أكبر الصعوبات عند بدء مشروع جديد في التعليمات والتواصل السليم مع العميل. إذا كانت التعليمات غير واضحة/كاملة والتواصل مع العميل غير مثالي، فإن اللغويين يكونون عاجزين ويمكن أن تسوء الأمور. يجب على مدير المشروع أن يعرف ويتوقع متطلبات المشروع ويبذل قصارى جهده لتوضيح التفاصيل مع العميل قبل بدء المشروع. أفضل مديري المشاريع هم أولئك الذين يقودون ويثقفون العملاء الذين ليس لديهم خبرة في شراء الخدمات اللغوية. —
هل تعتقد أنه من المهم أن يتعرف المترجم على المشروع بشكل فردي بدلاً من التعرف عليه كمجال موضوعي من أجل تقديم خدمة ترجمة مناسبة (وغيرها)؟
من المهم أن يستوعب المترجم تفاصيل ومصطلحات المشروع بشكل فردي، لكنني أعتقد أن مجال الموضوع يأتي في المرتبة الأولى. إذا انغمس المترجم في مشروع دون معرفة/خبرة مناسبة في مجال الموضوع، فلن يفيد ذلك كثيرًا مهما بذل من جهد في تفاصيل المشروع الفردي. علاوة على ذلك، قد لا تكون التعليمات أو الخبرة التي ينقلها مالك المشروع كافية/صحيحة للمساعدة في التعامل مع المشروع بشكل مثالي. لذلك، يجب أن تكون الخبرة في مجال الموضوع دائمًا أولوية.
— هل لديك أي أفكار حول نظام التعليم للمترجمين وغيرهم من المتخصصين في اللغات في تركيا؟
لا يختلف الأمر عن المجالات الأخرى أو معظم البلدان الأخرى. لا تخرج الجامعة طلابًا مزودين بالمهارات المطلوبة في الصناعة. وبالنظر إلى أن الجامعة ليست مدرسة مهنية، فلا ينبغي أن تفعل ذلك. لسوء الحظ، لا أعتقد أن معظم المدارس قادرة على تزويد الطلاب بالمهارات المطلوبة لتحقيق أهدافهم الخاصة. نحن محظوظون لأننا الآن في وضع يسمح لنا بالعمل مع ألمع المواهب من أفضل المدارس في تركيا. بالطبع، الخريجون ليسوا مستعدين لإنتاج ترجمات مثالية في يومهم الأول أو في عامهم الأول، لكنهم يبدأون في الحصول على الثناء من العملاء في غضون بضع سنوات ويجعلوننا فخورين بهم. لست متأكدًا مما إذا كان هذا يدل على أن لغويينا حصلوا على أساس جيد في المدرسة، أو أن Saylon تدربهم جيدًا، أو أننا نختار فقط الأذكى منهم والذين سيكونون ناجحين في أي وظيفة على أي حال.
— ما هي الخدمات التي تقدمها Saylon؟
نقدم جميع أنواع الدعم اللغوي وإدارة المشاريع، من خدمات DTP إلى LSO. بناءً على احتياجات عملائنا، ننظم عمليات الترجمة والتوطين والتدقيق اللغوي والترجمة المصاحبة والنسخ والتحرير والمراجعة بالإضافة إلى خدمات التعليق الصوتي. تعمل Saylon في مجالات الطب والتقنية والهندسة والألعاب وتكنولوجيا المعلومات والبرمجيات والمواقع الإلكترونية والتعلم الإلكتروني والامتثال والموارد البشرية والمالية والقانون. باستثناء توجيهات LS المذكورة، لدينا قسم للشؤون التنظيمية يقدم خدمات لتطبيق ترخيص التسويق (TEP وإعداد المستندات بتنسيق eCTD). كما يتولى خبراؤنا طلبات التغيير على ملفات MA عندما يحتاج العميل إلى ذلك. تتمتع Saylon بخبرة واسعة في استخدام جميع أنواع أدوات الترجمة بمساعدة الكمبيوتر (CAT) الحالية تقريبًا، لذا نحن دائمًا على استعداد لمواجهة التحديات الجديدة. — كم عدد اللغات التي تغطيها Saylon؟ هل تعتقد أن التوسع إلى أزواج لغوية جديدة أمر يستحق العناء؟ لقد أضفنا مؤخرًا اللغة التركمانية كهدف ونأمل أن يصل هذا الاتجاه إلى طلب كبير في المستقبل القريب. من الضروري التوسع إلى أزواج لغوية جديدة، لأن الأعمال التجارية يجب أن تكون متوازنة بين العرض والطلب. ماذا عن توظيف المترجمين المستقلين؟
لدينا نهجان منفصلان للمترجمين المتفرغين:
توظيف خريجين جدد موهوبين للعمل في المجالات العامة والمهام الأسهل على المدى القصير، وتدريبهم ليصبحوا محررين و/أو متخصصين في مجالات معينة على المدى الطويل
توظيف لغويين متمرسين ذوي خبرة واسعة و/أو خبراء في مجالات معينة.
يعد استخدام المترجمين المستقلين الحل المثالي لأي مزود خدمات لغوية، ولكن في الواقع، الاعتماد على المترجمين المستقلين وحدهم قد يؤدي إلى مشاكل في الجودة والتوافر ويضر بأعمالنا. تساعدنا التقنيات الجديدة، مثل Smartcat، على إدارة المترجمين المستقلين بشكل أفضل وزيادة الجودة. المستقبل بالتأكيد للمترجمين المستقلين ومزودي الخدمات اللغوية الذين لديهم أقوى مجموعات من المترجمين المستقلين.
— ما رأيك في الشراكة مع Smartcat؟
لدينا آمال كبيرة في Smarcat. تقليديًا، تستثمر Saylon وجميع شركات توفير خدمات اللغات الأخرى في تركيا وقتًا طويلاً في اختيار المترجمين المستقلين وتدريبهم وإدارتهم ودفع أجرهم.
نعتقد أن Smartcat ستساعد Saylon وصناعتنا كثيرًا في هذا الصدد وستوفر لنا وقتًا ثمينًا مع زيادة الجودة أيضًا، بفضل الأدوات الرائعة الأخرى الموجودة في النظام.
— ما الذي دفعكم إلى الشراكة مع Smartcat؟
كنا نبحث بالفعل عن شريك يساعدنا على تجاوز الاتجاهات التكنولوجية الحالية في صناعتنا، وكانت Smartcat هي الشريك المثالي لذلك. نحن أيضًا سعداء جدًا بالعلاقة التي بنيناها مع فريق Smartcat في وقت قصير جدًا.
