تعد مسألة التكلفة والموارد مصدر قلق دائم في معظم الشركات. ففكرة إنفاق مبالغ كبيرة على الترجمة والتوطين قد تثير بعض التساؤلات بين أعضاء مجلس الإدارة. ومع ذلك، بدون التوطين، من غير المرجح أن تنجح الشركات في الأسواق العالمية.
ولكن كيف يمكن لفرق التوطين والمتخصصين في صناعة الترجمة توضيح الفوائد الهائلة للتوطين؟ الجواب هو تقديم بيانات لا جدال فيها تظهر عائد الاستثمار. ستساعدك البيانات القوية والمقنعة على إقناع أصحاب المصلحة بأن تنفيذ استراتيجية التوطين هو أولوية وتأمين الميزانيات التي تحتاجها لمواصلة النمو.
استخدم البيانات للتأكيد على أهمية التوطين في الشركة.
تغيير المنظور بشأن التوطين: من مركز تكلفة إلى مركز ربح
تدرك العديد من الشركات الآن أنه من أجل الوصول إلى الجماهير وتحفيز المشاركة والاحتفاظ بالعملاء، عليها أن تتبنى نهجًا يركز على المستخدم. وهذا يعني البحث عن المشكلات الرئيسية والاحتياجات والرغبات وفهمها. ويعد التوطين عاملاً أساسيًا في هذا الصدد، حيث يركز على مجموعات المستخدمين في الأسواق المستهدفة المختلفة ويساعد الشركات على وضع نفسها في موقع يتيح لها الاستفادة من سمات هؤلاء المستخدمين. فالأمر كله يتعلق بالوصول إلى الجماهير أينما كانوا.
بيانات من أدوات التتبع الموجودة بالفعل
يؤثر التوطين بشكل مباشر على جميع أقسام الشركة، سواء كانت أقسام التسويق أو تطوير البرمجيات أو المبيعات أو أي قسم آخر يتعامل مع المستخدم النهائي. وهذا يعني أنه يمكن استخراج بيانات مفيدة من أدوات التتبع الحالية واستخدامها لدعم قيمة ترجمة المحتوى وتوطينه. وبمجرد البدء في التركيز على البيانات الجغرافية المحددة، يمكنك تحديد الاتجاهات الصعودية بسرعة والتي يمكن أن تثبت عائد الاستثمار في التوطين.
البيانات كوسيلة للتحسين المستمر
يمكن الاستفادة من قوة البيانات عند تحليلها واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ. عند تطبيقها على التوطين، يمكن أن يساعد تحليل البيانات هذا في تغيير النظرة إليه باعتباره نشاطًا قائمًا على المهام فقط، ليصبح بدلاً من ذلك محركًا رئيسيًا للأعمال. يمكن لمديري التوطين تعديل استراتيجياتهم وتحسينها من خلال تحليل البيانات عبر الأقسام المختلفة ليصبحوا أكثر فعالية.
يجب أن تبدأ في جمع بيانات الترجمة اليوم!
أنواع البيانات التي يمكنك استخدامها كدليل على عائد الاستثمار في التوطين
تمتلك معظم المؤسسات بالفعل أدوات تتبع تستخدمها بشكل فعال. يمكن لفرق التوطين الحصول على هذه البيانات والتركيز على مناطق وديموغرافيات معينة لإظهار نتائج جهودهم.
بيانات التسويق حسب الموقع الجغرافي
MQLs (العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق)
حركة المرور على الموقع الإلكتروني
نمو عدد المستخدمين
الانطباعات والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي
الإحالات والإشارات
التسجيلات والاشتراكات
الاحتفاظ بالمستخدمين
الانطباع عن العلامة التجارية
بيانات المبيعات حسب الموقع الجغرافي
عدد الصفقات المبرمة
المبيعات والإيرادات والأرباح
الطلبات
مستويات رضا العملاء حسب الموقع الجغرافي
التعليقات والتقييمات الإيجابية
التعليقات في مراكز المساعدة
منصات الترجمة
عدد الكلمات والتكاليف
التوفير من خلال استخدام الترجمة الآلية والتحرير اللاحق
التوفير عند استخدام الميزات المدمجة، مثل تقييم جودة اللغة وذاكرة الترجمة والمعاجم
سرعة إنتاج الترجمة، أي عدد المشاريع المنجزة
مقاييس الجودة، مثل تقييم جودة اللغة (LQA)
في كل مجال من هذه المجالات، توجد بيانات مهمة توضح قيمة الترجمة والتوطين. علاوة على ذلك، إذا قارنت هذه النقاط البياناتية ببعضها البعض، فقد يكون ذلك نقطة تحول عند تقديم التقارير إلى الإدارة العليا. على سبيل المثال، عند عرض المبيعات المحلية مقابل تكاليف الترجمة، هناك احتمال كبير أن ترى أن المكاسب تفوق بكثير ما تم إنفاقه.
من خلال تحليل هذه البيانات، ستضمن أن جهودك في مجال التوطين تسير في الاتجاه الصحيح وتحقق مزيدًا من النمو.
اختبار A/B: تجربة الفرضيات وعرض النتائج
هناك العديد من الطرق لمعرفة ما إذا كان يجب توطين منتجاتك. يعد اختبار A/B طريقة فعالة لمعرفة ما إذا كان التوطين سيحقق النتائج المرجوة. فهو يتيح لك اختبار فرضية في مناطق معينة أو في جوانب معينة من عملك قبل إطلاق مشروع التوطين أو الترجمة بالكامل.
باستخدام بيانات اختبار A/B، يمكنك أيضًا التأكد من أنك تستخدم الميزانيات بفعالية.
دراسة حالة: Meta (Facebook)
خلالمؤتمر LocTalk في أكتوبر، شاهدنا عرضًا تقديميًا مثيرًا للاهتمام حول "التوطين كمركز ربح" قدمه البروفيسور ماكس تروير، الأستاذ المشارك ورئيس برنامج إدارة الترجمة والتوطين في معهد ميدلبري للدراسات الدولية في مونتيري.
تحدث عن كيف طلبت شركة Facebook (التي أصبحت الآن Meta) في عام 2015 من فريق علوم البيانات التابع لها استقراء بيانات نمو Facebook من عام 2004 إلى عام 2015. ولاحظوا زيادة كبيرة في عدد المستخدمين في عام 2008، وهو الوقت الذي بدأوا فيه ترجمة منصة التواصل الاجتماعي إلى العديد من اللغات. كانت المنصة متاحة باللغة الإنجليزية فقط حتى ذلك الوقت. كانت البيانات واضحة – كان هناك ارتباط واضح بين النمو من 300 مليون إلى 500 مليون مستخدم وجهود الترجمة التي بذلوها.
تحدث بلغة أصحاب المصلحة: البيانات
يجب أن تكون خطوتك الأولى مع البيانات هي استخدام منصة ترجمة يمكنها أن توفر لك جميع الأفكار الرئيسية والتقارير حول عمليات التوطين الخاصة بك. تتضمن منصة Smartcat لتقديم الخدمات اللغوية إمكانيات إعداد التقارير في الوقت الفعلي وتساعدك على إدارة الفرق والأفراد من خلال نظرة عامة شفافة على التكاليف. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الوصول إلى كل شيء بشكل مركزي، لذلك من السهل تنزيل وعرض البيانات التي توضح كيف أن التوطين يحدث فرقًا كبيرًا في عملك.
توجه إلى صفحة البداية للمؤسسات لمعرفة المزيد عن التوطين وعائد الاستثمار.
