استضافت Smartcat مؤخرًا ندوة عبر الإنترنت بعنوان من التسليم إلى المعالجة: تعرف على كيفية إعادة تشكيل وكلاء الذكاء الاصطناعي للتسويق العالمي، والتي كشفت النقاب عن كيفية قيام قادة التسويق ببناء فرق تعتمد على الذكاء الاصطناعي بشكل واقعي وتحقيق عائد استثمار قابل للقياس.
كلير فوستر، رئيسة قسم تسويق المنتجات لحلول التسويق في Smartcat، التقت مع نيكول دي نيكولا، نائبة رئيس قسم التسويق في Smartcat، لمناقشة الإثارة والتحديات التي تواجه توسيع نطاق التسويق العالمي في عصر مدفوع بالذكاء الاصطناعي.
لم يكن هناك وقت أكثر إثارة من الآن للعمل في مجال التسويق. تتغير الذكاء الاصطناعي بسرعة كبيرة، وكأنه اتجاه جديد يجب مواكبته كل يوم. ولكن في الوقت الذي يجعلنا ذلك أكثر فعالية، فإننا نواجه أيضًا ميزانيات أكثر تشددًا وتوقعات أعلى. "
نيكول دي نيكولا
نائب رئيس قسم التسويق، Smartcat
تطرقت المناقشة إلى بعض أهم الأسئلة التي يطرحها المسوقون: كيف يمكن تحقيق التوازن بين الجودة والحجم؟ كيف يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي أن يعملوا فعليًا كأعضاء في فريق العمل؟ وكيف يمكن إثبات عائد الاستثمار عندما تكون الموارد ثابتة؟
التحقق من الواقع لقادة التسويق
كما أشار فوستر، فإن 60% من مديري التسويق يقولون إنهم يفتقرون إلى الميزانية اللازمة لتحقيق أهداف عام 2025، في حين أن 67% من المستهلكين يتوقعون تجارب رقمية محلية و75% من مشتري B2B يطلبون محتوى بلغتهم الأم. "إذا لم يكن لديك ذلك، فلن يشتروا منك"، شدد فوستر.
هذه الفجوة بين توقعات العملاء وموارد التسويق هي بالضبط المكان الذي يتدخل فيه وكلاء الذكاء الاصطناعي.
أين يتعثر المسوقون — وكيف تساعدهم وكالات الذكاء الاصطناعي
شاركت دي نيكولا قصة مألوفة للغاية: تقرير ضخم عن الاتجاهات العالمية أعده فريقها في وقت ما وحصل على 20,000 رد وإمكانية تحقيق إيرادات ضخمة.
" الجميع أراد الحصول على حصته من كل لغة، حسب المنطقة، حسب الصناعة. فجأة أصبح هذا الأصل الرئيسي مهمة شاقة، ولم نتمكن من تقديمه في كل مكان. اضطررنا إلى الرفض، ليس لأنه لم يكن ذا قيمة، ولكن لأننا لم نكن نملك الموارد اللازمة. "
"هذا ما يحلّه وكلاء الذكاء الاصطناعي. فهم يساعدوننا على الانتقال من كوننا عنق الزجاجة إلى كوننا محرك النمو، " أوضحت.
وكلاء Smartcat لـ ترجمة المواقع الإلكترونية, ترجمة ملفات PDF ، ترجمة الوسائط ، و وكيل الصور تم تسليط الضوء عليها كأمثلة على الحلول الجاهزة التي يمكن للمسوقين نشرها. تعمل هذه الوكالات على أتمتة التوطين مع الحفاظ على الجودة من خلال إشراك المراجعين البشريين عند الحاجة.
تبسيط إنتاج المحتوى العالمي باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي
في أحدث إصدار من كتابنا الإلكتروني، نناقش كيفية قيام وكلاء الذكاء الاصطناعي بإزالة المهام المتكررة وتبسيط سير العمل اليومي، مما يساعد فرق التسويق على إنتاج المحتوى وإطلاقه بشكل أسرع، مع تقليل العمل اليدوي والأدوات المستخدمة.
التأثير على العالم الواقعي
أعاد المتحدثون الحوار إلى الواقع من خلال قصص العملاء:
Babbel قامت بتبسيط توطين محتوى SEO الخاص بها، مما وفر 31 ساعة شهريًا مع الحفاظ على الجودة بنسبة 100٪.
Expondo زادت إنتاجيتها بنسبة 50٪ وخفضت تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية إلى النصف من خلال دمج Smartcat Agents في أنظمة محتوى منتجاتها.
Welcome Pickups زادت الحجوزات بنسبة 66٪ وقلصت وقت التوطين بنسبة 50٪، مما يوضح كيف أن النمو المدفوع بتحسين محركات البحث (SEO) يتسارع بفضل الذكاء الاصطناعي.
التغيرات التي طرأت على شكل فرق التسويق
كان أحد أكثر الأجزاء إثارة للاهتمام في الجلسة هو كيفية تغيير وكلاء الذكاء الاصطناعي لتصميم المؤسسات.
"يبدو أن كل مسوق يمكنه الآن أن يصبح منشئ محتوى،" أوضح دي نيكولا. "يمكن لمسوق منتج أن يأخذ مستند رسائل ويطلب من الذكاء الاصطناعي تحويله إلى خطة حملة تتضمن رسائل بريد إلكتروني وتسلسلات — مما يقلل من عمليات التسليم والتأخير ويزيد من الملكية."
كما أشارت إلى ظهور أدوار مختلطة مثل "مدير تسويق منتجات المحتوى" وعودة العلاقات العامة مع تكيف الفرق مع تحسين البحث بالذكاء الاصطناعي (AIO).
"إذا كنت تعتقد أن أي برنامج مزود بواجهة ChatGPT سيحل مشاكلك المعقدة والعالمية، فأنت تجهز نفسك لخيبة أمل. عليك أن تعامل الوكلاء كموظفين — تدربهم، وادمجهم، وجهزهم للنجاح." – نيكول دي نيكولا
إثبات العائد على الاستثمار
أراد المسوقون المشاركون في المكالمة معرفة: كيف يمكن إثبات جدوى المشروع؟
اقترح فوستر النظر إلى تكلفة الفرصة البديلة: "ما هي الفرص التي لم تتمكن من تحقيقها من قبل بسبب عدم تغطيتك للسوق؟ الآن، مع وجود الوكلاء، يمكنك الموافقة في كثير من الأحيان والتوسع بشكل أسرع."
للحصول على تحليل أعمق، توفر مدونة Smartcat العائد على الاستثمار الحقيقي للذكاء الاصطناعي في التسويق المؤسسي أطر عمل وأمثلة.
ماذا بعد؟
اختتمت الندوة عبر الإنترنت بدعوة إلى العمل: يتعين على المسوقين البدء في دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي ليس كـ"أدوات جانبية" بل كـأعضاء أساسيين في فريق العمل.
لمن يرغب في التعمق أكثر، يمكنه الاطلاع على الموارد التالية:
ما هي وكالات الذكاء الاصطناعي؟ – دليل مبدئي حول كيفية عملهم مع فرقك
Smartcat تطلق وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحويل المحتوى العالمي – إعلان عن وكلاء الذكاء الاصطناعي الجاهزين للاستخدام في المؤسسات من Smartcat
العائد على الاستثمار الحقيقي للذكاء الاصطناعي في التسويق المؤسسي – دراسات حالة حول كيفية تحقيق علامات تجارية مثل Babbel و Welcome Pickups نموًا قابلًا للقياس
"لطالما كان التسويق يتعلق بالتأثير. تمنحنا وكالات الذكاء الاصطناعي فرصة للحصول على المزيد من هذا التأثير، مع قدر أقل من الاحتكاك،" خلص دي نيكولا.
