أعلنا اليوم عن جولتنا التمويلية الأولى: 7 ملايين دولار بقيادة Matrix Partners. إليكم الإعلان الكامل إذا كنتم ترغبون في مزيد من التفاصيل. في هذا المقال، أريد أن أركز على مهمة التطور في صناعة الترجمة.
منذ تأسيسنا في عام 2013، كان هدفنا هو تحسين صناعة الترجمة للجميع من خلال الحد من جميع أوجه القصور والتوتر التي تعيق عمليات الترجمة اللغوية. أنا أفهم هذه المشاكل بشكل مباشر — وأدرك الحاجة الملحة لحلها.
فهم تحديات الترجمة بشكل مباشر
قبل تأسيس Smartcat، قمت بتأسيس شركة ترجمة في عام 2003، والتي تم بيعها لاحقًا إلى ABBYY Group وتغيير اسمها إلى ABBYY Language Solutions. قمت بإدارتها كرئيس تنفيذي حتى عام 2015. في ذلك الوقت، كان عدد موظفي الشركة يزيد عن 250 موظفًا داخليًا، وكانت مصنفة ضمن أفضل 50 شركة لخدمات الترجمة من قبل CSA (Common Sense Advisory)، وترجمت أكثر من 100 مليون كلمة سنويًا. لكن تحقيق هذا النجاح لم يكن بالأمر السهل. كان تطوير وتوسيع وكالة الترجمة تحديًا كبيرًا. في العامين الأولين، كنت أتولى إدارة المشاريع والموردين بنفسي. ثم بدأنا في توسيع فريق إدارة المشاريع — الذي كان دائمًا أحد أكثر الأدوار إجهادًا في الشركة.
بالنسبة للمشاريع الكبيرة التي تتطلب عمل عدة لغويين في وقت واحد، وجدنا أنه من الصعب للغاية تحقيق تعاون فعال في حدود نماذج ترخيص البرامج التقليدية. مع برامج الترجمة بمساعدة الكمبيوتر (CAT) القديمة، كان من الصعب بنفس القدر تتبع تقدم المشروع، والتحكم في المترجمين المستقلين عن بُعد والشفافية معهم في ظل ضغوط الوقت المستمرة.
علاوة على ذلك، مع نمونا، قضينا وقتًا طويلاً في البحث عن مترجمين جدد وتقييمهم لتغطية العملاء والمشاريع الجدد. غالبًا ما كان التعامل مع مهام العمل أشبه بالمقامرة — أتساءل عما إذا كان لدي ما يكفي من الموارد لإنجاز هذه المهمة الجديدة في الموعد المحدد. ربما كان هذا هو السؤال الأكثر إلحاحًا في مكتب إدارة المشاريع. بمجرد اكتمال المشروع، كان علينا حساب المدفوعات ثم إرسالها إلى المقاولين باستخدام طرق دفع مختلفة.
هذه هي العقبات التشغيلية التي تمنع مزودي خدمات اللغات (LSP) من النمو حتى عندما ينجحون في اكتساب عملاء جدد.
معالجة مشكلات الترجمة بشكل مباشر
لقد أنشأنا Smartcat لمعالجة المشاكل التي واجهناها. وجعلنا مهمتنا توظيف أعضاء الفريق مباشرة من قطاع الترجمة: أشخاص يفهمون مشاكل عملائنا ويتعاطفون معهم.
جان لوك سايار، خبير نجاح العملاء لدينا، انضم إلى صناعة الترجمة في عام 1991. في الواقع، كان لديه خبرة عملية مباشرة في تكنولوجيا الترجمة منذ إطلاق أول أدوات CAT القائمة على نظام DOS في أوائل التسعينيات. كما أدار مكتب STAR في الولايات المتحدة الأمريكية، وبعد ذلك أدار أعمال الترجمة للشركة لمدة 10 سنوات تقريبًا.
أحد مديري المنتجات لدينا، Pavel Doronin، يعيش ويتنفس الترجمة حرفيًا. وهو خبير في مجال التوطين ولديه خبرة قوية ومتنوعة في مشاريع الترجمة والتوطين التي تتراوح من منتجات الأمن السيبراني إلى ألعاب الكمبيوتر وبرامج الدردشة الآلية. وهو أيضًا أحد منظمي مؤتمر Tallinn Localization Unconference ومحاضر زائر في مؤسسات تعليمية متنوعة.
تولغا سيكلميس، الذي يقود برنامج الشركاء لدينا، أدار أعمال SDL في تركيا لمدة ست سنوات، وعمل قبل ذلك في العديد من شركات توفير خدمات اللغات الرائدة. كما يدرّس مادة التوطين في العديد من الجامعات الرائدة في اسطنبول.
هؤلاء الثلاثة هم جزء من فريقنا الرائع الذي يضم أكثر من 80 مترجمًا سابقًا ومدير موردين ومدير مشاريع ومهندس برمجيات ومدير منتجات وغيرهم ممن يعملون معًا لتقديم المزيد من القيمة إلى الصناعة. إنهم يجعلون من الممكن لـ Smartcat تحقيق ابتكارات في مجال الترجمة استنادًا إلى فهمهم العميق لما يهم حقًا المترجمين المحترفين.
اليوم، تربط Smartcat بين اللغويين والشركات ومزودي خدمات اللغات في جميع أنحاء العالم لتبسيط ترجمة أي محتوى إلى أي لغة حسب الطلب. نحن نصمم منتجات تساعد المؤسسات في العثور على المترجمين المناسبين ببضع نقرات، وبناء وإدارة فرق الترجمة، وتشغيل عمليات الترجمة تلقائيًا، من إنشاء المحتوى إلى الدفع. نجعل من السهل والشفاف على عملائنا إرسال عروض الأسعار والحصول على التقديرات وتعيين المشاريع وإرسال المدفوعات. ببساطة، نحن نؤتمت الترجمة من البداية إلى النهاية. بفضل عملائنا، حققت Smartcat نموًا بنسبة تزيد عن 500% في الإيرادات وحجم الترجمة العام الماضي. والأهم من ذلك، أننا حصلنا على ردود فعل رائعة من عملائنا. نتلقى كل يوم ملاحظات وإعجابات وتعليقات إيجابية. وهذا يحفزنا على العمل بجدية أكبر والمساعدة في تسهيل عمل عملائنا.
لن يكون التعاون السلس الضروري للترجمة اللغوية الفعالة ممكنًا مع نموذج الترخيص القديم لأن ترخيص المقاعد يفرض قيودًا مصطنعة. لهذا السبب أدخلنا نهج "عدم وجود مقاعد" ونستمر في اتباعه. نريد أن يشعر المستخدمون بالراحة تجاه تقنية الأتمتة بشكل عام، وبشكل خاص تجاه تخصيص المشاريع وإدارتها.
صناعة الترجمة لا تقف مكتوفة الأيدي — ونحن كذلك
على الرغم من أننا ساهمنا في تحسين صناعة الترجمة بشكل كبير، إلا أننا بحاجة إلى مواصلة التطور لأن مزودي خدمات الترجمة والشركات واللغويين المستقلين يواجهون تحديات جديدة.
تنتج الشركات المزيد من المحتوى بتنسيقات جديدة وتوزعه عبر قنوات جديدة. فكر في المواقع الإلكترونية الديناميكية والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، على سبيل المثال لا الحصر. بالإضافة إلى ذلك، فإن انتشار تطوير البرمجيات الرشيقة يعني إصدار المزيد من المنتجات وترجمة المحتوى بشكل أكثر تكرارًا. تضيف هذه المتغيرات تعقيدًا هائلاً إلى سير عمل الترجمة. ومع ذلك، تتوقع الشركات أن يظهر المحتوى المترجم على الفور تقريبًا بلغات مختلفة بغض النظر عن حجمه. ومعظم مزودي خدمات الترجمة غير قادرين على تلبية هذه التوقعات.
يثبت نظام إدارة الترجمة (TMS) أو CAT القياسي عدم كفاءته عندما يعمل العديد من اللغويين في وقت واحد على مشروع مطلوب على الفور بسبب قيود ترخيص المستخدم والعمليات اليدوية لكل شيء بدءًا من التوظيف وحتى الدفع. تستحوذ شركات توفير خدمات اللغات القليلة التي تمتلك التكنولوجيا على عملاء من المنافسين لأنها يمكنها تقديم قابلية توسع غير محدودة وتسليم مؤتمت بالكامل من البداية إلى النهاية. مع Smartcat، يمكن لكل مزود خدمات ترجمة تقديم تجربة سهلة الاستخدام لكل عميل من خلال أتمتة الدورة الكاملة — من مصدر المحتوى إلى الدفع — والاستفادة من مجموعة تقنيات غير محدودة وقابلية توسيع الموارد لأي لغة وبأي حجم. ليست هناك حاجة لامتلاك التكنولوجيا أو استثمار ثروة فيها لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة ومواكبة موجة الطلب المتزايد.
السعي المستمر لتحقيق رؤيتنا المتمثلة في تبسيط عملية الترجمة للجميع
في العام المقبل، سنركز على ما يلي:
ميزات تعاون أفضل
سنواصل تحسين ميزات التعاون لدينا لجميع المشاركين في السوق. بنقرات قليلة فقط، سيتمكن مقدمو خدمات اللغات من توظيف أي مقدم خدمات لغوية آخر لأي وظيفة أو تشكيل فريق من اللغويين المستقلين ومديري المشاريع في جميع أنحاء العالم. نهجنا الخالي من التراخيص يجعل هذا التعاون سلسًا وطبيعيًا، كما ينبغي أن يكون.
نحن نستعد لإطلاق المزيد من الميزات لتمكين عملية أكثر سلاسة، من توظيف أي محترف أو شركة تحتاجها، إلى الدفع مقابل مهمة في أي بلد بنقرة واحدة.
بالفعل، تقوم شركات خدمات اللغات بتوظيف لغويين وشركات خدمات لغوية أخرى في Smartcat، وتقوم بأتمتة المدفوعات — بما في ذلك المدفوعات للمستقلين وإصدار الفواتير لعملائهم. على سبيل المثال، يمكنك إصدار فواتير للعملاء في الهند أو الصين أو الولايات المتحدة بالعملات المحلية حتى لو كنت موجودًا في أمريكا اللاتينية. يمكنك أيضًا دفع رواتب اللغويين والمستقلين في أي مكان في العالم من حسابك في Smartcat. ترقبوا الميزات الأخرى المثيرة للاهتمام التي نخطط لإطلاقها في 2018 و2019 لتحسين التعاون والمدفوعات بشكل أكبر.
تخفيف ضغوط إدارة المشاريع
المجال الثاني الذي نركز عليه هو تخفيف الضغوط عن مديري المشاريع (PMs). استنادًا إلى خبرتي في إطلاق وإدارة شركة ترجمة كبيرة الحجم، أعلم جيدًا أن إدارة مشاريع الترجمة أمر مرهق للغاية. تتميز أعمال الترجمة بوتيرة سريعة للغاية، والضغوط الزمنية هائلة، ولا يثق مديرو المشاريع أبدًا في توفر الموردين المناسبين لإنجاز مشاريعهم في الوقت المحدد.
يعد مديرو المشاريع أحد الأصول الأكثر قيمة في أي شركة ترجمة. ومع ذلك، فهم عرضة للإرهاق السريع بسبب ضغوط العمل.
في Smartcat، تتمثل رؤيتنا في وضع مهام المشروع والتحكم فيه على الطيار الآلي. أبلغ مستخدمونا عن زيادة في الإنتاجية بنسبة 60-65٪، ولكن هذا لا يكفي. نريد أن نرفعها إلى 10 أضعاف. علاوة على ذلك، نريد أن نجعل هذه المهام أقل إجهادًا حتى يتمكن مديرو المشاريع والمديرون التنفيذيون واللغويون من الاستمتاع بوظائفهم. نحن نرى مديري المشاريع كطيارين لا تكون خبرتهم مطلوبة إلا في حالات الطوارئ عندما يفشل الطيار الآلي. بعد أن تحرروا من متاعب إدارة سير عمل المشاريع، يمكنهم تركيز خبراتهم على ضمان تلبية كل مشروع لتوقعات العملاء.
كل هذا يعني أن Smartcat — بمساعدتكم أنتم، عملائنا — قد رسخت مكانتها كشركة رائدة في هذا المجال. في كل مرة تقومون فيها بتسجيل الدخول إلى حسابكم على Smartcat، فإنكم تدفعون التغييرات التي تشكل مستقبل صناعتنا. معًا، نحقق سحر الترجمة.
أنتم تجعلون كل هذا ممكنًا.
شكرًا لكم على بقائكم معنا — ونتقدم بسرعة قصوى!
