تطلق Smartcat ميزة رئيس موظفي الذكاء الاصطناعي (AI Chief of Staff)، وهي نقطة تنسيق واحدة لكل زميل عمل من الذكاء الاصطناعي على منصة Smartcat. أمضت فرق المؤسسات العام الماضي في اقتناء أدوات الذكاء الاصطناعي بوتيرة أسرع من قدرتهم على تشغيلها ودمجها في العمليات. جاءت كل أداة بواجهتها الخاصة، ومُشغّلها الخاص، وموقعها الخاص في سير العمل، ووقع عبء الربط بينها على عاتق الأشخاص الذين يملكون أقل قدر من الوقت الفائض. يتولى رئيس الأركان إزالة هذا العبء من العمل: فما عليك سوى وصف النتيجة التي تحتاجها، ليقوم هو باختيار زملاء العمل المناسبين، وترتيب مهامهم تسلسلياً، وتقديم تقرير عما تم إنجازه وتسليمه.
النقاط الرئيسية المستفادة
يُعدّ رئيس الأركان طبقة تنسيقية تعلو زملاء العمل الأفراد من الذكاء الاصطناعي. يقوم بتفسير الطلب، وتعيين المتخصصين المناسبين، وترتيب تسلسل أعمالهم، وتقديم المُخرَج النهائي. زملاء العمل من الذكاء الاصطناعي هم المتخصصون؛ أما رئيس موظفي الإدارة فهو طبقة التشغيل التي يعملون من خلالها.
عنُق الزجاجة يكمن في التنسيق، لا في القدرة. تزايد عدد زملاء العمل المتخصصين بوتيرة أسرع من الطبقة التي توجههم، مما ترك عبء تعلّم تقسيم العمل، وتشغيل كل واحد منهم على حدة، وتتبع ما طُلب بالفعل، على عاتق شخص ما في كل فريق.
الإعداد عبارة عن محادثة، وليس مشروع تنفيذ. صفِ العمل أو أسقط ملفاً، وسيتولى مدير الموظفين إعداد مساحة العمل — مع الاحتفاظ بدورك وتفضيلاتك بين الجلسات.
أصبح التنسيق هو عنق الزجاجة
تُشغّل معظم فِرق المحتوى في المؤسسات الآن وكلاء ذكاء اصطناعي يفوق عددهم عدد الأشخاص الذين يملكون الوقت لتوجيههم. تأتي كلٌّ من الصياغة والمراجعة ومراقبة الجودة والمتابعة كوكيل منفصل، ويؤدي كلٌّ منها مهمته المحددة على أكمل وجه. لقد قطعت سمارت كات (Smartcat) شوطاً أبعد من ذلك: حيث تم تصميم زملاء العمل لدينا المعتمدين على الذكاء الاصطناعي خصيصاً لمحتوى المؤسسات، بدلاً من تعديلهم وتكييفهم من نماذج ذكاء اصطناعي للأغراض العامة. يقوم المرء بالترجمة وإنشاء المحتوى عبر اللغات المختلفة. يتتبع المرء التبعيات اللاحقة عندما تتغير المادة المصدرية. تتم مراجعة النبرة والأسلوب ومدى ملاءمة العلامة التجارية. يُقَيَّمُ المُخرَج وِفقًا لـ معايير الدقة والمصطلحات والتنسيق. نظرًا لأن عملاءنا يقومون بتشغيلها جميعًا على نطاق المؤسسات، فقد اصطدموا بسقف التنسيق قبل بقية السوق — وهو ما وضع أمامنا المشكلة التالية الجديرة بالحل.
تكمن الفرصة التي حددناها فيما بين الأدوات. حتى الآن، كان كل زميل عمل على المنصة يفرض التزاماً على أحد أفراد فريقك بتعلم تقسيم العمل، وإطلاق كل واحد منهم على حدة، وتتبع ما تم طلبه بالفعل. لقد رأيناها تقع على عاتق مسؤولي المحتوى، ومديري التعريب، وفرق عمليات التسويق — حيث استنزفت ساعات عمل أولئك الذين عُيّنوا للاستفادة من استراتيجياتهم وحسن تقديرهم.
المشكلة هي نفسها في كل مكان: القدرة وفيرة بينما يظل التنسيق شحيحاً. نتعامل مع كل فجوة يواجهها عملاؤنا على أنها مسؤوليتنا لسدها، ولذلك قمنا ببناء الطبقة التي توجه سير العمل.
مهام رئيس موظفي الذكاء الاصطناعي
يُعد رئيس موظفي الديوان البوابة الرئيسية إلى زملاء العمل بتقنية الذكاء الاصطناعي من Smartcat. يمكنك الوصول إليها عبر Microsoft Teams أو Smartcat، والمزيد من عمليات تكامل التطبيقات ستتوفر قريبًا جدًا. قدّم له طلباً أو سلّمه ملفاً، وسيتولى تحديد زملاء العمل الذين ينبغي عليهم اتخاذ الإجراء، ثم ينسق بينهم بدءاً من مرحلة الاستلام وحتى التسليم.
إليك زملاء العمل الذين يوجّههم نيابةً عنك:
مترجم المحتوى — يُنتج العمل بكل لغة تعمل بها.
مراجع المحتوى — يدقق النبرة والأسلوب ومدى ملاءمة العلامة التجارية في كل لغة من تلك اللغات.
زميل ضمان الجودة — يرصد أخطاء المصطلحات والتنسيق والدقة قبل وصول أي شيء إلى العميل.
عادة ما تأتي الأنظمة المتطورة مصحوبة بخطة نشر؛ أما هذا النظام فيأتي في هيئة محادثة. يقوم رئيس موظفي الذكاء الاصطناعي بتهيئة مساحة العمل انطلاقاً من وصفك، دون وجود نظام جديد يتعين على فريقك تعلمه، ودون الحاجة إلى توفير موظفين لمشروع التنفيذ. إنه يحتفظ بدورك، ومعاييرك، وتفضيلاتك بين الجلسات، وبذلك تتحسن الإنتاجية كلما طالت مدة عمل فريقك معه.
يبقى فريقك في موقع اتخاذ القرار
تترتب على بعض القرارات عواقب تقع مسؤوليتها على عاتق الإنسان، وقد صُمم دور رئيس الأركان لإبقاء عنصر اتخاذ القرار البشري في الصدارة. يحدد فريقك نقاط الموافقة، ويراجع ما يتم استرداده، ويقرر ما سيتم إطلاقه.
تكتسب هذه البنية أهمية بالغة في اللغة التنظيمية، والاتصالات التنفيذية، والنصوص القانونية، وأي سوق قد يترتب فيه على خطأ الترجمة تكلفة تمس السمعة أو السلامة. تلك هي اللحظات التي ينبغي لفريقك أن يكرس اهتمامه لها — ومدير الموظفين الافتراضي (AI Chief of Staff) موجود لحماية هذا الاهتمام.
مبررات الإدارة التنفيذية للذكاء الاصطناعي المنسق
الأسواق لا تنتظر. تُفرَض لوائح جديدة، ويتحرك المنافسون بشكل أسرع، وتتغير الطريقة التي يجد بها العملاء المنتجات ويشترونها من تحت أقدام الجميع. إن الشركات التي تحافظ على الصدارة ليست تلك التي تنتج أكبر قدر من المحتوى، بل هي تلك التي تلاحظ المتغيرات بشكل أسرع وتتكيف في جميع نطاقات عملها. هذه هي المهمة التي يؤديها رئيس الأركان وزملاؤه معًا. إنها البوابة الرئيسية لمنصة مصممة لإبقاء الشركات مواكبة لكل جديد في كل سوق، بينما يظل الموظفون مركزين على التقدير واتخاذ القرارات، لا على الانشغال بالأعمال الروتينية.
إن الملاحظة الأسرع هي مسألة استراتيجية. إن التكيف في كل مكان هو مسألة تتعلق بالعمليات — وهي المسألة التي يجيب عنها رئيس موظفي الإدارة من خلال العائد على الاستثمار في بند الميزانية:
يتقلص الوقت اللازم للوصول إلى السوق بكل لغة، لأن الإنتاج والمراجعة وضمان الجودة تتم كمسار واحد بدلاً من ثلاث عمليات تسليم.
تتحسن الحوكمة، لأن عمليات التحقق من العلامة التجارية والدقة تتم داخل سير العمل بدلاً من أن تكون بعده.
تعود ساعات عمل كبار الموظفين إلى استراتيجية السوق، لأن طبقة التنسيق تتوقف عن استهلاكها.
إلى أين نمضي من هنا
تأسست "سمارت كات" (Smartcat) كوسيلة لترجمة المحتوى، وهي تسعى الآن لمساعدة الشركات على مواكبة الأسواق التي تتحرك بوتيرة أسرع من دورات التخطيط السنوي. كل سوق تعمل فيه يتحرك باستمرار، سواء واكب محتواك ذلك أم لم يواكب. إن رئيس الأركان (مدير مكتب الإدارة) هو الوسيلة التي تُمكّن أي فريق، مهما كان حجمه، من البقاء على اطلاع دائم بها جميعاً.
الأسئلة الشائعة
ما هو رئيس موظفي الذكاء الاصطناعي؟
إن رئيس موظفي الذكاء الاصطناعي هو طبقة تنسيق تعلو زملاء العمل الأفراد من الذكاء الاصطناعي. عوضاً عن مطالبتك باختيار كل زميل عمل وتشغيله بنفسك، فإنه يفسر طلبك، ويسند العمل إلى زملاء العمل المتخصصين المناسبين، ويرتب مهامهم تسلسلياً، ثم يعيد إليك النتيجة النهائية الجاهزة.
ما هم زملاء العمل من الذكاء الاصطناعي الذين ينسق معهم؟
مترجم المحتوى، ومراجع المحتوى، وزميل ضمان الجودة، وزميل الامتثال سيشحنون تالياً. يُحدد رئيس الأركان أيًّا منها تتطلبه مهمة معينة.
هل يحتاج فريقنا إلى تدريب أم إلى مشروع ترحيل؟
لا. أنت تصف العمل أو ترفع ملفاً، ويتولى رئيس موظفي الإدارة تهيئة مساحة العمل. فهو ينقل دورك وتفضيلاتك بين الجلسات، مما يقلل من مجهود الإعداد مع كثرة الاستخدام.
كيف تتلاءم المراجعة البشرية مع ذلك؟
يحدد فريقك نقاط الموافقة، ويراجع ما يقدمه زملاء العمل، ويقرر ما يتم إطلاقه.
كيف يمكنني الوصول إلى كبير موظفي الذكاء الاصطناعي؟
يمكنك الوصول إليه بمجرد تسجيل الدخول إلى Smartcat، مباشرةً من داخل Microsoft Teams، كما سيتم قريباً إطلاق المزيد من عمليات الدمج مع التطبيقات التي تستخدمها في عملك اليومي.
