بصفتك متخصصًا في الترجمة، فأنت على الأرجح تدرك أن مجال الخدمات اللغوية مزدحم للغاية، مما يجعل من الصعب على الكثيرين التميز عن المنافسين. لكي ينجح المتخصصون في الترجمة، فإنهم يحتاجون إلى نهج مبتكر في التسويق.
ميكال هيفر، مؤسسة Lichi Translations، هي مترجمة محترفة تتمتع بمسيرة مهنية متنوعة بقدر تنوع اللغات التي تدعمها وكالتها. بالإضافة إلى إتقانها لعدة لغات، تستخدم هيفر أساليب تسويقية متعددة لتتميز عن الآخرين.
في سن الثامنة عشرة، انتقلت هيفر إلى باريس لتعلم اللغة الفرنسية، وبعد ذلك قررت مواصلة دراستها في اللغات التي تسمح لها بالعيش في بلدان أخرى واستكشاف ثقافات جديدة. أثناء إقامتها في إسرائيل ودراستها للثقافة الشرق آسيوية في الجامعة العبرية، قررت هيفر تعلم اللغة الصينية. كما أمضت بضعة أشهر في تايوان لتغمر نفسها في اللغة، وبعد الانتهاء من دراستها الرسمية، تواصل تعليمها في جامعة بكين.
طوال هذه الرحلة، كانت هيفر تتبع شغفها باللغويات، على الرغم من أنها لم تكن تملك توجهاً واضحاً لمسيرتها المهنية. تغير ذلك عندما أدركت هيفر أنها ستكون رائعة كمتخصصة في الخدمات اللغوية.
في أوائل التسعينيات، دخلت هيفر هذا المجال أثناء عملها كمترجم فوري مستقل للوفود الصينية الزائرة لإسرائيل. في البداية، كانت تعهد بجميع الترجمات المكتوبة إلى مترجمين إسرائيليين، ثم بعد ذلك، مع انتشار الإنترنت، إلى مترجمين محترفين في الصين.
بعد أن اكتسبت سمعة طيبة في تقديم خدمات ترجمة وترجمة فورية عالية الجودة كمترجمة مستقلة، أسست هيفر شركة Lichi Translations في عام 1997، وهي أول شركة في إسرائيل متخصصة في اللغات الآسيوية مثل الصينية واليابانية والكورية والتايلاندية.
الاستفادة من التكنولوجيا لزيادة السعة دون المساس بالجودة
على الرغم من نجاح هيفر في تنمية Lichi Translations بشكل طبيعي دون التضحية بالجودة، إلا أنها أدركت أن عمليات الترجمة اليدوية تحد من عدد المشاريع التي يمكن لفريقها التعامل معها. كانت وكالتها تدير أيضًا مئات المترجمين، وكان لا بد من توزيع المشاريع بناءً على أزواج اللغات ومجالات الخبرة الخاصة بهم.
وهذا هو أحد الأسباب التي دفعتها إلى البحث عن أدوات الترجمة بمساعدة الكمبيوتر (CAT) وتكنولوجيا الترجمة الآلية. اختارت هيفر Smartcat لوكالتها بسبب عمليات التسجيل الشاملة، وفريق الدعم المتعاون، وسوق المترجمين القوي.
يعد Smartcat WordPress Connector إحدى الميزات المفضلة لدى فريق Lichi Translations، حيث يتيح لهم سحب المحتوى من مواقع الويب الخاصة بالعملاء مباشرة إلى Smartcat لمعالجته. وعند الانتهاء من الترجمة، يتم إعادة المحتوى إلى موقع الويب.
بالإضافة إلى ذلك، فإن Smartcat Marketplace لا غنى عنه لشركة Lichi Translations لأنه مصمم مع مراعاة الشفافية. يتميز بملفات تعريف شاملة للمترجمين بحيث يمكن للوكالات عرض تفاصيل مثل أزواج اللغات والأسعار مسبقًا، لتوفير الوقت في عملية التوظيف.
فن تنمية وكالة خدمات لغوية
بالعودة إلى موضوع النمو العضوي، تعزو هيفر جزءًا كبيرًا من نجاح وكالتها إلى أربع طرق:
الانضمام إلى منظمات شبكات الأعمال
إدارة مدونة وإنتاج نشرة إخبارية
مساعدة العملاء على النجاح في الأسواق العالمية
الاستفادة من بطاقات التعريف.
منظمات التواصل التجاري
هيفر عضو في BNI (Business Networking International) منذ أكثر من 11 عامًا. تساعد BNI الأعضاء على تنمية أعمالهم من خلال توفير قناة منظمة لتبادل وتلقي التوصيات وبناء علاقات مع مهنيين آخرين.
تُعقد اجتماعات أسبوعية لفروع BNI حيث يجتمع الأعضاء للتواصل وتبادل آخر المستجدات حول أعمالهم وعلاقاتهم المثالية. تضم المنظمة أكثر من 240,000 عضو في 9,500 فرع حول العالم، مما يجعلها واحدة من أكبر منظمات التواصل التجاري في العالم. يمكنك العثور على فرع BNI في منطقتك عبر هذه الصفحة.
تفيد هيفر أن أحد معارفها من خلال BNI هو عميل لشركة Lichi Translations منذ أكثر من خمس سنوات.
إنشاء مدونة ونشرة إخبارية
نظرًا لأن التواصل الفعال في مجال الأعمال يتطلب من المهنيين إضافة قيمة، يدير هيفر مدونة ويُرسل نشرة إخبارية بانتظام. تضم مدونة Lichi Translations قصص العملاء وقصص مستوحاة من الأخبار والسينما والحياة الشخصية، وكلها ذات صلة بصناعة الترجمة. ثم يتم عرض هذا المحتوى في النشرة الإخبارية لـ Lichi Translations، التي يتم إرسالها إلى آلاف القراء ومشاركتها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن المدونات والنشرات الإخبارية لا تضمن الحصول على أعمال فورية، إلا أن هذه الأشكال من التواصل تزيد من احتمالية تواصل القراء مع الشركة عندما يحتاجون إلى هذه الخدمات.
مساعدة العملاء على النجاح في الأسواق العالمية
الشعار الرئيسي لشركة Lichi Translations هو "مساعدة العملاء على ممارسة أعمالهم في السوق العالمية". لهذا السبب أنشأ Heffer منتدى Lichi للأعمال، وهو منصة للتواصل بين الشركات التي تمارس أعمالها على الصعيد الدولي. يقام هذا الحدث كل بضعة أشهر ويستهدف سوقًا مختلفًا (مثل الصين وروسيا وأفريقيا وإيطاليا وأمريكا اللاتينية) في كل مرة.
من خلال استضافة هذه الفعاليات، تزيد Lichi Translations من ظهور علامتها التجارية، بالإضافة إلى أن الفريق يمكنه التفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين. والأهم من ذلك هو أن الوكالة تتيح للمهنيين في مجال الأعمال الالتقاء وتطوير علاقات عمل قيّمة — وهو مستوى من القيمة لا توفره سوى قلة من الوكالات الأخرى.
بطاقة اسم Lichi — هدية تذكارية لا تُنسى
التقنية الأخيرة التي يستخدمها هيفر لتعزيز العلاقات التجارية هي تقديم هدايا تذكارية مميزة إلى معارفه. لا يجب أن تكون هذه الهدايا معقدة، بل مجرد شيء بسيط يظهر أنك تفكر فيهم.
اقتباس من العميل
ما يعجبني حقًا في Smartcat، وهذا هو هدفي لعام 2020، هو سهولة ترجمة المواقع الإلكترونية. منذ أن تعرفت على خيار ربط Smartcat بالمواقع الإلكترونية، قمت بترجمة بعض المواقع الإلكترونية ووجدت أن هذا يمثل ميزة رائعة للعميل لأنه يعمل تلقائيًا. أقوم بإدخال المحتوى في المشروع، وبمجرد الانتهاء من الترجمة، يعود إلى موقع العميل مع الرسومات والنصوص. لذا، فهو منتج رائع.
