يتطلب إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لأي شركة وجود قوة عاملة مجهزة للتطور والتكيف مع بيئة عمل دائمة التغير. وهنا يأتي دور التعلم والتطوير (L&D). يلعب المتخصصون في مجال التعلم والتطوير (L&D) دورًا رئيسيًّا في نجاح أي مؤسسة طموحة من خلال تمكين الموظفين من التفوق، وتعزيز الإنتاجية، وترسيخ ثقافة التعلم المستمر.
إحصاءات التعلم والتطوير في دائرة الضوء
في أحدث مقال على مدونتنا، نتعمق في عشر إحصائيات رئيسية عن التعلم والتطوير (L&D) تؤكد على دوره كمحرك رئيسي للأعمال. بدءًا من تعزيز مشاركة الموظفين ومعدلات الاحتفاظ بهم، وصولًا إلى التأثير الكبير على الأرباح الصافية، نستكشف كيف أن التعلم والتطوير ليس مجرد استثمار، بل ضرورة استراتيجية.
1. من المتوقع أن يتجاوز حجم صناعة التدريب في أماكن العمل على مستوى العالم 380 مليار دولار
يتوقع تقرير صدر مؤخرًا عن «ستاتيستا» – وهي إحدى الشركات الرائدة في توفير بيانات السوق والمستهلكين – أن يتجاوز حجم السوق العالمي لقطاع التدريب والتطوير يتجاوز 380 مليار دولار في عام 2023، وذلك في أعقاب نمو مستمر منذ عام 2009. تشير البيانات، التي نشرها قسم الأبحاث في Statista في أوائل هذا العام، بوضوح إلى الأهمية المتزايدة التي توليها المؤسسات لتنمية قدرات القوى العاملة لديها من خلال التدريب والتطوير.
ويمكن أن يُعزى جزء من هذا التوسع إلى التحديات المتعلقة برفاهية الموظفين وحماسهم وإنتاجيتهم الناجمة عن الجائحة. استجابةً لهذه العقبات، أدركت الشركات أهمية تعزيز توافر المواهب داخل صفوفها من خلال التركيز بشكل أكبر على فرص التقدم الوظيفي وتعزيز مشاركة الموظفين.
مع استمرار توسع السوق، مدفوعًا بالحاجة المتزايدة إلى تزويد الموظفين بمهارات ومعارف متنوعة، يظل الاستثمار في التعلم والتطوير ضرورة استراتيجية للشركات التي تسعى إلى تعزيز أدائها، ودعم نمو الموظفين، والحفاظ على قدرتها التنافسية في عالم يتسم بمنافسة شديدة.
2. قد تشهد الشركات معدل دوران للموظفين يصل إلى 24% في السنوات المقبلة
أعلنت شركة «غارتنر»، وهي شركة أمريكية متخصصة في الأبحاث والاستشارات التكنولوجية، أن إجمالي معدل قد يصل معدل دوران الموظفين إلى 24% في المستقبل القريب.
"ستستمر توقعات الموظفين الجدد، وتوافر الترتيبات المختلطة، في تأجيج ارتفاع معدل ترك العمل"، قال بيرس هدسون، المدير الأول في قسم الموارد البشرية بشركة غارتنر. «قد تواجه أي مؤسسة كان معدل دوران الموظفين فيها يبلغ 20% قبل الجائحة معدل دوران يصل إلى 24% في السنوات المقبلة. على سبيل المثال، سيتعين على القوة العاملة المكونة من 25,000 موظف الاستعداد لـ 1,000 حالة ترك طوعي إضافية.”
في مواجهة مثل هذه التوقعات القاتمة لأصحاب العمل، يُعد التعلم والتطوير الفعال سلاحًا قيمًا في مكافحة هجرة الموظفين. ولتعزيز معدلات الاحتفاظ بالموظفين في عام 2023 وما بعده، ينبغي لقادة الأعمال الاستفادة من التعلم الفعال لتكوين روابط مع فرقهم. وبغض النظر عما إذا كان العمل يتم في المكتب أو عن بُعد، فهناك العديد من استراتيجيات التعلم التي تساعد في تكوين قوة عاملة سعيدة ومنتجة توحي بالولاء والالتزام.
3. يتفق 89% من المتخصصين في مجال التعلم والتطوير على أن العمل بشكل استباقي على تنمية مهارات الموظفين يساعد على التكيف مع مستقبل العمل المتغير
تقرير LinkedIn Learning لعام 2023 حول التعلم في مكان العمل يسلط الضوء على حقيقة أن التعلم والتطوير (L&D) يضعان الأفراد والمهارات في صميم نجاح المؤسسة. يُظهر التقرير، الذي يزخر بالرؤى والإحصاءات والتوقعات المثيرة للاهتمام، أن قادة التعلم بحاجة إلى العمل بالتعاون مع أقسام الموارد البشرية لضمان حصول الجميع على الأدوات والمسارات الوظيفية والمهارات اللازمة للتعامل بنجاح مع عملهم في المستقبل.
من أهم النقاط المستخلصة من تقرير هذا العام أن الاتجاهات الكلية هي المحرك الرئيسي للفرص. في ظل الاضطراب في سوق المواهب ونقص المهارات الذي أعقب أزمة كوفيد-19، فإن قسم التعلم والتطوير (L&D) في وضع مثالي للمساعدة في تدريب الموظفين حتى يمتلكوا المهارات المطلوبة لمواجهة التحديات الجديدة وتجهيزهم بشكل أفضل لمواجهة المجالات غير المسبوقة.
مع ازدياد أهمية قطاع التعلم والتطوير أكثر من أي وقت مضى، يدرك العديد من القادة الآن قيمة مبادرات تحسين المهارات وإعادة التأهيل على نطاق واسع لخلق قوة عاملة ملتزمة، وتعزيز الاحتفاظ بالموظفين، وبناء مهارات القوة العاملة.
4. يمكن أن يُعزى ما بين 40 و60 في المائة من قيمة رأس المال البشري للموظف إلى المهارات المكتسبة من خلال الخبرة العملية
نشرت شركة «ماكينزي آند كومباني» العالمية للاستشارات الإدارية مقالاً في وقت سابق من هذا العام يتعمق في الكيفية التي يمكن بها إعادة تصور تنمية الموارد البشرية أن تساعد المؤسسات على التغلب على التحديات المتعلقة بالمواهب. وقد توصلت أبحاثهم إلى أن الشركات التي تولي أولوية لتنمية الموارد البشرية تجذب عدداً متزايداً من الموظفين الراغبين في تطوير معارفهم وشبكات علاقاتهم. وبما أن 40-60 % من قيمة رأس المال البشري للموظف (المعرفة، والسمات، والمهارات، والخبرة) تُعزى إلى المهارات المكتسبة من خلال التعلم والتطوير، فإن قيمة هذا المجال من الأعمال واضحة للعيان.
أدت الأبحاث التي أجرتها الشركة إلى اقتراح ثمانية متطلبات أساسية لإعادة تصور تنمية الموارد البشرية، والتي يمكن للمؤسسات الاختيار من بينها لإثراء محتوى التعلم لديها. وتشمل هذه المتطلبات مسارًا للتأهيل مدته من 6 إلى 12 شهرًا مصممًا بعناية، وتجربة تعليمية متطورة، وتوحيد المشهد التعليمي المجزأ.
5. يشعر 31% فقط من الموظفين بأن مؤسساتهم توفر الدعم الكافي للتطور المهني
أجرت جمعية تنمية المواهب (ATD) استطلاعًا أظهر أن أقل من ثلث المشاركين فيه يشعرون بأن مؤسساتهم توفر الدعم اللازم لتعلم مهارات جديدة وتوسيع نطاق قدراتهم وأهدافهم المهنية.
وفي ضوء ذلك، تقترح جمعية تنمية المواهب (ATD) أن وجود إطار عمل يساعد على تنظيم عملية التوفيق يمثل طريقة واعدة للمضي قدمًا. وقد وجدت الجمعية أن تقنيات التعلم المتطورة يمكنها توفير هذا الإطار، لا سيما البرامج التي تعزز الفهم السياقي والوعي بالظروف المحيطة والقدرات المتعمقة لدى القوى العاملة بأكملها.
تؤكد أبحاث ATD أن المؤسسات التي تستثمر في الاستراتيجيات والأدوات التي توفر هذا النوع من التعلم عبر الإنترنت يمكن أن تتمتع بميزة تنافسية. وترى الجمعية أن الاستثمار في تقنيات التعلم والتطوير (L&D) القائمة على السياق والتي تساعد الموظفين على بناء قدراتهم يمثل خطوة إيجابية نحو قوة عاملة أكثر ترابطًا وتعاونًا وتناسقًا.
6. أفادت 93% من الشركات مؤخرًا بأنها تشعر بالقلق بشأن الاحتفاظ بموظفيها
في أعقاب الجائحة، واجهت العديد من الشركات معدل استنزاف للموظفين لم يسبق له مثيل. وعلى الرغم من بعض عمليات التسريح البارزة التي حدثت مؤخرًا، لا تزال ندرة المهارات ومخاطر تغيير الموظفين الأساسيين تشكل تحديات يواجهها خبراء تنمية المواهب.
قامت ورقة بحثية صادرة عن LinkedIn L&D أجرت استطلاعًا للشركات ووجدت أن 93% منها تشعر بالقلق بشأن الاحتفاظ بالموظفين وتخطط لزيادة الاستثمار في التعلم والتطوير (L&D) في المستقبل. علاوة على ذلك، تعتبر جميع الفئات العمرية أن العمل المليء بالتحديات والمؤثر، إلى جانب النمو الوظيفي، هو الجانب الأهم عند التفكير في منصب وظيفي جديد.
ويشير التقرير أيضًا إلى أن الطريقة الأولى التي تبذل بها المؤسسات قصارى جهدها لتحسين الاحتفاظ بالموظفين هي «توفير فرص التعلم».
"التطوير الوظيفي أمر أساسي في عرض القيمة الذي نقدمه لموظفينا، والتعلم هو مؤشر رئيسي للأداء التجاري."
- راجنيش بوراه. المدير العالمي لفعالية المؤسسة والتعلم، WNS Global Services
7. يؤدي انعدام التزام الموظفين إلى انخفاض ربحية الشركة بنسبة 15%
ما هي المخاطر التي تنجم عن عدم قيام الشركات بإشراك موظفيها بأي شكل من الأشكال؟ وقد يؤثر ذلك أيضًا على نتائج الأعمال. وفقًا لمجلة فوربس، انخفاض ربحية الشركة بنسبة 15% يعادل 34% من راتب الموظف غير الملتزم. إذا كان متوسط الراتب حوالي 47,000 دولار، فقد تخسر الشركة ما يقارب 16,000 دولار سنويًا عن كل موظف غير ملتزم.
وفقًا لـ استطلاع غالوب، أشار 85% من المشاركين إلى أن العناصر التالية من شأنها تحسين رضاهم الوظيفي: المشاركة أو الثقافة المؤسسية، والأجر، والرفاهية.
8. لم يتجاوز معدل التفاعل بين الموظفين في الولايات المتحدة 32% في عام 2022
كما أفادت شركة «غالوب» العالمية المتخصصة في التحليلات والاستشارات أنه في عام 2022، لم يتجاوز 32% من الموظفين العاملين بدوام كامل وبدوام جزئي في المؤسسات كانوا ملتزمين، في حين أن 18% كانوا غير ملتزمين بشكل فعّال. وعلى صعيد أكثر إيجابية، أشارت الشركة إلى أن بعض المؤسسات قد ضاعفت هذه النسبة بأكثر من الضعف. فقد بلغ متوسط التفاعل الوظيفي لدى الفائزين بجائزة «مكان العمل الاستثنائي» لعام 2022 من مؤسسة غالوب (على سبيل المثال) 70% – حتى خلال الأوقات التي شهدت اضطرابات شديدة.
وقد عززت هذه المؤسسات معدلات التفاعل لديها من خلال الاستفادة من ثقافتها المؤسسية وقيمها ومبادرات التعلم والتطوير لتوجيه القرارات التجارية وتزويد المديرين بالمهارات والأدوات اللازمة لإجراء محادثات هادفة مع أعضاء الفريق. تشير غالوب إلى حقيقة أن الشركات، من خلال توضيح التوقعات للموظفين – بالإضافة إلى مشاركة القيم الثقافية والاستراتيجية التي تنوي اتباعها في عالم العمل الجديد – تزيد بشكل كبير من فرصتها في الانتعاش في عام 2023.
9. تجاوزت نفقات التدريب في الولايات المتحدة عتبة الـ100 مليار دولار للمرة الأولى في الفترة 2021-2022
10. يعتقد 86% من مديري الموارد البشرية أن التدريب يساعد في الاحتفاظ بالموظفين، وقال 83% منهم إن الفضل في ذلك يعود إلى أدوات التوظيف
نُشر بواسطة جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، هذه الإحصائية المذهلة هي مؤشر واضح على مدى أهمية الاستثمار في الموظفين في ظل الظروف الحالية. ومع ذلك، فإن الأمر لا يقتصر على مجرد استثمار المزيد من الأموال؛ فالطريقة التي تقدم بها المؤسسة برامج التعلم والتطوير (L&D) أمر حاسم لتمهيد طريقك نحو النجاح.
"يجب على المؤسسات الحفاظ على نمو مطرد للمعرفة والمهارات بين القوى العاملة لديها إذا كانت ترغب في النجاح — سواء من وجهة نظر تجارية أو لجذب المواهب المناسبة"، كما قال جيم لينك، رئيس شؤون الموارد البشرية في SHRM في تقريرها لعام 2022 حول اتجاهات التعلم والتطوير في مكان العمل.
كما وجدت SHRM أن 76% من الموظفين أفادوا بأنهم أكثر ميلاً للبقاء في شركة تقدم تدريبًا مستمرًا. وهذا مؤشر واضح آخر على أنه عند التنفيذ الفعال، يمكن للمؤسسات جني ثمار ممارساتها في مجال التعلم والتطوير.
تحكم في الأمور من خلال محتوى عالي الجودة مترجم في مجال التعلم والتطوير
لا يمكن الاستهانة بأهمية التعلم والتطوير الفعالين في السعي لتحقيق النجاح التجاري. فالاستثمار في نمو الموظفين، ورفع مستوى مهاراتهم، والتدريب الذي يقوده مدربون محترفون هو وسيلة مؤكدة لتعزيز الإنتاجية والأداء.
ولتحقيق أقصى استفادة من هذه المبادرات، فإن ترجمة مواد التعلم في مكان العمل (مثل برامج التدريب ووحدات التعلم الإلكتروني وأنظمة إدارة التعلم) هي المفتاح لإشراك القوى العاملة العالمية وتوفير تجربة تعليمية متماسكة. بدءًا من تحسين معدل الاحتفاظ بالموظفين وإكمال الدورات التدريبية وتقييمات الأداء، وصولًا إلى سد الفجوات في المهارات وزيادة عدد المهارات الجديدة التي يتعلمها كل مستخدم (في جميع المناطق)، فإن الترجمة الفعالة لمواد التعلم والتطوير تنطوي على إمكانات هائلة.
بصفتها شركة متخصصة في ترجمة مواد التعلم والتطوير، تُمكّن Smartcat المؤسسات من تجاوز الحواجز اللغوية وتوفير موارد تدريبية متسقة وعالية الجودة لبرامج تدريب موظفيها في جميع أنحاء العالم.
